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- - 【評評理】這種代理商跟X達應該有的尬...
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我今天也將一顆IBM 60GB(保固剩四個月)硬碟送修捷元，捷元說他們已經停產60GB，要求我貼現換80G的HITACHI硬碟，但當場被我拒絕，客服說要我自已衡量看看划不划算...意即不貼的話，硬碟自已帶走想辦法！！！(那你保固是假的是吧？)
保固雖然延續上一顆，但是本身對HITACHI不是很有興趣，加上保固也即將到期...於是跟客服協調了兩個方法： 一、換一顆60G的給我就好，維修費我照付，因為不想加錢�**𦲁S保固的80G 二、如果真的沒有60G的話，我不想加錢升級，換成40G的折抵我維修費總行了吧 結論是兩樣都不被客服接受，他說是總公司的規定(停產就不修？不升級即不鳥你？) 待續...... |
其實如果是我
我可能會貼錢吧 只是要看要貼多少錢 |
IBM已經不做硬碟的生意 被日立買走了 在某種程度而言 換日立 並沒有錯吧^^
如果他願意換WD硬碟給你 只是因為它們有代理這品牌 突個方便的轉圜空間 並不是應該的 例如我去買三菱的汽車 有問題我去換福特 這不可行吧......... 如果你送IBM硬碟去國外原廠 它也是會換日立 也不可能換WD |
因為保固即將到期，它要換什麼牌子我已經死心了
我只是想把它修好...讓它正常使用至保固期到期..... 貼錢升級不是很有興趣，屆時壞了一樣沒保固，要買一顆新的。 所以我才提降級的需求...@@a 另外IBM的RMA現在是在哪登錄呀？.... :ase :ase |
引用:
http://www.hitachigst.com/hdd/support/ibmredirect.html |
看了這麼多網友的硬碟保固問題，可能還是直接送原廠保固比較不會生氣。不要再相信台灣人的保證了啦！另外假如要拍照存證的話，記得一定要把時間日期加入鏡頭，也就是放一張當日的報紙墊在下方，報紙的日期一起拍入畫面當中，不管怎麼說，保護自己並存證是最好的。
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今天回捷元拿回我的硬碟了，我跟他說新加坡客服表示：只要產品保固未過，即使是停產的也會維修...
跟捷元的說法不大一樣... 但捷元說這是廠商對End user的保證，跟代理商沒關係... 只是覺的如果我可以取得RMA送廠修理，那代理商為何不行.... 待會再把硬碟寄出去吧.... 唉... |
引用:
捷元對不是他代理的硬碟 都很嚴格 他的硬碟是跟威建拿的(捷元有一席董事) 所以嚴格來說他是跟威建調貨 我就曾經好幾顆被被捷元說電路板上的 螺絲怎麼有白白的繡蝕痕跡 說我有去把硬碟拿去泡水 後來我只好 寄原廠.一樣是WD 就不會這樣 .可見他是送去威建去處理掛掉的硬碟 所以 要嚴格一點 不然 萬一被威建退貨 他自己就要損失了 . 看來 捷元只有WD可以買 |
引用:
倒是不清楚他們的關係，但我認為身為代理商，在「保固期內的非人為損壞」，有必要做到最好的服務跟最大的誠意........... 剛查了我的ibm RMA，只到2005/3/28，不過我是7/20買的，中間有四個月差距，新加坡原廠說提供收據即可「"免費"更換」，怎麼跟捷元說法差異甚大？？？ 況且我還是保固內，代理商一眛想收錢是怎樣....靠。 本來想說要維修費，可能因為60g停產，就答應換一樣型號的庫存品給我了.. 這兩天再寄出企... HITACHI新加坡中文客服 0080-165-1647 |
上面那支幹瞧專線應該要去打打看 :)
明明原廠的service 都不錯,怎麼產品一到代理商手頭上就全變了樣 :unbelief: |
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