大家也是表達看法啊！

我也是「中x信託及遠x電信」的客戶，
也許上述的兩家都有「專屬客服人員及電話」，
而且我也打電話去罵過人，
也反應過問題，
也有回覆問題，
及主動聯繫我來說情形，
也或許是我的認知中，
這些大公司開始注重客服了，
還是只有這些少數的公司把客服當作一個「商品」裡呢！

至於「店長」的部分，
應是無關捲入的，
但是也可以得知某些事情。

我覺得還原金還不錯用.......買的時候有會員價又有折扣....
還可以拿還原金去折抵

或許看他定價&會員價是比別地方高一點啦...
但他的價錢都是含税價..另外再照%數回饋還原金...

我是比較常去新竹nova旁那間燦坤&順發....
寧願不去新竹nova..因為裡面的店員素質與服務態度普遍較差...
專業知識又不足...喜歡亂虎弄客戶...ex:拿著中環的空片說是萊德的....
順發裡面態度也不怎麼好.......顧門口的都一附臭臉....

燦坤~至少我每次去~問店員都有滿意的答覆..
前天才去拿贈品.店員除了幫我確認外~
也很熱心的幫我查還有多少還原金可以用...
哪些特價品在哪...哪些被換光了....結完帳還會跟你照個面...
臉也一直都笑笑的.感覺就很不錯!

從頭到尾拿了一堆東西都用還原金折掉...一毛也沒花.....
只不過去年在站前買了台數位相機.辦了張卡...一直可以用到2007年...

目前我在新竹還比較喜歡逛燦坤&順發...........不像nova裡面那麼x....

以上言論僅代表個人立場....與各店家無關....我不是店員也不是業代..只是顧客

這個只能說各店有各的調。

賣場的人員都是各店自己請、自己訓練的，並沒有統一訓練的制度。

一定會有各家店人員態度不一的情形。

我只能給大家一個觀念，某些分店態度不好不代表整個公司全部的人員都是"公務員"。

燦坤如此、順發亦如此...所有連鎖店型式的都會有這種情形。


就像兄弟球迷"大多"給人不好的印像，問題是不是所有兄弟的球迷都是如此？
少數人的行為往往會成為許多人對整體印像的偏差...

得饒人處且饒人…
 

這位開版的大大，在整件的事情當中，的的確確是燦坤有所疏失，明明店頭帶是說九折，但去結帳時卻不是如此…太可惡了
但這位大大…燦坤的店長路經此地，特別表明身份，前來解釋打折的問題，並也說的十分的明白和明確，無耐大大心情還是無法平復，還是覺得委屈一肚子，試問大大，你買的電視盒，打了九折後省下的錢你能有多大用處，為什麼大大非得想吃虧了呢?
其實花這個沒打到折電視盒的錢買一個教訓不也是挺好，頂多以後別到燦坤買東西，一間公司，要是制度不好，那他一定做不久，絕對無法在社會上生存下去，這和一個人的道理也是一樣，一個好人，他會做的就是好事，一個爛人…只會擺爛，也許大大看到的只是冰山一角，並不是所有燦坤都是如此，但也未必燦坤就是間好公司，每個人衡量事情的標準不同，只是希望大大得饒人處且饒人…給別人機會，也給自已機會，這樣，心胸會越來越寬廣...

燦坤!我待過~~

只能搖搖頭!
同事間最惡性競爭~我在燦坤看到了!
專業人員~沒幾個!
上班上的特別晚~
客服也只能搖頭!

服務人員~你得要看個人的個性為何!

燦坤~東西真的是不便宜!

回覆: 得饒人處且饒人…
 

我是開版的人！
我在先前的POST中有說過，
我並不是對單一九折事件及「那位店長」來POST內容，
而是對一連串事件引起我對這一家公司極惡劣的映象，
在那位店長過與公司聯絡此事後，
我本人還是沒有收過任何關於我在客服信箱及無人接聽電話的聯絡訊息，
試問一下，我現在可以去生氣嗎？
還是我再把此是繼續在此POST呢！
我原先在開版前，
我就在我回覆給TKEC的信中說到，
我會在網路上做公開討論，
給一些訊息，讓消費者知道。

這也是我在此開版的用意。

這是在另一版有人貼出的討論！
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....threadid=329435

雖然，我的用意是讓身為消費者的我們不要處於弱勢，
但是在那一篇中，我發現很多有趣的事情，
大家可以自行閱讀！

燦坤的客服接到電話後
就直接幫你轉到商品所屬的那一股
要是那股的員工剛好沒幾個人在又有大生意
誰會想去接電話聽抱怨啊
燦坤的制度就是底薪加業績
當然員工每天只知道衝衝衝
拼死拼活也沒領多少錢
加上公司制度又濫
尾牙休息室煮一鍋火鍋自己去吃
健保卡兩個月搞不定員工沒法看醫生
正值如此更遑論PT
再加上會招期間客服部的人幾乎都在店門口招攬生意
要不店內糾紛也夠多了
哪有時間接電話..............
我覺得去燦坤買東西還是挑個人少的時間去
少買特價DM以外的東西
有時問問PT的意見
雖然他們不專業但至少不黑心
總歸一句話~不管去哪買東西還是自己先做做功課好些
燦坤嘛...........再這樣搞下去一定倒

回覆: 回覆: 得饒人處且饒人…
 

覺的來回應的店長，變成你的出氣筒了．
他表明他的身份，這有錯嗎?
解釋原因，這有錯嗎?
他盡了自己的責任，做了自己認為的處理方式，這也有錯嗎?
還是一定要"照你說的做"才行...那如果照你說的做，總公司一樣沒有回應，這樣你就不會在"認為他的處理方式不會沒你的好嗎"．
就像如果人家跟你說，你家人誰怎樣怎樣，你可以反應給你家人知道．
但會不會改進，不是能由"自己"決定的，尤其是在一個那麼大的公司制度下，更是如此．

別人尊重你，也請你尊重別人．謝謝．:)
不然還有相關人員敢來回應嗎?自己的心態也請"調適一下"．

我無意針對那位店長說些什麼！
因為我在看到他的POST及另一版POST之後，
深深知道的一家大公司下，
還有著很多好玩(應該說是不會發生的事情)的事物讓消費者發掘。

但是，我在開版時就不是針對個人而發POST此事，
而是這一家公司讓我覺得誇張至極啊！

如果先前的POST中有對那位店長不理性發言，我在此說聲抱歉！

還是希望「黃色畸乩」可以認真對待消費者！