PCDVD數位科技討論區 - 幹~~~~日亞馬竟然買到假貨

講一下後續，亞馬遜客服回我，我還在翻譯，應該處理方法是退貨退錢......吧

引用:

作者第一封客服回信

**様

Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。

このたびは、偽物可能性がありの商品についてご連絡いただき、ありがとうございます。

Amazon.co.jpでは、購入者様がご安心してお買い物ができるよう、当サイトで販売される商品は真正なものに限り、偽造品の販売は禁止されています。ご安心ください。

（1）当サイトでは、商標登録されている商品について、無許可の複製品、海賊版、偽物、模造品等の出品は禁止されています。

今回の件につきましては当サイトで確認いたします。なお、すべての参加者の個人情報およびプライバシーを保護するため、調査の詳細は公表しておりませんが、当サイトのプログラムポリシーに抵触すると判断した場合には適切に対応いたします。

今後、出品規約違反と思われる場合には、お手数ですが、以下の情報をEメールでカスタマーサービスまでご報告くださいますようお願いいたします。

・出品商品の商品名　（ISBNまたはASIN）
・出品者名
・出品規約違反と思われる点の詳細

（２）また、お手元の商品について、お手数をおかけしますが、着払いでのご返品をお願いいたします。

＜＜返送について＞＞
ご返送の際には、以下のURLをクリックして印刷していただいた返品受付IDを同梱し、着払いでご返送いただきますようお願いします。
https://www.amazon.co.jp/gp/orc/rml/vbcc18979RMA

返品受付IDは商品ごとに異なりますので、上記ページから印刷したものを同梱してください。

返品受付IDを印刷する代わりに、下記のヘルプページに記載されているiからivのいずれかをご用意いただき返送品に同梱していただく方法もございます。
https://www.amazon.co.jp/help/returnlabel?ref=blrb_hp

＜＜返金について＞＞

返金金額：2406 円

商品代金はクレジットカードに返金いたします。返金処理が完了しましたら、Ｅメールでお知らせいたしますので、Eメールをお待ちください。

（3）ご迷惑をおかけしたお詫びとして、Amazonプライム会員期間を1か月延長させていただきました。新しい有料会員移行の日付は2019年9月6日になります。

詳細は以下のURLにてご確認いただけます。
https://www.amazon.co.jp/gp/primecentral

今後、お客様よりいただいたご意見、ご要望をもとに、当サイトでは今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう配送サービスの改善に努めてまいります。

まだまだ至らない点があることは、誠にお恥ずかしいことですが事実です。今回の件で失った信頼を取り戻すべく、本件につきましては真摯に受け止め再発防止に取り組むよう、より良いサービスの提供に努めて参りますので、今後ともAmazon.co.jpの変わらぬご愛顧賜りますようお願いいたします。

お客様は、当サイトをご利用いただいております大切なお客様であり、今後も末永くお付き合いいただきたく存じます。まだまだ至らない点もございますが、何卒ご容赦のうえ、今後ともAmazon.co.jpをご利用いただきましたら大変幸いでございます。

もし、お困りの点がございましたら、どのような些細な事でも24時間、お客様のサポートに努めてまいりますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

Amazon.co.jp カスタマーサービス　李（リ）
ご利用ありがとうございました。

Amazon.co.jp

以下のボタンから、お客様のご意見をお送りください。

引用:

作者第二封客服信

Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

ご注文（注文番号：503-3202454-5271807）に対して、お客様へ￥2,406の返金処理が完了しましたので、ご連絡いたします。

この返金は以下の商品に対する返金です。

商品: キングブレードX10III Neo スモーク
個数: 1
ASIN: B015E0N3RC
理由: 商品に満足できませんでした

返金の詳細は以下の通りです。

商品の小計: ￥2,406

ご注文の際にAmazonポイントご利用の商品を返品された場合、ご利用分のAmazonポイントはアカウントへ戻ります。

Amazonポイントの調整について:
今回返品した商品でAmazonポイントを獲得していた場合、そのポイントはAmazonポイントの残高から差し引かれます。すでにご利用済みの場合などで、Amazonポイントの残高不足の場合には返金額から不足分のAmazonポイント相当額が差し引かれます。Amazonポイントの残高をご確認される場合には「マイポイント」のページでご確認ください:
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返金は元のお支払方法、ギフト券残高などをご確認ください。

MasterCardクレジットカード[有効期限 3/2020]: ￥2,406

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ご不明な点は、以下のURLでご確認ください。

http://www.amazon.co.jp/gp/help/cus.../?nodeId=642938

Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。

Amazon.co.jpカスタマーサービス
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