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-   -   有電腦維修不愉快與滿意的經驗嗎? (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=809857)

Fullhouse 2008-08-13 08:00 AM

送修後不愉快經驗..

我姐的電腦出問題,從最根本系統重新安裝
卻怎麼也裝不好,都卡在xp的網路設定
懶得測試後就拿給順發維修,當場拿給他

他看外觀就嫌了一下:「機殼怎麼沒蓋好?這樣很容易灰塵會跑進去啊!」
(要讓你修理所以我拿掉側版了...)

看到顯示卡:「檔板怎麼沒有用螺絲鎖好?難怪會有問題!」
(如果顯示卡真有問題我就直接買新的了...)

一開機後進入bios,碎碎唸:「怎麼硬碟少一顆沒抓到?應該是主機板壞掉了吧!」
(心中開始不爽.....什麼都還沒檢查就嫌一堆 :think: )

馬上接著:「硬碟還在用wd 80g,那麼久的硬碟也差不多了!」
(..........)


工程師:下午來拿吧,如果有問題我再打電話給你!


下午去拿,工程師說找不出問題
他說他用自己的乾淨的系統碟來使用,都正常關開機,進去windows也沒問題
我姐就摸摸鼻子將電腦抱回去了,一路上我就將他將電腦嫌到一乾二淨的經過跟我姐說明
我姐:「真的嗎?他在那邊當工程師好幾年了耶!我覺得他態度還漫不錯的啊!」
fuck....

自己來找問題,又重灌2次,想到我姐的內建網路卡沒在用,把bios lan on board關掉
ok了......


維修電腦哪麼久的經驗
就這樣在顧客面前說什麼電腦問題一堆,結果都沒辦法檢查出問題
光換個系統碟跑跑踩地雷就想呼巄顧客 :tu:

fuso161 2008-11-28 11:44 AM

小弟遇過不愉快的經驗是,客戶說電腦會當機,經小弟檢查後確定是中毒,於是小弟就殺毒,整顆硬碟從新分割,於是用好了,過了4天客戶又打電話來跟我說,你電腦上次沒修好,我說有阿都幫你測試過了是正常才交給你,後來,我說麻煩他再把電腦送過來,於是他送來了,我又再次檢查,發現又是中毒,我就跟他說你的電腦又中毒了,客戶說前幾天不是才中毒嗎,怎們先在又是中毒 :jolin: ,我說中毒是你使用的問題 :jolin: ,你上網抓到有病毒的檔案,或是隨身碟有病毒,才導致中毒,或是你玩線上遊戲,用的外掛程式有問題,後來我說即使你買了防毒軟體,也不保證不會中毒

中毒是個人使用的問題,卻說我沒把電腦修好,後來第二次送來就沒跟他收費,當做是做義務 :think:在幫他殺毒,

wkm 2008-11-28 01:27 PM

多年前R牌4倍速的燒入機,更新完韌體後壞了,事後該網頁的韌體版本消失,嚴重懷疑是該韌體造成更新失敗,後來送內湖代理商修理........
一直沒消息,電話聯絡了兩次,期間一個月...還是自取.

supermaxfight 2008-11-28 01:36 PM

所以現在很多都是在不確定東西是否壞掉的情況下,就叫客人買新的
然後沒有壞掉的東西如果客人不要了(客人以為壞了),店家還可以在拿去二手賣掉在賺一筆 :jolin:

iceice569 2008-11-28 01:52 PM

送修的經驗...
莫過於對技嘉映像最差...
可不可以換掉台南技嘉這兩位小姐...
態度非常差...
要不是技嘉東西好用...
還真他X的不想買技嘉東西...

frink109 2008-11-28 02:25 PM

D-LINK分享器
上個月一次掛了兩台
都是分享器上面的燈亂閃,我送機器過去


我也用過D-LINK分享器很多台
經過測試都是變壓器壞掉而已
去買的相同電壓輸出的就好了
:flash:

superhot1001 2008-11-28 02:32 PM

這就讓我想起幾年前...在虎大的店裡買了一台居易的分享器2104
當時虎大不在..只有他老婆在..就直接跟他老婆購買..

