PCDVD數位科技討論區 - 聽到堅若磐石的大陸客服讓我很不爽

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既然都知道過保了
打去0800不就是報修叫快遞來收走嗎？
那接電話的客服人在哪幫你叫快遞差別在哪我不是很懂？
回過頭來如果是三爽牌，是台灣客服接電話會比較OK？

節省人事成本不意外

=====

過保就直接跳過原廠了

都直接找民間維修了

=====

引用:

作者PRYDBL

借引言一下 3Q

我之前送修微星的主機板跟顯示卡遇到的客服都是台灣人沒遇過大陸客服

是打電話過去接的客服?
還是送去快修中心?

前者的話，我以後幫長輩買VGA就可以較優先考慮MSI了...

剛開始堅若磐石。
後來變以卵擊石。
現在變堅若盤屎。

Intel的客服人員也是大陸 :unbelief:

拜石頭之賜
現在報修3C打0800
第一句話一定先問對方哪裡

:rolleyes: :rolleyes: :rolleyes:

引用:

作者kuang9001

台灣公司的老闆都是認為客服只是擺擺門面虛應一場的玩意能省則省客服弄到大陸一點也不意外既使是台灣本土公司也一樣有次我打給群健問有關設定數據問題那客服先給我說不著邊的回答我察覺他根本不懂要求與工程人員對答那客服開始推說那是客戶問題一下又要我去問我買的產品公司總之就是不要去煩她就好反之外國公司都很注重客服如INTEL打去問保固問題都會很詳盡的回答最後還問需不需要其他服務.XXX

+1 非常認同。有很多公司都不在乎客服的。

以英語系國家的經驗：
當年許多公司為了降低成本而外包到印度, 但是也爆出服務品質的問題
傳聞因此有一部分重新在本國建立電話客服, 這部分不是歧視的問題

外廠我沒意見，如果印度阿三會講國語、台語我更這支持這家公司。我打過SEAGATE客服就是講國語的不確定是哪裡，我估計也是大陸。DELL的我也打過，確定是阿六仔。他們的產品我都照買不誤。
我也在大陸工作過一段時間，我不「騎士」大陸人，還是前面樓上的你想「騎」死大陸人這我不知道是哪一種。
我不爽的是一家在台灣發跡本土的科技公司，賺盡台灣人的錢，你在那裏設廠用大陸「廉價」勞工那是你家的事，真的廉價嗎？我是很懷疑啦，大陸一堆很機車的勞動法律，哪有像台灣這般沒政府沒法律，總統還一直說老闆賺不夠的好所在。
而且我用行動電話撥打的是付費服務電話也是台灣門號，為什麼接電話的卻是一付口氣蠻不在乎的大陸人呢？不爽在這裡。第一次打的電話就算我按錯部門，難道一個好的客服不應該幫客戶轉接嗎？我自己轉居然變成講英語的，這裡就已經很不爽了。
我會打客服就是想要給原廠做付費維修的，但是這種水準我還是讓自己人賺卡爽。這些還沒賺夠台幣的台灣老闆去賺人民幣吧。

引用:

作者area51

外廠我沒意見，如果印度阿三會講國語、台語我更這支持這家公司。我打過SEAGATE客服就是講國語的不確定是哪裡，我估計也是大陸。DELL的我也打過，確定是阿六仔。他們的產品我都照買不誤。.....................

我有打過SEAGATE的好像是新加坡
新加坡華人據說懂閩南語但是跟我們的台式閩南語(台語)不同
下次用台語跟他們對話看看好了 :laugh: :laugh: :laugh: