PCDVD數位科技討論區 - 關於CPU燒毀送修鑑定問題???

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至於裝歪的那個部份，我想應該要修正一下，CPU 方向裝反，硬塞進去的，那種就真的會燒掉，我也看過，就是真的整個融化在一起，連 CPU 插槽裡面都融化了。 :ase

但那是電腦剛剛組裝好，一開始開機沒幾分鐘就發生了，不會用電腦使用很久一段時間才忽然發生的啦。 :unbelief:

至於保固的部份，我最討厭的就是上面說到的那種狀況，明明還在三年保固內，就找一個理由就不修了，直接退件，華碩為什麼就不會這樣搞 (有網友引用過網頁，華碩也有那一條氧化不在保固範圍內)，但是這麼多年下來，我送修的主機板華碩還比技嘉多 (因為幫組的電腦，華碩主機板用得比較多)，卻從來沒有一次是用這種理由退件的。

華碩有問題修不好就是直接換板，通常同一片主機板二修就換板了。(人為損壞不算，像是一字起子劃到主機板，華碩會向你收錢 850 元開發票，然後用銀線幫你補好線，再加上塑膠保護片)

引用:

作者bob0123

技嘉已經習慣了把責任推給消費者的做法，不要忘記之前的網友們經驗，我自己也替朋友送修的時候也遇到過，明明還在三年保固內，就是找個『氧化不在保固範圍內』的理由，然後就退件了，連修都不修。 :stupefy:

還可以開網頁告訴你，真的有氧化不在保固範圍之內這一條，我想這個就是為什麼要在快修中心的一樓牆壁裡面，裝設一台電腦的原因吧，哈！ :laugh:

做法就是用幾個圓型的，白底紅箭頭的標籤貼紙，就貼一貼，說你這幾個 SMD 有氧化，所以不維修，直接退件，請你拿回去。 :tu:

被我抓到一個慣性，就是那些主機板通常已經停產一段時間，通常都已經出廠超過二年，但是不到三年，我就非常懷疑是不是沒有這一張主機板的備品了，所以維修工程師只好找這種理由，來直接退件，這樣公司也省錢，他也不用麻煩了，修都不用修。 :o

反正送修來就先查庫存，沒備品 → 找氧化的 SMD → 貼上小白...

06年21周~~
大概一年10個月~~~
算是還好吧~
不過也如你所說若是真的裝錯導致燒壞也馬上就燒了!!
燒的範圍也不會小到一根針腳.....

下圖是燒斷的針腳圖片

那等於是這一片主機板出廠一年10個月，那一開始這一片主機板是什麼時候上市的，你至少要再多算幾個月，那就過二年了，備品不足，那這一招就會拿出來用了，嘿嘿嘿...

DDR 系列的 NV 系列主機板備品如果充足，那技嘉就不用“第二次”舉辦這種活動了，請特別注意，這是第二次了哦！只不過你的型號沒有出現在上面而已。

http://service.gigabyte.tw/event/20...erboard_am2.htm

消費者也不全都是笨蛋，不會看到有新的主機板可以換就暈頭了，那張屬於地雷板的合板就還有剩下來 (PCI-16X 的顯示卡插槽倍數被閹割，擺明了就是有瑕疵的晶片組，技嘉幫 NV 出庫存而已)，一樣的時間，到目前為止還沒有被換光光。

引用:

作者bob0123

您說的沒錯~~
不過我送修的板子應該剛好在技嘉的徵求邊緣~
也就是NF4晶片組~~
所以才會讓我搭順風車換版吧~~
不過針對CPU燒毀一事我還是想要技嘉給個交代!

唉....
實在不知道該說什麼了.....
三月15日的提問到三月18日還沒有人查看......
真的不知道技嘉的人力管控是出了什麼問題?
先是有會亂找理由把CPU及板子插槽燒毀的工程師....
再有不看網站留言的客服人員......
實在是.....
下午我會直接打電話過去聊聊.......

引用:

作者白色果醬

台灣在官網留言
通常都是7天後才會被看見

不過有些根本就都不看了
還是自己打電話比較實在一點

來來來~~
技嘉的回覆來了!
還是不改官方說法!! :mad:
..........................................................................
很抱歉!! 這麼晚才回覆給您, 若造成您的困擾與不便, 敬請見諒!!
有關於您信中所提到的問題，煩請參考以下回覆：
1.僅有 CPU 與腳座為相同「形體」可在腳座上製造出「有規則」的壓痕。經檢視新品腳座並無壓痕。可證明壓痕為外力造成。
2.照片中金色物質應為腳座燒毀之後之現象。
3.經向高雄快服人員確認，您先前同意快服中心更換原先 CPU 腳座來做維修，該不良零件已不復存在，無法做後續問題判定。

最後，再次感謝您對於技嘉的愛護與支持，若是您對於我們所提供之服務或是產品，仍有其他的建議或是疑問，歡迎您隨時透過本系統與我們聯繫，我們定當竭誠為您服務。

耑此順頌
技嘉科技敬上

........................................................................

1:
我提出的問題這樣算有回覆過嗎???
再請問您究竟看過幾個CPU腳座??
若是正常的CPU在使用一段時間後腳座會不會產生此現象??
即使壓痕是外力造成能證明會導致CPU針腳燒毀嗎??
這點仍然令人無法信服!!!

2:
睜眼說瞎話嗎???
照您所言就是說該圓形金屬物質是腳座上本身就有的就是了!
要不要拿一個腳座來現場切開??
若跟您所說的說詞有出入的話您願不願意負責??

3:
主機板是技嘉高雄快修很貼心的讓我更換成AM2的了!!
並無維修!!

貴公司的回覆有等於沒有!
因為我提出的眾多質疑貴公司幾乎視而不見!!
此點實在令人氣憤!

以上!!
我對於貴公司的精湛的分析提出最大質疑!!
此事匯分享在網路上讓眾人公斷並會將此事匯整後向消保會申訴!!
以上!
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我問東他回西~~
很好!! :mad:
看來該當澳客了~~ :tu:

“該不良零件已不復存在”這句話就是告訴你東西已經毀屍滅跡，讓你找不到證據啦！ :laugh:

其實這是不太可能的，因為特殊案例通常都會保存不良物件，徹底研究問題點，就算要丟也沒這麼快。

技嘉新的免付費電話，0800-079-800。

8點多已經打過囉~~
客服的先生還是搞不大懂~~
所以抱怨了一番後我只能留電話要技嘉派人跟我聯絡~~
大致上就是:
請派一個全權能處理的人! :flash:
我不想再聽到什麼狗屁圓形壓痕的理由!
請技嘉針對我的疑問能做出合理解釋!!

明天等電話 :mad: