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cwj51688 2001-08-23 05:02 AM

引用:
Originally posted by JING FENG


以我家,看過非常討厭的例子.(家中是賣輪胎的)
穾然把車子停在門口,然後打開車窗,人也不下來,然後非要等我靠近,然後用很不客氣的口氣說,把四輪的氣壓檢查一下,然後檢查完,一句話都沒說,就開走了.(檢查氣壓是不收費的,但說聲謝謝是非常正常的)

你也真善良,對這種不懂得相互尊重的人,要我才懶得鳥他

tu_dou 2001-08-23 05:03 AM

引用:
Originally posted by 小胖胖
我想要買到全世界最低 的價格,但是要享受到全世界最好的服務
有不會操作的問題地方最好在晚上11點還有人可以接聽電話解答問題,下班時間也要留下店長的手機號碼可以隨時詢問,當然如果能來你家親自教你而且不收費那是最好

這樣的要求很過分嗎?我花錢的是大爺阿,跟你們買東西是賞給你們一口飯吃耶,
是一件天大的恩惠耶
如果不能讓我殺價那我就去別家買
什麼!你們要付房租? 還要人事費用及管銷費用? 你去賺別人的啊,就只有我買的以成本賣我就好了
我又不是叫你不要賺錢, 只要不賺我的錢就好了,又不是叫你每一件都不要賺




各位買東西的時候是不是都這樣想?
全世界就只有你最大嗎
開店的商家就活該下賤嗎


換個角度想,
這也就是為什麼小店越來越開不下去的原因...
光售後服務就有的瞧了!!!
(所以很多人反對全球化...)

不過以前台灣的"貨物既出,概不退還"這規定(不知現在還有沒有),
在國外看來還真是不可思議的事情!

