我會非常客氣非常熱心的跟客戶解釋產品的問題，也會口氣很好的表示我們成本不同，所以價格無法都是最低價，因為我們也有些品項是低價強項，但我們的服務一定比別人來的好，我們的信用一定可靠，若客人無法接受這個價格，我也是很熱心的笑著臉請他去別家買，絕對絕對不會臭臉，我是傳統產業！

每一家都有其競爭優勢，不必在沒優勢的領域跟別人拼！就是那些死業代什麼都要接，拉低毛利，笨！

現在，我們家的強項，拼到全台灣剩兩家，明年，我一定要獨霸！到時候，轉腳的客人阿，別想再回頭跟我要福利！哼哈！哼哈！哼哈哈哈！（糟！好像笑太大聲了！逃∼）

明明就是店員的EQ有問題~怎麼感覺樓主好像說錯話~被罵活該的樣子~
我們是消費者~在消費者並沒有罵髒話之類的前提之下~
消費者為什麼還要看你店員大爺心情好不好阿~店員就是服務業~

如果沒有 Mobile1978 那種人當客服~各位會覺得手機的客服講話很客氣嗎?
當您手機收訊不好~你打電話去抱怨~手機客服跟你說~收訊不好你去用別家阿~
這時難到我們還要反醒自己抱怨的態度不好嗎?
麻煩身為消費者的我們不要這麼做賤自己嘛~

我好幾年以前在"中華賓士"當過080電話客服~
通常都是車子拋錨才打電話進來~每個都嘛很不爽~
也有遇過被罵三字經的(賓士車主很多都是中南部的田驕子)~但是這時你回嘴看看~
明天保證你回家吃自己~
這叫"專業水準"~厲害的客服人員就是可以舒解自己的壓力~
所以對 Mobile1978 我覺得~他的工作不是被罵~
而是在提升我們台灣的生活水準~值得讓人尊敬的!

我以我的觀點~直接了當的說~樓主並沒有任何錯~也絕對沒有說錯話~
在台北光華~當店員聽到你說某某家賣多少錢~店員通常都會說~我也多少錢賣你

至於那位沒水準的店員~樓主就當成拒絕往來戶吧^^"

PS: 我知道台灣的資訊零售業的店員挺苦的~一天工作12小時~
薪水2~3萬而已~12小時的疲勞轟炸的確不簡單~
但是當您提高給消費者更好的服務時~就是在提升台灣的生活水準~
望店員們共勉之^^! (加油阿)

你可以到處在不同商家之間比價錢..但最好不要在店員前面說哪一家才賣多少??哪一家比你們的便宜..因為你根本不知道他們是進貨價是多少~~
還有你可以不滿意價格~~但是你說他黑~黑在哪裡..要是他進貨成本高..理所當然也賣的比較高..其實差個50或100的~~都還可以~~但是你說他黑..這點小弟就不太認同

那應該是羅技的極光銀貂吧... 遠遠的看 應該沒看錯 :ase
手邊也有一隻
造型(人體工學)不錯 很適合我這種手大的使用者
而且logo還會發出迷人的藍光
只可惜光學感應技術已經比不上現在的mx510了... :cry:

服務人員應該要有服務人員的態度
但是消費者也應該要有消費者的態度(or技巧)


我也常常到順發看價格當作一個標準
去各店比價時即使遇到比較貴的
也不會當場點破
最多只會說"我到別處逛逛"

不過我有遇到一次
問Barton有沒有賣時
他說"已經停產了"
我又問"我知道，我是問有沒有庫存"
他說"整條街都沒了，不信你自己去找看看"

服務人員的態度還算好
不過我聽起來是有點不高興就是了= =

後來我到另一家
老闆也說沒有，但下午會進散裝的
不過我要買盒裝的
老闆就跟我說抱歉了

雖然這兩家都沒買到Barton
但是比較起來
我以後當然會選後面那家消費


樓主遇到的服務人員態度或許很差
但也不至於算是黑店吧

說這家店黑或許不對,但說到店員態度惡劣,以對客人這種口氣,是絶對稱得上惡劣,客人有比價的權利,也有抱怨價格貴的權利,或許說了店員不喜歡聽的話,但身為服務買賣業,你沒有對客人生氣的權利,從事各行各業有一個基本原則,那就是扮好自己的角色,今天你無法以客為尊,那你沒有資格從事服務,奉歡趁早轉業!

