因為沒有教育訓練，那就只能全憑個人特質了...
台灣服務業都多是以親切著稱，其他的就是隨便主義了
不過有一次我去大潤發買東西，結帳妹妹(正)找零給我的時候就讓我嚇到了
右手拿零錢、左手掌攤開在顧客接零錢的手掌下方、身體微微鞠躬、然後把零錢交給你
要不是後面人多、不想增加困擾，我還真想跟她聊一下(問看看是從哪裡接受訓練指導的)
本來以為是大潤發新的教育訓練、但過了好久其他的結帳人員都沒做改變
所以我想這應該是她的個人特質(大賣場結帳、大家都沒這麼做的話、一般也不會這麼堅持的)

我有幾次去賣場
也有遇過這樣找我錢的
而以前有一家賣飯糰的熟女
找我錢也是用手握住我的手背 :shy:
另一隻手再找我錢 :D

然後你就....

我就啊~嘶了嗎 :laugh:
當然是回家吃飯糰啦 :D

+1

3. 道歉的時候露出胸部也是基本的 ;)

台灣工作很少訓練的, 最有名的說法: "你要自己學, 不要指望他人來教你."

對喔, 如果這招真的可以讓整體素質上升, 那台灣產業就不會只是目前的水準而以.

PS. 對! 我不只在講服務業 :laugh:

有個新開店的小7妹也是這樣找錢給我 .... 簡直是兩手牢夾我的手掌

看她20幾長得還可以 . 年紀輕輕搞間大坪數便利店 = 靠自己與弟妹(才國中咧)的幫忙 . 很不錯
從她開店至今 . 看她每一天都很認真

一次與她聊 . 告訴她 . 本地色狼 + 屁小孩混混多 . 可改改找錢予客人的手勢 . 以免客人誤解
其實 . 不讓客人過多的等待 + 和緩溫暖口氣 + 笑容 . 也夠了
許多人並不習慣找錢時與人充分觸摸雙手 (似拿東西給孩子一樣)

槍拔來滴幾滴, 不要太計較啦~:shy:

也許您的標準較嚴謹, 我個人對自食其力, 在外工作的年輕人, 一向是...
如果, 自己的孩子也在端盤子, 在這麼冷的天站在加油島上, 沒處躲一陣一陣的風..

其實, 我去加油, 他有没跟我說謝謝, 我不會在意, 但我一定會跟他說: 謝謝! :D

當然, 我們期望服務業, 有一定的服務水準, 有時不盡理想, 他可能已經100個客戶沒將
油滴到機車上了, 可能前100個都有說謝謝....可能.....可能! 您有您的看法...

我只是說說我的看法, 這種的我真的不會去在乎太多~ :D

有時候立場相反了也未必做得比他好


一個月兩個月可能還好

兩年三年就開始變調了


=

公開市場的好處, 就是客戶有自由選擇的權利

加油站員工服務不好, 下次就不要去嘛!

讓他們學到乖, 以後才會改進

如果學不到乖, 那市場自然會淘汰他們

甚至揪團抵制, 加速他們的淘汰

都是消費者的權利!