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JING FENG 2013-12-20 01:50 PM

引用:
作者finalhope2010
貨品收回,錢全部退給他,這就是放生阿,寧可虧運費也不要這麼委屈。

然後這個客人的資料全部列入黑名單


這是"最糟"的做法...
雖然是最"爽快"就是.
貨都出了...如果還能讓客人"服氣"的話,是更好才是.
雖然我認為就算這個客人"認了",也會給負評就是...不過沒差了..負評不過浮雲而以.
現在是交給原廠處理,然後再看客人是否會再聯絡我了.

現在是開始練"講道理".(但目前還止於文字,面對面還是沒辦法)
原本很多事情,都會在不好的情形下處理,就開始平靜的解決掉了.

zorro1111 2013-12-20 01:51 PM

引用:
作者kwei
我平常只有一人做事。
現在捕到9個人了。
所以過去幾年都是一個人當九個人用台灣頭跑到台灣尾!
所以不爽明天辭職不幹了!

不領完年終再走嗎??
:eek: :eek: :eek:

finalhope2010 2013-12-20 02:17 PM

引用:
作者JING FENG
其實會有麻煩的客人都是有跡可尋...
這個客人,是在留寄件資料時,連姓名都寫錯,地址也寫錯,
非得打電話去詢問...客人還說,那是賣場的問題,不是他寫錯...(其實這裡就很怪了,名字寫錯,地址有寫XX市,幾號..但確是連路都沒寫,怎麼寄,名字三個字寫錯一個字,地址前後都有寫,確少寫路,實際詢問,確又不肯認,還說是"別"的造成,不肯認錯)

只是在目前的來客數,跟購買量下,除非很忙,不然盡量可以做的就做.

不過有時會被操的半死就是,前幾週,晚上八點多遇到一個客人拿著九台筆電來重灌,隔天要取... :shock:
做還是不做..做利潤就是九仟元,但隔天完成的了嗎?硬著頭皮接下來了.
剛好在之前有研究新的安裝方法,就拿來實測了,當天晚上做了4個安裝隨身碟到12點.
隔天約中午開始安裝(早上還要處理網路訂單,中午才能開始修),最終共花了6個半小時,九台全部安裝完成...晚上六...


我自己的電腦跟家裡的電腦除了當年第一台是品牌電腦,其他幾台都是我自己DIY,後期接觸過幾台朋友的品牌電腦,他們的原廠光碟片消失是一件很恐怖的事情。

HP跟華碩的驅動程式有個特點,同一個型號的機器,網路卡有兩種驅動程式,仔細一看還是不同廠牌晶片的。連觸控板還有藍芽也給你兩種晶片的。但是你從廠商給的規格表也不見得看的出來晶片的規格是哪一種,只能一個一個試,下回再遇到這種品牌電腦沒有還原光碟的,我就只負責動嘴不動手。

相較之下,DIY雖然累,但是驅動程式這些東西就不用摸瞎了

finalhope2010 2013-12-20 02:20 PM

問題是你打算花多少時間去應付他?
1小時,還是10小時,9小時省下來休息好招待其他好客人也好,奧客就給同業吧XD

引用:
作者JING FENG
這是"最糟"的做法...
雖然是最"爽快"就是.
貨都出了...如果還能讓客人"服氣"的話,是更好才是.
雖然我認為就算這個客人"認了",也會給負評就是...不過沒差了..負評不過浮雲而以.
現在是交給原廠處理,然後再看客人是否會再聯絡我了.

現在是開始練"講道理".(但目前還止於文字,面對面還是沒辦法)
原本很多事情,都會在不好的情形下處理,就開始平靜的解決掉了.

JING FENG 2013-12-20 02:36 PM

引用:
作者finalhope2010
我自己的電腦跟家裡的電腦除了當年第一台是品牌電腦,其他幾台都是我自己DIY,後期接觸過幾台朋友的品牌電腦,他們的原廠光碟片消失是一件很恐怖的事情。

HP跟華碩的驅動程式有個特點,同一個型號的機器,網路卡有兩種驅動程式,仔細一看還是不同廠牌晶片的。連觸控板還有藍芽也給你兩種晶片的。但是你從廠商給的規格表也不見得看的出來晶片的規格是哪一種,只能一個一個試,下回再遇到這種品牌電腦沒有還原光碟的,我就只負責動嘴不動手。

相較之下,DIY雖然累,但是驅動程式這些東西就不用摸瞎了


筆電的驅動,真的是蠻頭痛的.
幸運的話,一找就有了.
但很多是連原廠都沒提供驅動的,這就很麻煩的.
有時全部都裝好了,就只差一個驅動,而這個驅動,大概就花了三個小時以上才解決...
有的天才原廠,也沒有提供辦別,然後同一型號個攝影機的驅動,就在細分三種以上..等等..真的就是一個一個裝,裝到OK才行.

