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- - 大家一起請華碩「皇家俱樂部」改善服務品質！
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我只能說：
雖然將心比心就四個字， 這樣看來還真的是蠻難做到的。 :rolleyes: |
引用:
不巧，我做到了，請你把話收回去。 |
我有一個方案提供給樓主參考，
樓主可以去便利商店(便利商店全年無休).. 然後利用便利商店快遞服務把你的NB送修給華碩..這樣就達到你要送修的目地.. 至於什麼時候修好，就要等工程師了..(反正最後也是要等修好..所以中間過程就略過吧)， 希望這種方式可以讓樓主內心的不滿減輕一些， 要求別人真的蠻簡單的， 不過樓主真的都做到很多的話..那還可以要求自己更多一點.. 比如..提升自己對維修筆記型電腦的技術，這樣子在未來的每一個年節假日時，就不必受制於廠商的休息時間， 您覺的呢? :) |
老實說，
華碩的服務品質算是很好的，算國內廠商的領先群吧 個人的經驗認為： 應該沒有一家本土主機板製造商／本土NB商，比華碩的服務好 （評估要素： 快修中心據點多寡， 快修中心的營業時間短(憑良心講，華碩維中心開店時間是我看過中最晚的，到晚上九點多，還有星期六日也有開門，真是有良心的廠商。) 維修速度快慢， 維修流程作業精密程度， 現場維修客服人員態度， 對客人的尊重程度 總公司服務電話人員的態度，專業度 解決問題的成功率高低） 老實說，然後華碩的客服電話服務品質和效率，不輸美商HP,TYAN等 華碩快修中心，甚至還有幫其它家廠牌的NB做免費健檢服務，真是他Ｘ的有夠屌~ |
好吧好吧....推一把
不知怎麼幫樓主抗議?? |
樓主心急可以理解。
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說到"維修"~我朋友的渦輪小藍也在除夕夜掛點
機車行到昨天初三了還是沒開~ 他的機車就這樣~也是很不方便呀~ 連要去成大慢跑還要我去接他~ 他也很不方便啊 YAMAHA機車維修點比華碩多吧~ 可是就是沒開~能怎樣~過年嘛... 如果是進不去WINDOWS~就試試能不能進安全模式啊 把檔案COPY出來拿到桌機處理就好了啊~ 不然這麼急~就將HD取出 然後去買一個2.5轉3.5的接到桌機上讀出來~ ASUS的我不太知道HD放哪裡~ 不過之前IBM的是放在NB左邊的耳機孔那邊~ 關機直接抽出來就好了 不破壞保固的.. 應變的方法有很多~ 問題是~自己有處理了嗎? 花錢是大爺~ 也是有限度的.. |
哈 那不就你買到什麼牌子，就要叫那家公司進行你所謂的『改善』
敢問樓主，你新年期間是否有上班？ 難不成你要出門買個便當、沒開、然後就在家餓死？ 為何不找其他的解決方法咧？路不轉、人轉 ;) |
Orz...先生你也幫幫忙
雖然我也對ASUS有有點小感冒 但是我在那受的服務還不錯 我這版子去年十月才送修(應該) 也沒收我錢...我BIOS刷壞+拆時把CPU的zip弄裂跟...agp也有點接觸不良(後兩者算我自己造成的) 工程師聽我大略的講~就說要回原廠去退錫重焊 都有把大概幾天才好跟可能重焊會有點醜都有有告知 後來第五天就回來了 但大概那個看過我吧.. 感冒的一次 我現在用的A1B P700 NB 之前剛好過保後去修....(我爸拿去的) 結果修兩次都沒好還多換有的沒的(換新外殼&散熱模組) 後來第三次我去(每次打電話說修好哩但是我一試就會黑掉或翻白眼 就這樣修三次)真的就發飆 只是一個供電元件(就那軸上有個感應有沒有開的東西老化) =.= 就給我搞半天(兩星期多) 現在雖然感冒...但服務我覺得人員品質不錯(態度) 現在 ~不應該說全部的電腦供應商....我都那感覺 以前pc還在台灣時普遍都產品品質 相容度 都不錯 移到大陸跟物價上漲後 都是高價或現在NB才有當時02'那服務水準 以前技嘉低階都至少都有雙BIOS...現在呢...BIOS容量2M->4M more 或電容都是第一批用很好後面都開始用水準低一些的代替 而現在當NB不在是台製時.....(現在IBM的新NB 我公司的人都說滿泡的...MIC) 我可能在現在流行 3G手機 台灣就是產品利潤至上(商人無國界) |
引用:
xx770819大大：不好意思，引你的話反駁，因為你的論點正好是多數人的想法，多數人的想法應該沒錯，我無意得罪，只是就您提的多數人的意見，我想申辯： 1. 那不就你買到什麼牌子，就要叫那家公司進行你所謂的『改善』 不一定會，前提是 我買到的東西，還必須在四個月內購入即壞。否則我現在用的精英25000元的NB，我從來不曾想要請他改善服務品質，一方面它沒壞，二方面它很便宜，壞了，一分錢一分貨，沒啥好抱怨。 2. 敢問樓主，你新年期間是否有上班？ 過年除夕我上班到五點、初一上班到十點，拿這點質問，正好反而我好像我有上班即可以要求別人，否則不是無理詢問我？但不應是這樣，服務跟我上不上班無關，重點是華碩的價位高，利潤高（一台NB的毛利我不清楚，但應該有10%左右以上，一台四萬多，應該有五千元），比別人貴就應該服務比別人好，如果查查宏碁或IBM的網頁，就知道新年期間的服務，它們做得比華碩好。 我要強調的是，過年值班不是什麼特別不合理的事，公司那麼大，可以留守的人很多，先在過年上一天的班，過完年再補放或加倍放，要不然給高額加班費，會很過份嗎？給我0800可以有人可接通，給我簡單的回答，輪班的人給我簡單的處理，或者如宏碁先借一台他台電腦借用，雖不能解決我的問題，但誠意也會讓我好過一些。 至於便當、機車之類的，因為他們是個人的力量，所以我也不敢要求，否則會被揍死，但如果是團體，向華碩這樣的大公司，不應該輸給警察等單位，如果今日不幸汽車擦撞了，雖無關緊急，因為也可以照相留證，一般人還是會請警察先生來幫忙，為什麼高價位的產品不能要求。 |
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