PCDVD數位科技討論區 - 是家樂福該負責還是廠商該負？

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引用:

作者稀有動物

查看那臺被掉包筆店內容
說不定會有蛛絲馬跡

早上已打電話給廠商，廠商已允諾會寄一台新的給我，有爭議的筆電剛剛已經被快遞取走了，後續狀況恐怕已無法得知了
不過從這件事，下次我打死也不會去家樂福買東西了。

引用:

作者史都華

我沒有現場驗機，看外箱封條沒有拆就心想沒問題才對。

比對機器跟外箱序號是不同的，但封條不破壞的情況下有可能調換裡面的東西嗎？
今天上班會先跟廠商連絡，看廠商怎麼說，如果廠商也踢皮球我會再找消保官。

也許有一些手法，可以不破壞封條就把東西拿出來？

引用:

作者bureia

之前也在家樂福碰過買的燒錄片染料不均,燒出來讀取會有錯,連燒3~4片都一樣,
拿去也是說拆過不能退
當時是看到順便買的,後來發現東西也沒比較便宜

覺得應該大賣場3C產品退貨都走SOP,不如Nova等地有彈性,
從此不考慮在大賣場買3C產品 :stupefy:

燒錄片...算耗材吧，很多商家除非有"註明可退"，不然燒錄片退貨的機率不大。
小弟在藍鬼屋買過"相對很便宜"的燒錄片，用了幾片，燒錄面染料不乾淨(不正常)，發覺不對，整個拆開才發現，根本就像地上撿起來的，結果就是全部丟掉。

燒錄片專賣小店，通常都有"樣本"可看，所以不會有"品相"太差的東西。
小弟也在燒錄片專賣小店買過"品相"好，能燒卻無法讀的片子，也是很便宜。
跟PSU一樣，一分錢一分貨。
(CD-R、DVD-R一般品已經不貴，再挑便宜貨的結果，很大機率丟垃圾桶... :stupefy: )
大賣場3C產品不是不能買，要挑有口碑的。
---------

樓主的問題，應該是對大賣場的處理態度不解吧。
如果賣場無法退，賣場人員馬上連絡廠商處裡，應該比較正常。(一般服務業至少可以做到這點)

這種爭議產品判定問題，如果沒有3方一起協調，原廠還沒判定就寄一台給樓主嗎?

結帳前或者後

就要開箱驗貨確認規格

...

引用:

作者sd640801

結帳前或者後
就要開箱驗貨確認規格
...

今天已經收到廠商送過來的新筆電，規格就對了，廠商還好心送我一個電腦包。
現在知道購買前要開箱確認的重要性，只是沒想到全新封條未拆仍有可能被調包，真是不可思議。

引用:

作者Neno

樓主的問題，應該是對大賣場的處理態度不解吧。
如果賣場無法退，賣場人員馬上連絡廠商處裡，應該比較正常。(一般服務業至少可以做到這點)

這種爭議產品判定問題，如果沒有3方一起協調，原廠還沒判...

我有把發票傳真+拍照email給廠商，我猜廠商應該也有與店家連繫吧？不過也讓我對HP的服務改觀不少。

引用:

作者史都華

今天已經收到廠商送過來的新筆電，規格就對了，廠商還好心送我一個電腦包。
現在知道購買前要開箱確認的重要性，只是沒想到全新封條未拆仍有可能被調包，真是不可思議。

我有把發票傳真+拍照email給廠商，我猜廠商應該也有與店家連繫吧？不過也讓我對HP的服務改觀不少。

感覺上...
一方面原廠的服務好像不錯。
另一方面原廠可能被賣場坳了?(這很常見 :jolin: )
很多商場、賣場只負責賣、推銷，售後完全推給原廠 :unbelief:
所以，獨資的小店有些經營得很好，很負責的與顧客、原廠溝通協調。

引用:

作者史都華

有可能是HP包裝錯誤

家樂福處理方式也太...... :stupefy: :stupefy:

解決就好了 :p :p

封條完好，還是可能有問題。
長知識，也學個經驗。 :rolleyes:

引用:

作者spc5122q

應當時附錢後馬上開箱核對規格.

通常很少人會這樣做, 前面也有人說了, 原廠出貨裝錯機子機率是零

只能說真的太扯, 不管是這事件還是家樂福的處理態度.. :flash: :flash: