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如果是客服的話，當然是忍氣吞聲囉，一般客戶很少會這樣，除非真的發生啥嚴重的問題，讓他心理不爽。既然心理不舒爽，就讓他講到爽為止......
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以前做黑手時．
不管是跟某些客人或業務，都是時常”幹”"你娘咧””靠"． 都已經是正常口語話了． 對某些朋友也是，因為不這樣講，就蠻奇怪的． 不過，如果對的不是”認識的”，也不是”習慣這種口語話”的人． 這樣的確是很沒水準的一件事.. 有時有這種習慣口語話的朋友介紹的一些生意來.. 介紹來的客人，也都是這樣”很不客氣”的． 我大部份都不能接受，都是”不歡而散” PS:尤其以我家人介紹的生意，90%都告吹，然後我還要被我家人念.. :jolin: (介紹來的客人都是那種，電腦一台上萬在賺的觀念，外面看到7000的液晶，認為我可以5000就賣的那種..，講話又都超不客氣的，”電腦很好賺的啦””一台都是上萬在賺的””不要賺那麼多啦，然後一次砍五仟，一萬的”還有買電腦，要送液晶螢幕的) |
引用:
對於動不動就用他的骯髒生殖器官來問候從小就生育養育您的母親的"客戶" 您還能用自己只是接的客戶不夠多，不夠廣的反應來回應 個人真是深感佩服，想必您務必是個"無敵客服":p |
引用:
誰說會用甚麼他的骯髒生殖!%#^%!^$@...的問候甚麼的 我說會這麼過份嗎 我最討厭這種故意將人無限引申的嘴炮了 我也不是客服 而且電話聯絡客戶基本上還不會這樣說話 希望你以後有機會接客戶 也是很正正經經裝的很清高的和那些老闆 業務談生意 應該會讓你鴻圖大展 如魚得水吧 :rolleyes: |
很多民間企業的小老闆的確講話都會這樣
感覺有點黑道 有些客服可能比較喜歡接郭台銘或比爾蓋茲那種有水準一點的老闆的電話吧 :jolin: :jolin: 不過要是接到這種電話又不能發脾氣 客服簡直不是人...真慘... |
引用:
hm..郭台銘? hm...有水準? hm....hm... |
引用:
如果面對的外國人,, 不知道這些話適不適用?? 外國客服::can I help you?? 你:: FxxK YOU!!! 然後再跟他說我們台灣不管從老到少; 從基層到高基都是這樣問候的~~~ |
引用:
我已經聽我堂哥 是這樣回答↓ A：『你娘咧！』 堂哥：『李遇英啦！』 ....真的狗KUSO= = |
引用:
誤會了，他的意思是依照對方的風格回應，重點是拉近彼此的認知。 客服不是公民老師，也不是客戶的長輩，沒有資格也不大可能在有限時間內糾正客戶講話方式。固然聽在耳裡可能很不屑，但是客服的職責只是協助客戶解決問題，讓客戶有更多動機繼續使用該公司的產品，與此相比，見人說人話，見鬼說鬼話遠比自成一格來的重要。 :) |
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