我平常只有一人做事。
現在捕到9個人了。
所以過去幾年都是一個人當九個人用台灣頭跑到台灣尾!
所以不爽明天辭職不幹了!

應該說這年頭外行領導內行...


自己寫的自己DEBUG比較快吧



上一份工作就碰過這種鳥主管，其他組的主管跑了，他為了獨攬大權叫各工程師寫詳細的報告，目地是為了讓他這個外行還能看懂這個組在做啥

很多鳥人擺爛,自己的工作說不會就不做,
不然就死公務員心態,自己負責的東西還要別人寫"詳細的操作步驟"給他
叫AP寫SOP給這個領SP的錢,卻只做OP的事,
他主管知道也裝傻

算了,今年年終領一領再去找找看有沒有$$更多的地方跳

網路的一堆資訊，或是"朋友"或"其他店家"或是某些文章或圖，隨便放砲一下，在加上某些"硬"客人，配在一起，就成為無敵的"客人"了...

以今天遇到一個客人，說我寄錯了．
購買某牌網路攝影機，這牌的網路攝影機，如果在名稱加上W，就是有無線網卡的功能
偏偏原廠出貨，出貨的外盒上，就是沒有加上W，而是另外加上WIFI的字眼，或是內附無線網卡等說明，來告知這是有支援無線網路的商品．
遇到一些客人，可以理解，這就是有無線網卡的功能，可以理解名稱沒有加上W，但這就是他要的商品．
大概賣了十幾個，前面是有遇到有一個客人有疑問，解釋後客人就馬上理解了．
但今天遇到的客人，就沒辦法理解了．
說他查過網路，明明就有人有買到盒子上有寫W的盒子．
我跟他說，每次出貨的盒子，並不會一樣，但是只要有寫上WIFI或是內附無線網卡或是寫明支援無線網路的，就是W的版本．
客人完全無法接受，說，這台盒子上是有寫WIFI的功能，但是並不是W版，所以要我退差價給他，他用這台就好了，因為已經有WIFI功能了，那他不用買W版．
我回說，這就是W版的，我沒出錯貨...然後就開始拿網路上的圖，跟文章來說...
我就照著他說的話，去GOOGEL查到圖，查到後，他就說，有沒有，明明人家出貨的圖，就有寫W，我說，你可以看一下那個W，是原廠印刷品嗎?(因為圖明顯不是，是另外貼的)，就不講話了

最後請原廠打電話去解釋...
結果客人又打來，說原廠自己都講不清楚... :jolin:
連我也不清楚，叫我去確認清楚，我回說，先生，我不是第一天賣這個商品．
也貼原廠連結給您了，有W的才有WIFI功能，沒有無線網路的功能，這在原廠網頁寫的很清楚．
你執著的是沒貼上W的貼紙...這有什麼意義，這明明就是你購買的商品．
也確定你拿到的是有無線功能的商品．
你說原廠不懂，我也不懂，但確是相信網路上查到的圖...

PS:這...原廠的確有錯，標示不夠明確，但遇到這種客人，真的也是讓我頭痛，到目前也只是解決到，客人說，下午再聯絡． :stupefy:

就想凹錢嘛....
我在我的拍賣上的東西都是我無關緊要(賣不出去對我沒差的東西)，所以一旦誰來議價講價一率加黑名單:laugh::laugh::laugh:

有意見去找別家買，別來我這機機歪歪的

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還有原廠外盒這樣印刷其實也不算錯(商業考量)，頂多外盒多貼一張貼紙說明詳細型號
比較常見的做法是外盒把所有型號都印了前面加個框框，再依照內容物在外盒框框上貼貼紙

你也盡力了~~~這種客人就放生吧。

把80%的精力放在獲利前20%的客人身上吧。學學蘋果的做法，賺有錢的錢才快。

原廠這種低級錯誤如果客人不能接受，我覺得你要盯一下原廠，畢竟很害怕被騙的客人還是有。網頁上的說明補充一下，最少亡羊補牢，至於這個客人就謝謝再連絡吧。

你看清楚內容，他是說客人已經買回去了，是要跟他凹差價
也就是說客人拿到有WIFI版本的東西也爽爽用了，但是要虎大用非WIFI的價錢賣他，也就是要虎大退差價給他

貨品收回，錢全部退給他，這就是放生阿，寧可虧運費也不要這麼委屈。

然後這個客人的資料全部列入黑名單

遇到 Back-seat Driver 的主管最嘔 ...

其他浮濫要求寫報告、打雜、交代不清不楚 ... 等鳥事，還算小 Case !! :laugh:

其實會有麻煩的客人都是有跡可尋...
這個客人，是在留寄件資料時，連姓名都寫錯，地址也寫錯，
非得打電話去詢問...客人還說，那是賣場的問題，不是他寫錯...(其實這裡就很怪了，名字寫錯，地址有寫XX市，幾號..但確是連路都沒寫，怎麼寄，名字三個字寫錯一個字，地址前後都有寫，確少寫路，實際詢問，確又不肯認，還說是"別"的造成，不肯認錯)

只是在目前的來客數，跟購買量下，除非很忙，不然盡量可以做的就做．

不過有時會被操的半死就是，前幾週，晚上八點多遇到一個客人拿著九台筆電來重灌，隔天要取... :shock:
做還是不做..做利潤就是九仟元，但隔天完成的了嗎?硬著頭皮接下來了．
剛好在之前有研究新的安裝方法，就拿來實測了，當天晚上做了4個安裝隨身碟到12點．
隔天約中午開始安裝(早上還要處理網路訂單，中午才能開始修)，最終共花了6個半小時，九台全部安裝完成...晚上六點半請客人來拿
有時這種客人要拒絕嗎，其實有的還是要拒絕，因為這種客人，很多是做"黑"的..如賭博等，刺龍刺鳳的一堆，付錢爽快的就接，遇到付錢麻煩的，拒絕都還要想很多理由來拒絕.. :stupefy:
(筆電我一天頂多重灌三台而以，光原廠還原，線上更新，基本軟體安裝，一台就至少要五個小時以上，這算是操到我了...)

PS:做不想做的，有時會學到蠻多事情就是..很多盧的客人，現在自己還是沒辦法，以前大概是三個問題內，都還回的很客氣，目前是練到五個問題，超過真的就不耐煩了，開始口氣不好了．