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-   -   [心得]買了一張瑕疵的承啟5700 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=333491)

月之影 2004-05-13 12:42 AM

引用:
Originally posted by AMD騎士
順發的客服真的很可憐,很多不懂電腦或不關她們的事都找上她
基本上打電話到保固商直接送去就對了,
例如捷元一通電話過2天就會有7-11宅急便到府來收(免運費)
送修粉方便,不過通常回來的東西只是更爛的良品,之前送硬碟,壞3次送3次
很不爽,但至少她們還是肯負責,大概是她們運費付怕了吧.
第4次這顆已經撐半年了,應該不會在再壞了:D


不知道適不適合發表在這個版上。

如果順X的忠狗在這裡看到我的文章有意見的話,儘管來吧,我說的全是事實。

是這樣的,順發的東西不是不能買,只是必須多注意幾點:

1、分辦「新品」與「整新品」:
  順發的客服每天要做的就是收下客戶換掉的東西,然後整理,重貼條碼,
  再上架。

  但是條碼並無法貼得完全看不出來,尤其是客人很多,一天下來四、五十
  件甚至「百件」退貨品的時候,還有很多一退再退的商品,這些商品的條
  碼多多少少會有「重覆貼」的感覺,如果有就不要買。


  再來,順發的每件商品都會用打包帶打包,但整新再打包不可能精準地打
  在同一個位置上,所以,如果看到盒子有不明的凹痕,也有可能是被換過
  重新打包,最好也別買。

2、買的東西記得注意條碼上的標示:
  每件商品的條碼上都有一行小字,如果看到「售出不退換」或「拆封不退」
  的標示時,考慮一下吧.......別指望客服會換,就算肯,也得盧到精疲力竭。



以上,由於件數多,而客服人力有限,所以要整新幾乎做不完,所以被退過的商
品一定看得出來。

另外,以我的經驗,順發的主管並不頂在乎後勤的支援,能消耗多少客人就消耗多
少,反正就慢慢搞,等到下班就關門,如果客服換下來的東西有問題,廠商不給換
,就由員工負責賠錢。

很多不為人知的黑幕,以順發的規模,售後服務無法做不好嗎? 不可能,是順發
不想做好,因為成本,但也不能不做,所以客服人員常常換人,反正就是消耗,至
少在我任內就在三個月裡連換了十個人......

再加上主管的內鬥、小團體......夠黑了,我曾經一個人負責整天的客服,便當叫不
到,廁所不能去,耗到下班.......十二個小時,主管? 早就放假去了,管你。
說好週末大家配合不要放,人多,結果主管放光光。

.....題外話,重點是,他們的東西不是不能買,都是公司貨,這點沒問題。
但由於他們不當的經營方式,與對客戶的態度(叫店長出來?別傻了,別指望能解決
你的問題,他們只會想辦法抓你的語病,或用柔軟的盧功讓你盧到沒力),
使很多客人都在抱怨,我們當時天天都要聽這些........



我現在的工作仍是電腦公司,但與主管談到這些的時候,卻發現並非每一家都
這樣,整新不是不行,但是對客戶的責任卻是重點,至少事先都會知會客人,
並給客人較低的價格出售。而且整新的東西還得先測過確定正常才會整新,如
果有問題就叫廠商的業務過來換新品。

我相信不是做不到,而是願不願意這麼做而已,商人要賺錢,也要對得起自己
的良心。

tworder 2004-05-13 02:14 AM

如果要買顯示卡的話
哪幾家是大廠
哪一家有出ATI的
麗台好像沒有出ATI的
有點可惜,如果有出我就買他們的~

o2000i2000i 2004-05-13 05:13 AM

引用:
Originally posted by 月之影
不知道適不適合發表在這個版上。

如果順X的忠狗在這裡看到我的文章有意見的話,儘管來吧,我說的全是事實。

是這樣的,順發的東西不是不能買,只是必須多注意幾點:

1、分辦「新品」與「整新品」:
  順發的客服每天要做的就是收下客戶換掉的東西,然後整理,重貼條碼,
  再上架。

  但是條碼並無法貼得完全看不出來,尤其是客人很多,一天下來四、五十
  件甚至「百件」退貨品的時候,還有很多一退再退的商品,這些商品的條
  碼多多少少會有「重覆貼」的感覺,如果有就不要買。


  再來,順發的每件商品都會用打包帶打包,但整新再打包不可能精準地打
  在同一個位置上,所以,如果看到盒子有不明的凹痕,也有可能是被換過
  重新打包,最好也別買。

2、買的東西記得注意條碼上的標示:
  每件商品的條碼上都有一行小字,如果看到「售出不退換」或「拆封不退」
  的標示時,考慮一下吧.......別指望客服會換,就算肯,也得盧到精疲力竭。



以上,由於件數多,而客服人力有限,所以要整新幾乎做不完,所以被退過的商
品一定看得出來。

另外,以我的經驗,順發的主管並不頂在乎後勤的支援,能消耗多少客人就消耗多
少,反正就慢慢搞,等到下班就關門,如果客服換下來的東西有問題,廠商不給換
,就由員工負責賠錢。

很多不為人知的黑幕,以順發的規模,售後服務無法做不好嗎? 不可能,是順發
不想做好,因為成本,但也不能不做,所以客服人員常常換人,反正就是消耗,至
少在我任內就在三個月裡連換了十個人......

再加上主管的內鬥、小團體......夠黑了,我曾經一個人負責整天的客服,便當叫不
到,廁所不能去,耗到下班.......十二個小時,主管? 早就放假去了,管你。
說好週末大家配合不要放,人多,結果主管放光光。

.....題外話,重點是,他們的東西不是不能買,都是公司貨,這點沒問題。
但由於他們不當的經營方式,與對客戶的態度(叫店長出來?別傻了,別指望能解決
你的問題,他們只會想辦法抓你的語病,或用柔軟的盧功讓你盧到沒力),
使很多客人都在抱怨,我們當時天天都要聽這些........



我現在的工作仍是電腦公司,但與主管談到這些的時候,卻發現並非每一家都
這樣,整新不是不行,但是對客戶的責任卻是重點,至少事先都會知會客人,
並給客人較低的價格出售。而且整新的東西還得先測過確定正常才會整新,如
果有問題就叫廠商的業務過來換新品。

我相信不是做不到,而是願不願意這麼做而已,商人要賺錢,也要對得起自己
的良心。


+1
小弟受教ㄌ
小弟我想說ㄉ是..
其實不只是電腦公司是這樣..
比如"全家就是你家"."7-XX"."萊X富"都是這樣...
(小弟我曾經在便利商店做過許久...)

天昏地暗 2004-05-13 08:19 AM

引用:
Originally posted by Arbicool
將心比心吧:sleep:

都已經發黃焦黑,況且本身有瑕疵就可以不用硬撐了,拿去換,買新品本身就有1/3的機率買到帶塞貨,更何況還拿來燒機,本身有問題的產品在正常使用的情況下就幾乎都反常,這也算常識,當學一次乖吧;)

哇勒!!新品竟然有1/3的機率有問題:eek:

tdnj 2004-05-13 08:37 AM

引用:
Originally posted by Capriaquar
技嘉是小廠??? 如果真的是這樣那只有華碩是大廠了其他都是小廠
畢竟稅後淨利43億不是小數目(華碩的,技嘉加上微星&精英才11億)

要買5900XT怎樣都該選旌宇八


誰說的,不要被洗腦,又不是每個人買5900XT都是一定要死超活超...
能給你多幾張fps? 對很多老玩家來說"安靜"變成另外一大主流訴求。

beelzebub 2004-05-13 10:08 AM

有點同情樓主的遭遇。

我本身是蠻喜歡在順發買東西,有時候價格跟光華差不了多少。
又是開架式的,這點就算不買,去逛逛也很不錯。
我想樓主如果不幸被承啟認定為人為疏失不予維修的話,也只能當買個教訓。
我自己是顯示卡風扇只要有問題,絕對不動,第二天馬上拿去換。
現在顯示卡晶片這麼燙,沒風扇我想是自殺吧?