手頭上的原廠還原片,也近千片了,所以真的找不到同一型號的,用類似型號的原廠還原,也是還原的了,不過平時有遇到新的品牌NB或PC,就要備份原廠光碟,這一備份,有時就吃去三個小時以上的時間.

上週也是遇到一個客人,筆記型電腦原本是WIN7的,要改安裝XP,問說六點拿過去,九點能不能去拿...
我直接說,我沒那麼厲害...做不到.
實際是難講(大概有六成可以),但如果客人認為那麼簡單的話,原則上,這種客人我不太會去接...未來麻煩很多,真的那麼快用好,以後也會要求比照辦法,而且講話也會不客氣,三個小時用好,就要收這些錢,真好賺等等...

finalhope2010 2013-12-20 02:40 PM

引用:
作者JING FENG
筆電的驅動,真的是蠻頭痛的.
幸運的話,一找就有了.
但很多是連原廠都沒提供驅動的,這就很麻煩的.
有時全部都裝好了,就只差一個驅動,而這個驅動,大概就花了三個小時以上才解決...
有的天才原廠,也沒有提供辦別,然後同一型號個攝影機的驅動,就在細分三種以上..等等..真的就是一個一個裝,裝到OK才行.

手頭上的原廠還原片,也近千片了,所以真的找不到同一型號的,用類似型號的原廠還原,也是還原的了,不過平時有遇到新的品牌NB或PC,就要備份原廠光碟,這一備份,有時就吃去三個小時以上的時間.

上週也是遇到一個客人,筆記型電腦原本是WIN7的,要改安裝XP,問說六點拿過去,九點能不能去拿...
我直接說,我沒那麼厲害...做不到.
實際是難講(大概有六成可以),但如果客人認為那麼簡單的話,原則上,這種客人我不太會去接...未來麻煩很多,真的那麼快用好,以後也會要求比照辦法,...


高手如你也覺得這種很討厭XD......在下已經體驗過之後我也不想再碰了。

JING FENG 2013-12-20 02:42 PM

引用:
作者finalhope2010
問題是你打算花多少時間去應付他?
1小時,還是10小時,9小時省下來休息好招待其他好客人也好,奧客就給同業吧XD


如果是沒遇過的"客人"類型跟處理事件,就會試看看...
最久花到半年都有(這個半年的,上個月解決了)... :jolin:

不過說真的,經過YAHOO超級商城的洗禮過..(之前在那裡開店一年半,10月後不做了)
現在的問題,都算清鬆簡單了...

老柏(第四) 2013-12-20 02:59 PM

引用:
作者JING FENG
筆電的驅動,真的是蠻頭痛的.
幸運的話,一找就有了.
但很多是連原廠都沒提供驅動的,這就很麻煩的.
有時全部都裝好了,就只差一個驅動,而這個驅動,大概就花了三個小時以上才解決...
有的天才原廠,也沒有提供辦別,然後同一型號個攝影機的驅動,就在細分三種以上..等等..真的就是一個一個裝,裝到OK才行.

手頭上的原廠還原片,也近千片了,所以真的找不到同一型號的,用類似型號的原廠還原,也是還原的了,不過平時有遇到新的品牌NB或PC,就要備份原廠光碟,這一備份,有時就吃去三個小時以上的時間.

上週也是遇到一個客人,筆記型電腦原本是WIN7的,要改安裝XP,問說六點拿過去,九點能不能去拿...
我直接說,我沒那麼厲害...做不到.
實際是難講(大概有六成可以),但如果客人認為那麼簡單的話,原則上,這種客人我不太會去接...未來麻煩很多,真的那麼快用好,以後也會要求比照辦法,...

原廠不提供驅動真的很累,尤其倒掉的:cry::cry::cry:

JING FENG 2013-12-20 03:34 PM

引用:
作者老柏(第四)
原廠不提供驅動真的很累,尤其倒掉的:cry::cry::cry:


哈~花時間應該是解決的了啦~
就GOOGLE一直找,一直試.... :ase

PS:最久花了二天才找到.. :stupefy:

jase 2013-12-20 03:44 PM

我上個工作
裝監視器(包括維護)
紅外線對照器安裝維護
其他單位開會時,我去坐那邊接電話(總機先生)
修或設定電話總機
寫公司erp
煮咖啡,洗咖啡機,買咖啡豆
修押出機台
拉網路線(全廠)
修電腦(3C問題)
團膳主委(端菜,審菜單)
還有很多我想不起來了
基本上是想不到要找誰的就找我就對了
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