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lancer2001 2005-09-13 02:25 AM

引用:
作者神將
當然我收到pchome回應的留言~看了就很不滿地就又給它留言如下!!
顧客問題 留言時間:2005/09/12 14:22:27(問題分類:商品瑕疵缺件)
你說此商品無亮點保固!!?那請看一下你們自己寫的標題第二行是寫什麼??隨便回應就是了!!這是你們的服務品質!?
★極速8毫秒首賣
★三年保證無亮,暗點
★內建DVI端子,USB Port
★500:1超高對比度
★三年全保
http://shopping.pchome.com.tw/phili...hp?pid=AKH00069

結果他們一句話都不敢吭聲!!都不敢再回應~直到我辦了退貨手續之後如下
顧客問題 留言時間:2005/09/12 15:38:41(問題分類:退貨退款)
退訂原因:商品瑕疵-
此物品是無瑕系列,但收到拆開測試發覺該物品左下方處有一紅色亮點!!

他們就回了一段老套的詞
PChome回覆
回覆時間:2005/09/12 16:00

訂單編號: 2005xxxxx47
您已通過申辦退訂退款之審核(訂單編號:20050xxxxx...


我也有和你相同情形,他們對你提出退換貨的問題根本就不回答,

也是只有:

您已通過申辦退訂退款之審核(訂單編號:xxxxxxxxxxxx),現正將退貨取件的資訊傳送至宅配公司。明日起宅配公司才會有您的取件資料並與您電話連絡取回商品,敬請保持電話暢通。
如果3個工作天內統一速達(宅急便)未與您聯絡上,敬請連絡張小姐,電話:xxxxxxxxxxxxxxxx
並給予Px home訂單編號。宅配取件後即提供簽收單據予您作為備查。(宅配公司僅負責收件,商品由特約廠商驗收)。

給我的感覺是......你要買就買,不買就退貨,囉唆什麼... :stupefy:

老子我再也不會在Px home買東西了....屌什麼......... :tu: ...

Mechaome 2005-09-13 04:20 AM

引用:
作者Lawu
這您就錯了
所謂的平台,就是幫消費者和廠商媒合交易機會(實體通路也是一種平台)
而PCHOME這個平台 所要扮演的就是當消費者要買貨的時候,通知廠商出貨
而消費者要退貨時(七日內),通知廠商取貨
至於售後服務,若消費者有問題,也只是轉知廠商而已

一拿到亮暗點的機器 馬上退貨的好處 就是七日時效的問題!
七日內馬上退,需要的話,在馬上定就好啦

而您說直接聯絡代理商或製造商比較好,此言差矣∼
這一拖,七日時效一過,PCHOME就無法幫你退貨,只能轉廠商處理
這一拖∼麻煩事不知多添多少阿
何必自找麻煩呢? :yeah:


你好像搞錯我的意思.我說如果要針對亮暗點保固的問題,不如直接連絡代理商或製造商,是因為這種商品細部的保固問題去問PCHOME,八成是花了時間而得不到專業的回應.所以我強調PCHOME的好處是"七天內還可以無條件退貨且有專人到府收貨"...至於你文中第一段和我原文說的應該是差不多意思.

yodagogogo 2005-09-13 04:28 AM

退訂就好了,一毛錢也不會少給你的......
我在PC Home購物的經驗是,有問題透過PC Home去找廠商,效率很高,
通常廠商會主動跟你聯絡,該換新就換新!一點也不囉唆。

pc1707 2005-09-13 05:42 AM

它們家太貴的東西我覺的還是不要碰比較好 , 雖然退貨的保證蠻迷人的,我還是習慣去商場買比較快!!
能退就退一退吧!!

Lawu 2005-09-13 01:33 PM

引用:
作者pc1707
它們家太貴的東西我覺的還是不要碰比較好 , 雖然退貨的保證蠻迷人的,我還是習慣去商場買比較快!!
能退就退一退吧!!

我在那裡購物的經驗
很多都是直接由代理商出貨
例如我買過鐵三角耳機,直接由十全出貨
買過BRITA濾水壺,直接由慎康公司出貨
老哥買過OLYMPUS相機,直接由元佑公司出貨
老弟買過Creative喇叭是由志旭國際出貨
.
.
.
太多了∼無法一一列舉
在我的觀念裡,只要和市價差不多
甚至貴一點點
我還是會在PC家那裡買
別忘了,他可是含稅又含運費哩∼還可以刷卡又分期哩
外面買有含稅嗎?很少吧∼除非去順發、燦坤等才有

NOVA、光華
含稅?可以,加%
刷卡?可以,加%

當然,急用的話,當然還是衝去實體店家買囉 :ase

linx 2005-09-14 12:01 AM

我覺得PChome的退貨成本應該是讓廠商自行吸收.否則應該很快就倒了.3c消費者一般比較年輕,難免有許多所謂的"3C殺手",很多沒經驗的實體店家,一不留神,就會被這些"3C殺手"利用退換貨這項基本的消費者權益,搞得苦不堪言,甚至於難以經營.

不良品或不合用可以退換貨本來應該是基本的消費者權益,國外也行之有年.可是如果"殺手"們蓄意利用這個條件在退換貨中讓店家吃虧,就會造成店家對退換貨非常刁頑.有的"殺手"甚至於會退(混)一個同型的舊品或故障品給店家.

而PChome依法7日內需要讓消費者無條件退貨,如果沒有好好控制,成本不小.就以LCD來說吧,真的可以換到爽.什麼亮點暗點問題,只要不是很急,在PChome可以讓你一部一部測到滿意再付款.而那些在PChome被測出有亮暗點的機器呢?廠商收回去後會消毀或修理嗎? 當然是轉到實體通路去了.

all4one 2005-09-14 12:20 AM

我向pchome買了幾次, 雖然單價不高, 但退貨過幾次, 到府取貨不囉嗦, 退款也蠻快的,
這不是很好嗎? 像樓主的亮暗點問題, 就退貨再訂, 試到滿意就好了啊,
如果是一般店家, 要試用到自己爽, 就算店家態度再好, 自己也會不好意思吧,
萬一有個瑕�**棜n親自去退換貨, 更可能遭店家白眼, 網購形成潮流不是沒原因的.

copson 2005-09-14 12:24 AM

PHILIP的LCD,如果有亮暗點,不是直接找Philip做更換嗎?
找PCHOME做換貨的動作...我覺得沒必要吧...要麻就退貨,又不像Y牌購物,囉哩囉唆!
7天說長不長,說短也不短...把握這黃金時間吧 XD

EIFFELPCSHOP 2005-09-14 04:25 AM

引用:
作者linx
很多沒經驗的實體店家,一不留神,就會被這些"3C殺手"利用退換貨這項基本的消費者權益,搞得苦不堪言,甚至於難以經營.
不良品或不合用可以退換貨本來應該是基本的消費者權益,國外也行之有年.可是如果"殺手"們蓄意利用這個條件在退換貨中讓店家吃虧,就會造成店家對退換貨非常刁頑.有的"殺手"甚至於會退(混)一個同型的舊品或故障品給店家.

依目前國內的消保法,實體店家不用退貨不是嗎

神將 2005-09-16 02:24 AM

哈~最新消息是我選擇退貨之後!!又再訂一台~結果這台今天拿到一測一樣是有瑕疵(右下方一個暗點)馬上又辦退貨了!!唉~看來若是急的話只要去光華買啦!!


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