我就是奧店家 :laugh:
從客人跟我接觸開始講的頭幾句話
我就會自動篩選此人送客或是留客
勉強配合只是徒增雙方痛苦而已
廉價又優質的店家到處都有的
不要浪費彼此時間進行無意義的對話以及比價
因為今天我就算照成本價出售商品
客人還是要給我出價
大概是以為開店的都很好賺
假設你在我這裡花了3萬元
那我一定賺了2萬 :laugh:
與其吃飽換餓不如坐在那邊發呆挖鼻孔 :laugh:
沒做沒虧錢
做了沒賺錢又虧錢那就很嘔

中古的當初沒跟他說是買斷嗎？
不過正常都是整理好確定沒問題才會賣的，即使是別人寄賣的也是一樣

不要把服務(付出)無限上綱.

服務也是一種付出而已, 就像工作一樣.

你沒得選, 那就去區就.

有得選, 就把高品質服務留給高利潤買家.

這說法我存疑...

高品質服務並不是天生就會的, 沒有經過一定磨練, 哪有可能會自動提昇服務品質.


樓主把妹被打斷, 究其根本原因就是沒有告知維修所需時間.

每個人對快/慢的定義是不一樣的, 當時若有事先告知, 通常用戶就會比較安分(被迫接受？)

如果客戶不能接受(急需？), 也通常會當場就有回應.

這根本是工作上的基本應對技巧, 這都沒做, 會有什麼 "高品質服務" ?

教我電奧客... :D 我是認真的

其實做生意的最高指導原則就是,一但有任何的爭議或是消費糾紛,能夠先虛心檢討自己是不是有做的不夠的地方,這聽起來很官方,但是這個真的是真理,能體會就是你的,搞不清楚要無限凹下去的客人一定有,問題是要怎麼盡量沒有紛爭.一開始就要想好一些規則去釐清問題.

以前年輕的時候我不懂這個道理,在麥X勞打工的時候,遇到白目國中生跟我說買炸雞不給牠雞腿的部分就要怎樣怎樣,我只好冷冷的跟他說,我過15分鐘下班,如果我還在店裡看到你,我就去找你看看你要對我怎樣,結果人家就嚇跑了,我們店經理在旁邊笑翻了.

昨天也遇到一個...

這幾天也遇到一個中年歐吉桑
開業四年從來沒看過他來店消費過
進來口氣就不是很好
詢問我們有沒有準備月曆要給客人
我很客氣的回覆:不好意思!!我們沒有準備!!
歐吉桑竟然就開始教訓起小弟
後來想到有品牌飾品有做小年曆
拿了一本送他後
還忿忿不平的繼續嘮叨

不過奧客看多了
真的只是覺得好笑而已
也是客客氣氣的把他送走

不過真的要感謝他
提醒了我們客人可能的需求
事後跟老婆討論後
決定明年要做月曆來送常來店裡的VIP

不過那位歐吉桑如果還來的話
我會很客氣的跟他說
來店消費滿十萬就有送喔!! :D

這種人我也遇過

就跟樓上有幾個沒做過服務業說風涼話的人一樣，擺明就是你是生意人所以你應該如何

通常我都直接送客


坦白講，值得服務的客人不一定有錢，服務他也不一定報酬比較多，但是他就是值得服務

至於有點錢眼睛長在頭上又怕人家賺的人，我都不想浪費彼此的時間

呵呵。。。正常的啦！！我已經不修電腦了，好朋友或是父母的叔叔伯伯幫個忙是沒有問題，

要是是某某人介紹的，一律都是台幣1800 (加幣 60)一個小時起跳，要不要隨便你 :D

能推就推，信的過我的人，還會再找我，那時就是半買半送賺個人情而已了！！