在有車體險的前提下，
我猜保險員有問題…
建議直接打電話去保險公司確認。
如果所謂的「保險員」是當初買車時的業代，有問題的機會更大了…
之前新聞也有報過保險員賭一把私吞保費…
https://www.ettoday.net/news/20180531/1181078.htm

而且出險之後如果繼續出事出險，就是漲保費。除非到太過頻繁才會被通牒隔年拒保。
哪來第一次出險以後就後續不處理…

強烈建議隔年直接換保險公司。
如果保險跟新車保固有關係，那就保最低的強制險就好，其他的車體險、第三(超額)責任險換別家保險公司。
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如果沒有車體險，只有第三責任險，那是要直接跟後車保險公司索賠。
自己的保險公司通常不會介入(自己無須賠償對方)事件。

車體險是不分肇責的.
只要車子有損傷就直接出險, 就算肇責100%, 保險公司還是要掏錢修車, 車主不需要自己支付一分一毫.
沒有所謂車主先墊, 保險公司代位求償之後再還給車主這回事.
代位求償是保險公司已經先支付修車款項之後, 才有權利去代位求償, 不要被騙了.
你的朋友自掏腰包就表示保險公司根本沒辦車體險出險.
比較可能的是雙方保險公司都是同一家, 所以保險公司在等對方的第三人責任險財損出險.
或是保險員怕麻煩在呼攏你朋友, 同樣也是在等對方的第三人責任險的財損.
或是你的朋友當初沒保車體險, 所以沒有保險公司付錢修車這一回事.
還真的有人被不肖保險業務欺騙, 收了錢沒有去辦該辦的保險項目, 然後賭你不會出險, 或是事故後再想辦法去喬, 例如對方若有保第三人財損, 就像上面這樣騙.

先確認你的朋友有保車體險, 然後去金管會申訴, 保證有效.

感謝各位大德, 我朋友比較傻, 連這個打電話來文件的保險員叫什麼名字都不曉得..

真的是涉世未深, 凡事第一個就是要搞清楚來接洽的人叫什麼姓名, 這是必須的!

:unbelief: 直接連絡業務員 找不到 就投訴
我遇到過奇怪的例子，和解書我都簽字。對方聯 空白
對方還沒拿到錢。
原來是對方 對金額不滿意。那就是打官司吧!!
:laugh: :laugh:

昨天跟朋友聊, 他想說如果不是車子修好就好, 而是要對工作損失求償, 對方可能負擔不起.

朋友人很單純但工作還可以, 年收兩百多萬, 不曉得要工作求償需要哪些文件跟公司申請.

他說那夫婦看起來生活不像他那麼好過的人.. 有時候真心覺得他還是回火星去吧 =.=

總之, 業務員在"好好諮詢"下說送責任歸屬(比例)的裁決要3個月, 不是有人故意拖的.

姑且先相信他吧.

只是... 我昨天又跟朋友提醒"搞清楚對方姓名職別!!!" 他還是忘了問, 書呆子...

年收200的族群, 買車應該是不會省車體險吧.
照敘述來看, 很可能就是當場跟買車的業務一起買了保險,
從頭到尾都只是跟賣車的業務聯絡而非保險公司的保險員連絡.

車體險的出險是不用等交通裁決的, 就算後續裁決有自身負擔比例也是保險公司去後續處理, 不然幹嘛付保費.

所以現在的處理方式很清楚了.
1.請掏出保險卡(通常跟行照會放在一起), 直接打電話去保險公司確認出險步驟.
2.帶著報案單(有雙方連絡資料的那一張白單)、行駕照、保險卡、印章. 把車開去原廠告知要出險維修, 請他們協助辦理表單填寫.
看是要當天留車修還是之後再修都行.

根本不用在那邊拖什麼三個月.
還有, 不要擔心什麼出險會影響後續保費的問題.
現在隨便一隻保險桿換新、行李箱蓋烤漆的價錢都遠超過保費調漲幅度, 甚至有機會打平當年度保費了...
有車體險就是要拿來用的.
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當然, 如果當事人還真的陰錯陽差沒有車體險, 必須由對方的保險公司出險時.
確實會被對方保險公司用鑑定的理由拖三個月.
這時可以請對方主動去出險, 這時對方保險公司就可以有委託書去調資料辦理出險先賠錢了.

後來問到: 是的.
(跟他說了我的感想, 但還是讓他自己去處理, 多經一事, 多長一智, 別跟我當年一樣)

那事情就很清楚了, 當初買車的業務擺爛裝死不會處理出險的這個部分.
直接打保險卡上的電話跟保險公司連絡參考我上面的方法處理就好.

然後隔年賣車業務打電話來約續保, 只要針對保固要求投保最低範圍, 其他車體險直接找保險公司買.
一來保費有機會比較低, 二來後續處理比較有效率.

感恩~ 這次我也一併學習了~ 生活雖然小心, 但很多事情也沒經歷過.