恩 可能是我的意思表達的不夠清楚 其實我想𪆒的重點只是
如果羅記目前的客服以及售後服務風評夠號 我也會很放心使用郵寄送修

只是最近鍵盤故障了後 小弟爬文的結果卻發現
近一年來 許多使用郵寄送修的羅記產品使用者往往都覺得東西跟寄丟了一樣
並且沒有辦法 掌握產品的維修進度
這些經驗的分享都讓我覺得 似乎到現場送修 確定產商已經收到我的送修品
並且親自告訴客服人員產品問題 似乎會比郵寄快速以及有效率 這點就是讓我在猶豫是要送台南還是寄台北的原因

而回想當初購買這組鍵鼠時
那時羅記在台灣讓人讚不絕口的售後服務也是促成我選購的原因之一
只是現在產品出問題 卻發現售後服務水準退步了 老實說是有點失望的

不過也感謝baikin兄的經驗分享 :)
我的確沒想過製造商與通路商的問題 只是希望送修的東西可以盡快修好回來而已~

原來flydream兄說的是這個意思，不好意思是我會錯意了
因為就這篇文章裡面並沒有其他人提到這個情形~~sorry啊

不過我想就我自己上星期的經驗，我去現場那位人員也是並沒有測試出問題
所以就將滑鼠留在那邊讓他們再行測試

我想接下來的流程應該就跟郵寄過去一樣了吧

而過了幾天後就有人打電話給我說檢測出問題，要更換新品給我，問我是要自己去拿還是他寄給我
so我想現在的郵寄收件應該沒有以前那麼令人垢病了吧

就像之前台北的不是也沒有現場檢測嗎
也不知道什麼時候開始又有了

不管製造商還是通路商…我想…都是欠罵吧… :p
有人罵才有進步~~ :laugh:

今天就羅技維修的事情跟羅技滑鼠代理商的業務聊了一陣子
也把自己的想法跟他說了一下，我是認為以羅技的規模
就算不強求各縣市設點，至少北中南各設立一的維修點不為過吧
讓中部的使用者寄到中部，南部的到南部，分開處理更有效率
增加客服電話也對羅技只是小事一樁...
他跟我說了兩點..........
第一點就是....羅技客服電話之難打，連他都沒打成功過...，而他認為永遠沒有增加的
可能
第二點...羅技其實不喜歡客戶用寄送的，而且有時會漏掉，他們最喜歡的是透過
店家交給代理商再丟給他們...
也就是要大家能親自送的就親自送
不能自己送的請送到店家或黃金經銷商，再由他們透過業務送到羅技
而且店家的電話比客服電話好打，顧客要確認情況可以打給店家再由店家透過代理商反應
基本上大多可以保證一至兩個禮拜內完修...最多不會過月
只是整個過程給我一種羅技想要保持自己高高在上的感覺....而且還可以
省下增加線路跟據點的經費，讓店家不管銷售還是售後服務都站在第一線
讓我聽完業務的話後只想說....羅技真是有夠X的....

真巧阿
小弟我也是兩周前 極光無影手III 連結不能
當場去,也是馬上換了 MX3000 ... 快樂使用中

羅技產品做好是當場去換 會比較好
不過說真的,羅技最近服務有變好,我那天是一個男生...服務親切又迅速
還有幾天前寄信問保固,也超有效率的,中午寄,傍晚就回了...

我從小用羅技用到大~

近年天天使用電腦

滑鼠壽命都只有一年到一年半

常常跑去那邊�**雿L和滑鼠

G15已經換第三個了囉~

上個月G7已經撐不住了

順便把之前收藏起來的M700、MX1000三個一起拿去換

換來一隻新的G7跟兩隻MX1000

那兩隻MX1000隔天就直接送給戰隊裡比較窮與較小的隊友了

上禮拜把用壞的兩支mx500拿去台北的維修中心,服務人員看了看..就直接跟我說換新品給我..不過mx500停產了..所以換了兩支mx518...不過現場沒有..所以要過三天才能寄給我...三天後..兩支新的
mx518就到了...

會不會是有罵有保祐？不過看來至少有進步是好事就是，想想現在手上用的羅技鼠也已經是第三隻了...

我記得之前被大家罵到爆的那段時間，羅技好像在整合公司的一些問題!?
詳細情形我忘了。

不過話說我之前送修兩次的經驗都很好，也是現場直接換新的給我。
一次是S510，另一次LX700換MX3000(大家都換這個，是量太大嗎 :confused: )。
第二次因為只有滑鼠壞，他跟我解釋他們現在已經不做維修，都直接更換。
(該不會是製造成本低到誇張，維修已經不合算了吧@_@)
但是因為LX700他們現在不再出貨，所以要我換MX3000，因為是朋友的，
朋友看中他有充電才買，一問之下，他們現在都沒有做充電式的(!?)。
因為我無法做決定，加上他們說現在也沒現貨，大約要三天，我就將東西留下，
並讓他連絡電話主人，東西似乎就寄到我朋友家去了。

總歸來說，現場服務不錯。因為我不喜歡郵寄，太花時間，加上我都保留包裝，
太大盒也很難寄，所以都親送，所以不了解郵寄過程是怎樣，
但至少我的感覺都是不錯的。(我每次去都是一個男的，好像沒小姐?)

不過我跟我朋友滑鼠都有左鍵難按的問題，包含我以往用過的大概就有四隻這樣的問題，
是我跟我朋友都太常打WOW了嗎 :laugh:

就我幾次打客服電話的經驗,電話...不難打啊,寫信過去也都是隔天回信
這次送修MX518,寫了兩次信都是隔天就有客服打來解答疑問...

如果是用寄送的,超過一個禮拜還是建議打電話去問一下比較好,雖然感覺好像
會吵才有糖吃,不過打個電話,寫個信可以提早收到東西,何樂而不為