垃圾六號 2001-08-23 05:18 AM

唉.....因為這裡是台灣啊.....啥狗屁倒灶的神奇是都會發生


~~~~~請節哀~~~~~

JING FENG 2001-08-23 05:31 AM

引用:
Originally posted by cwj51688

你也真善良,對這種不懂得相互尊重的人,要我才懶得鳥他


要不是我肚子不會餓的話,不然就把他吃掉.;)

art2001 2001-08-23 11:15 PM

沒有道理!!
 
樓上的各位先進:

事實上,買貴退價差這樣的店家本來就存在在這個商業市場,不過我認為我們應該是去告訴大家:

哪一些廠商是沒有保障,同時老闆還不聞不問的。而口中卻中自己的服務好到沒話說,連消費著第六天的心情都無法說服,你說消費者會為誰帶來REFERRAL的訂單及客人?

貴30沒差?貴300沒差?貴3000就有差?還是貴30000才叫有差?這種數字的原則實在說不過去吧!沒有人願意到上一次買貴地方的商店再次購買商品,如果像是記憶體這樣的東西在常識下也能接受,同時我相信要是店員的態度良好,事實上也不會有這樣的問題。問題在於經營者事實上並不把消費者的感覺放在重要的地方衡量,價格的異動如此之大,即便商家少賺個幾百塊,為公司或自己的店面贏得一個客戶的心、甚至是推薦,我不認為這是件不划算的事情。

我們對於消費者買貴商品的事情,總覺得沒有人逼我們,我們應該要自己認了,事實上,要是每個人都這樣,哄抬價格,將消費者的抱怨或是不悅的感受置之不理的商家只會越來越多,對於消費者來說,真的是好事嗎?

cwj51688 2001-08-23 11:58 PM

只是覺得就你的個案有點小題大作,同一個產品在不同的地方、不同的店家會有不同的售價,這是理所當然的事,你不覺得你自己也該負責任嗎?為什麼不事先詢問一下那家是最低價再去買。除非你能證明廠家是惡意欺騙,不過我認為312元實在構不成
惡意欺騙的條件。我們大部份會站在消費者的立場譴責不肖廠商,但無須矯枉過正

小胖胖 2001-08-24 12:23 AM

Re: 沒有道理!!
 
引用:
Originally posted by art2001
樓上的各位先進:

事實上,買貴退價差這樣的店家本來就存在在這個商業市場,不過我認為我們應該是去告訴大家:

哪一些廠商是沒有保障,同時老闆還不聞不問的。而口中卻中自己的服務好到沒話說,連消費著第六天的心情都無法說服,你說消費者會為誰帶來REFERRAL的訂單及客人?

貴30沒差?貴300沒差?貴3000就有差?還是貴30000才叫有差?這種數字的原則實在說不過去吧!沒有人願意到上一次買貴地方的商店再次購買商品,如果像是記憶體這樣的東西在常識下也能接受,同時我相信要是店員的態度良好,事實上也不會有這樣的問題。問題在於經營者事實上並不把消費者的感覺放在重要的地方衡量,價格的異動如此之大,即便商家少賺個幾百塊,為公司或自己的店面贏得一個客戶的心、甚至是推薦,我不認為這是件不划算的事情。


我們對於消費者買貴商品的事情,總覺得沒有人逼我們,我們應該要自己認了,事實上,要是每個人都這樣,哄抬價格,將消費者的抱怨或是不悅的感受置之不理的商家只會越來越多,對於消費者來說,真的是好事嗎?



我想你的親朋好友都沒有人是開店的吧, 小商店不過賺個幾百塊賴以糊口就被你說成十惡不赦,這裡眾多的留言也有一大部分不贊同你的說法
請設身處地為別人想一想, 請施捨給小商店一口飯吃

買貴退價差這樣的店家本來就存在在這個商業市場,但是買貴退差價只能在大型的連鎖店才有可能發生,因為他們的進貨量大, 進貨價當然比較便宜 所以並不是每一家都有能耐可以買貴退差額

百貨公司的售價一定會比量販店的價格貴 這是因為他們的行銷走向是不同的
難道你在百貨公司買了一個檯燈,6天以後在家樂福看到同樣的一款產品便宜了幾百元
也要跑到百貨公司去吵著要人家買貴退差額嗎

看了以上的留言你就會發現不贊同你的言論的人還是蠻多的
請留給別人一條生路吧

art2001 2001-08-24 12:34 AM

小題大作
 
我不知道怎樣的方式才算是小題大作?

不知各位前輩覺得下面這一段話如何?

各位顧客,因為本店的服務相當的好,所以在商品上可能價錢會貴一些,但這是合理的利潤,請各位放心。不過要是各位一旦買了,本店也無法退貨,如果你需要本店的店員配合,那也很抱歉,因為這是您跟敝公司之間的事情,本人亦無法為您作證。


這樣聽起來,你還感買嗎?

服務的要素並不僅止於建立在商品的專業素養、售後維修的速度或是商品的詳細介紹而已,消費者永遠無法在太多的選擇下挑選到同質性商品價格「絕對」最低的狀況,這才是為什麼越來越多的「價錢保證」、「買貴退價差」或是「買貴退比原來低價更多的價錢」的3C家電連鎖店或是個人商店,因為這是爭取為客戶服務的第一的步驟,未來的服務才開始見真章。

在我們的消費環境,以前是「貨物既出,概不退換」,現在即便去哪一家連鎖的家電商店或是百貨公司不能換?這就是對消費者的進步,如果這對廠商是一種剝削,為什麼在美國、日本、新加坡也都是這樣的商店呢?這樣的商店不僅是連鎖商店,連個人的商店也是如此,難道消費者必須要玩買貴200元不能講,買貴20000元才喊救命嗎?如果妳不說,我不說,他不說,我們之中除了真正的識途老馬,採購高手外,所有人都要繳補習費及學費才有可能在買賣中學到不吃虧,而,也僅是不吃虧而已。

我個人希望任何能夠尊重消費者的廠商可以存活下來為我們服務,我個人也希望每個消費者也不要被似是而非的理論給矇混過去(還記得嗎?以前刷卡費用要是低於兩百元或是一百元,店員還不讓你刷卡。現在要是這樣,消費者也可以向信用卡中心檢舉這樣的行為)。我本身也是經營者,但是我覺得任何人都應該站在消費者的角度想事情,在商業世界中還沒有一件事情是損消費者而利經營者的事情發生,如果有,那也是正在走向淘汰的趨勢上而已。

gdrs 2001-08-24 12:38 AM

你以為服務不用錢嗎??
一萬的東西賺你300很多嗎??
有的店家本來就是走服務,有的是走低價
你自己不多走兩步,怪誰ㄚ~~

大飯店一份套餐千多元,怎麼沒看到你去宰了他~~

看到這種人就只有兩個字送你

奧客~



art2001 2001-08-24 12:47 AM

補充一點
 
針對樓上的高見,本人仍有一些話可以說明:

1.確實,百貨公司無法退價差,但是,絕對可以退貨。

2.百貨公司與量販店與個人商店與連鎖店的行銷方式各不同,但是仍然受到消費者議價的壓力,難道您不覺得現在百貨公司或是一般的商店所銷售的商品,也開始有可能會出現比量販店或是一般連鎖店便宜的狀況了嗎?如果沒有人爭取,消費者永遠是弱者。

3.我想,沒有任何一家優良的商店是用施捨的方式存活下來的。商店能越做越大,越做越久,只有價錢具競爭性、服務具競爭性、口碑具競爭性、商品具競爭性的狀況下才可能,我們這樣勉勵所有的商店。

4.台灣百分之九十以上的企業是中小企業,因此,不管您或是我,朋友之間絕對有人自己是經營者或者如我自己,本身也是經營者。我想開商店的沒有不想賺錢的,但是當消費者的意見與商家利益衝突的時候,不同的人會有不同的選擇,這也是店面是否能永續經營的關鍵原因之一。如果你是經營者,你是希望別人能心悅臣服的跟您買東西,還是希望別人因為想要賞你一口飯吃,施捨你呢?

觀念的推動原本就是件需要時間的事情,從這裡的消費者的建言來看不難看出我們的商家如何長期欺負我們消費者,以致於大部分的人都認為自己摸摸鼻子就可以了。今天的重點不在於三百多元,而在於連商家的經營者都不願意為這件事情做出證明及負責的態度,我不知道這樣的事情算是大事還是小事。


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