看了以上這麼多大大們的意見,小弟我心裡有些感想
我從來沒想到說跟店員說XX的才賣XXX這樣的比價竟會是引發不滿的原因(因為我也遇過類似的被比價情況),如果真是這樣的話,那我受教!
關係黑店這一項批評,上面的大大說的對,我並不知道他的進價成本多少,就說他黑店,這點我也受教!!
但是身為服務業,不要說客服了,就算是並通的店員也一樣,能夠這樣對客戶說翻臉就翻臉的嗎?小弟我是從事傳產的,跟聯繫稽核運輸派車的外包商有關,時常會莫明的接到客戶甚至
是自家業務的電話,打進來不明究理的就是先罵,為什麼他的貨物沒有在指定時間內到達!?
事實上,這有很多都與我無關,但我能開口就嗆他嗎?還會有客戶抱怨:你們的產品比較貴耶!
你們附近的XXX才多少價錢啊!! 我回答他:XXX是要一次訂滿多少多少的量才能有那種
價錢哦!我們公司可以零售阿,所以會比較貴一點. 雖然我知道這個客戶的規模,跟本沒有
能力一次訂那麼多,他還是只能跟我們買,但是我不會也不能嗆他:不然你去跟XXX買啊!!!

事實上,那一天我所問到的價格從3150到3350都有,可是最後,我所買的價格卻依然是3250
是因為我笨嗎?還是頭腦有問題嗎?我最在乎的是店家有沒有在意我這個顧戶,有沒有誠意想
做我這個生意,差個100又怎樣??說實話,當我進去我開版時所罵的那家店時,他拿出來的記
憶體上面還佈著一層灰,(要嘛他們放很久都沒清,要嘛就是都賣不出去)我看到這個佈滿灰塵
的記憶我還滿高興,因為我希望可以找一個竟量比較舊週期的顆粒,搞不好跟我原來的RAM
來跑雙通道會比較有機會,哪怕是貴個100,而且我並沒有任何的不悅或是口氣不好,就只是抱
怨一下比XX還貴(這點也許我錯了),可是店員馬上就翻臉：xx是xx啊!不然你去那裡買啊!!
邊說還邊把RAM給收起來,擺明不願做我這個生意,我不是去找架吵的,我也不想吵架,當然
我什麼也沒說就走了出去,唯一做的事就是記下他的店名,我想每個人每個行業別都有他的
心酸,哪怕你是總統也一樣,更何況現在是消費者和業者之間的關係,當各位做一位消費者拿
著你的血汗錢去敗家的時候,難道會希望會遇上這樣的業者嗎??

抱歉囉嗦了這麼一大堆,疲勞了各位的眼睛 :p 我想我下次會避免說出xx才賣xxx這樣的話!
但是"態度"卻是非常重要的一環,我真正重視的是這個!!

我覺得雙方都有問題,賣方EQ有問題,樓主雖然沒錯,但詢價及殺價技巧
可以再改進!說人家是黑店就說不過去了!
消費者雖然沒有說髒話,但也不一定全然站得住腳,因為態度惡劣,言詞苛刻
也同樣令人反感.
總之我覺得不管是消費者或是店家都沒有必要去考驗對方的EQ,不是嗎?

^^~大家共勉之~提升台灣素質水準!

真是難得的經驗 小弟也常去台中電子街 可是每次問價的時候
都被店員先問:{ 你剛剛問到的是多少?}
有時候實在很難回答 不知道因該照實說還是報低一點@_@