後來買回去,發現跟我之前的使用方法不同..
我以前是接hub,先使用xp內建的連線程式連上網路,再打開IE上網..

當時我根本不知道,在分享器裡面設定好帳號和密碼,就可以直接打開IE上網..
居易的2104的說明書就只有薄薄的幾頁..
後來我就打電話到虎大的店裡詢問一下,正確的設定方法...
不知道是不是我本身不懂怎麼敍述問題??..還是虎大那天心情不好???
虎大口氣不是很好的說..照裡面說明書設定就可以了(感覺上不太想理我的樣子)
後來我還是什麼都不瞭解的狀況下結束了通話..

當晚我還是跑了一趟NOVA,又買了一台SMC的HUB,還是照著我的以前方式上網..

至於那台居易2104,從購入到閒置倉庫,前後差不多就只有幾個小時而已...現在還是
靜靜的躺在我家倉庫的角落.. :jolin:

後來文章看多了..也有看過站上有人詢問類似的問題..才瞭解當初我使用上的問題..

我感到奇怪的是虎大當時怎麼沒有發覺我是第一次碰分享器的買家,照道理有經驗的老手,應該可以知道查覺到,而且這個是很粗淺的問題...

現在我家二條光纖,我還是在用SMC 的HUB,每天還是幾十G的產量抓BT..
不過我不再碰分享器了(第一次的使用經驗,讓我不是很愉快)..本來是期望掛BT更穩的
我想我這種肉腳還是用HUB就好了.. :think:

至於虎大的店,我倒是後來就沒有再光顧了...我想這種連顧客的話都沒耐心聽的店家,我
個人是不想再去買東西了啦~~ :rolleyes:

Rainwen 2008-11-28 02:34 PM

引用:
作者JING FENG
這部份要跟維修的人做溝通.
有的客人"要求一次要修好",但說真的,有些問題非常難查的出來.(大概維修的一成~二成是屬於這種的)
如...
1.我的電腦"不定時會當機",有時一開機會當,有時連續使用12小時以上都不會當.
2.遊戲"不定時會跳出來",不會當機,有時會跳,有時一整天不會跳..
這種類形的...

這種情形下,我會先測至少三個小時以上,除非能捉到一個"容易的當機情形",不然會偏向讓客人"換東西"去試
除非客人"強置"要換某些東西.
不然我會提出,你要不要先換"顯示卡"(此為舉例),在回去試看看.
如果還會在發生,顯示卡的錢退給你,在來換試別的東西.如記憶體等等..
很麻煩,但很多就是那麼難測...本身也很難跟消費者使用同樣的動作操作電腦.
還是以使用者的為準.

除非使用者能夠確定"做什麼事會當...

電腦問題真的是千奇百怪,在下遇過某台燒錄機故障,只要接了那台燒錄機,
電腦就無法正常開機的情況.....當初在查故障時,怎麼想也想不到是燒錄機的問題 :flash:

還有一次是Power眾多接頭中的某個大4pin故障,只要有硬體接了這個接頭,
那個硬體就燒掉.......死了兩顆硬碟跟一台光碟機才找出問題所在 :cry:

不過大部分的問題往往出在電腦太髒,只要灰塵清掉,金手指擦乾淨後,
通常都能起死回生...... :p

dodorabbit 2008-11-28 03:10 PM

大部分的問題往往出在電腦太髒,只要灰塵清掉,金手指擦乾淨後,
通常都能起死回生......
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樓上說的對
灰塵真的是太可怕了

J-FAUST 2008-11-28 03:34 PM

推朋友說的一句話...

很多時候都不是電腦有BUG...而是人有GUB... :jolin:


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