我當初在買5700的時候也有考慮過承啟,因為便宜。
不過後來還是選了msi,因為微星的保固好。
自己送修過一些微星的東西,現在很少廠商保固做這麼好的,裡面人員
也都很客氣。
當然msi那張5700看起來的樣子是比承啟的漂亮多了,這也是原因之一啦:D

冰心 2004-05-13 01:06 PM

引用:
Originally posted by beelzebub
有點同情樓主的遭遇。

我本身是蠻喜歡在順發買東西,有時候價格跟光華差不了多少。
又是開架式的,這點就算不買,去逛逛也很不錯。
我想樓主如果不幸被承啟認定為人為疏失不予維修的話,也只能當買個教訓。
我自己是顯示卡風扇只要有問題,絕對不動,第二天馬上拿去換。
現在顯示卡晶片這麼燙,沒風扇我想是自殺吧?

我當初在買5700的時候也有考慮過承啟,因為便宜。
不過後來還是選了msi,因為微星的保固好。
自己送修過一些微星的東西,現在很少廠商保固做這麼好的,裡面人員
也都很客氣。
當然msi那張5700看起來的樣子是比承啟的漂亮多了,這也是原因之一啦:D


其實我當初也有想過要買MSI的,自己也有用過一些MSI的產品還算不錯
只可惜我記得MSI的那張5700好像只有64bit,但價錢卻跟承啟128bit的差
不多,最後還是選擇承啟的。但結果... :cry:

shiuitsao 2004-05-13 01:09 PM

引用:
Originally posted by tworder
如果要買顯示卡的話
哪幾家是大廠
哪一家有出ATI的
麗台好像沒有出ATI的
有點可惜,如果有出我就買他們的~

ATI的卡撼訊 技嘉 ELSA 都不錯吧...
不是每款都不錯,要仔細去挑
還有BBA的品質更不錯:p

冰心 2004-05-13 01:16 PM

引用:
Originally posted by 月之影
順發確實會這樣,請原諒順發的客服員,因為如果他們收下來之後,原廠不給換,
接下來就是收下這塊卡的客服員自己賠了。

我賠過,ok,接下來別再問我為何知道這麼多。:think:


現在的工作雖然公司不大,但至少沒有這麼沒人性。



買順發的東西請小心。


順發的客服人員需要賠嗎?因為收下我顯示卡的客服人員有說:若到時廠商判斷是人為損壞而退回來,那他們也是概不負責 這張卡的損失由我自己承擔:mad:

為了這張顯示卡也是跟客服人員吵了很久,從我1對1與客服人員對話,到最後變成我1對4個客服人員,我想態度就很明顯了:jolin:

月之影 2004-05-13 04:24 PM

引用:
Originally posted by 冰心
順發的客服人員需要賠嗎?因為收下我顯示卡的客服人員有說:若到時廠商判斷是人為損壞而退回來,那他們也是概不負責 這張卡的損失由我自己承擔:mad:

為了這張顯示卡也是跟客服人員吵了很久,從我1對1與客服人員對話,到最後變成我1對4個客服人員,我想態度就很明顯了:jolin:


嗯嗯,如果當時客服人員直接開單換一塊新的給您的話,那送去原廠判定的卡,
如果退回來,就是開單給客人換的客服人員賠錢。

所以才會演變到「四個客服員」VS「一個客戶」的畫面,他們很清楚這種關係,
所以堅持要送修。:think:


我就曾因為可惡的建達亂判人為,賠了一顆當時39XX的MAXTOR 80G......

這本來也不是客人的錯,我也很清楚,但對於身處那個環境下工作的人來說,
明知不公平,也得為了自保而硬凹.......所以順發的後勤都做不久,人都是有
良心的。

事實上,留下來很久的通常都是黑心到底的走狗...專事拍馬屁與搞小團體:think: :mad:

我覺得雖然事情過很久了,但還是得將黑幕講出來,讓大家知道,對大家都好。


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是09:32 PM.

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