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JUUY 2006-02-11 10:09 PM

雖然不知怎麼說。但是總覺得如果是我一定跟他爭到底。必竟客人最大。感覺那位宇瞻好像目中無人一樣。連店長都拿他沒法。有這種奇事?就像是有錢的公子哥只是隨便的來做做一樣。
不過其實顆粒的迷思呀!雖然大家都是玩電腦的。總是會參考評測。總覺得要把自已的電腦效能用好一點。但是其實想想記憶體的顆粒說真的差別不大。不知是哪本書上就有說過了。如果你不打算超頻其實記憶體都是差不多的。就算要超頻也有一定的限制。還要考良主機版甚至其他的東西才行。所以買記憶體不用特立獨行。只要買有保固好一點的就行了。

往事隨風 2006-02-11 11:15 PM

看完這篇文章,跟我今天去創見換記憶體的情況真是天差地遠 :jolin:

因為之前不懂事,買到一支雙面一支單面的記憶體,換板子之後想跑雙通道卻沒辦法:jolin:

於是小弟今天下午就拿著這兩條去新光三越旁,某棟外面貼著"宇瞻體驗中心"的建築裡面

的創見專賣店去換貨,店員看了看,就把我那條雙面的換成單面UCCC(同我另一條單面的顆粒)

雖然不是說非常客氣親切有禮貌,至少非常阿莎力 :like:

相較之下,我想我近期內應該都不會考慮宇瞻的產品了

又不是賣的比別人便宜,卻是這種鳥態度 :tu:

smarthb 2006-02-12 12:31 AM

其實過一段時日,您的心情也應該平復了,買賣有問題也無法真的說誰是誰非,只要後來能換到想要的也就值得了。至於對方的態度,我想該公司對於職員的教育訓練要加強EQ的部份,服務業不是有句話說顧客永遠是對的。
總之人要相互尊重,一人退一步就不會有紛爭了。

怎麼我好像是出家人一樣,又要被朋友罵我花和尚了。

小揚 2006-02-13 11:57 PM

引用:
作者小揚
因為手上有一條 宇瞻 512m 的記憶體顆粒壞了 ~~ :jolin:

這幾天也要拿去換 ~

找了找文章 ~ 結果發現這篇 ~ 又被我挖出來了 :p

希望我不會跟開題的大大一樣下場 ~ :ase

換完在來PO感想 ^_^ :)


今天去換了 ~ 一進去我就說這顆粒壞掉了(貼紙還有點髒髒的 :ase ) ~ 他看了3秒吧 ~

就拿一盒新的給我(從頭到尾他都沒說話) ~ 是很阿沙力 ~ 不過沒有親切感和禮貌顧客至上那種感覺 ~

我有跟他說謝謝,他沒跟我說不客氣 :tu:

有換到就好 :like: 祝大家都一樣幸運喔 ~

teyang 2006-02-14 02:19 AM

看了這麼多頁,對台灣服務業的客服真是無言了...

前一陣子買了國外大廠OCZ的RAM,遇到與主機板相容性的問題
上了他們的官方論壇一看,發現他們的線上客服是7/24的,隨時有人在版上幫用戶解決各種問題(從超頻到維修換貨...),我遇到的是一個在冰島的。

我先是問說我應該拿回店家換(7天可換),還是請他們幫我解決?
他們說他們會take care of me,給了我RMA號碼,我拿到RMA後,打了個電話,確認有貨後,隔天把RAM送去加拿大分公司,OCZ"馬上"換了兩條新的給我,但還是不能用。

最後花了幾天認定是主機板跟RAM有相容性的問題
接下來他們願意免費幫我升等高一級的RAM,但是因為加拿大沒貨所以要等美國寄過來。
我就說那我貼錢換更高一等的RAM,但是他們報的差價算下來比我在店裡買的還要貴
我就說我已經等了一週多了,要不就明天把RAM送到加拿大分公司,我親自去拿,或是以一個合理的價錢讓我升級
因為客服人員說沒有這個權限,所以就請加拿大分公司的最高主管跟加州的客服主管跟我聯絡
最後他們很客氣的說要用DHL從加州寄來,但是因為通關的問題所以可能會要花兩天時間

於是我就等,隔天他們又跟我聯絡,因為內部作業要一天,說很抱歉讓我等,決定把我的RAM免費升等兩級(當初我願意加錢換的Platinum系列),並用DHL最快速的方式寄給我(免費),並且附上call tag,意思就是我把RAM包一包寄回去,投到我家對面的快遞箱就好,他們付郵資。
這樣的處理方式,客戶再怎麼不滿也沒話說啊。

宇瞻啊,看看人家客服是如何做的,你們的客服差遠了,北美的奧客絕對比台灣多,但看看人家大公司為維持自己的名聲是如何努力的,學著點吧。

luke13 2006-02-14 03:06 AM

引用:
作者faustchu
看到這邊我覺得大家離題越來越嚴重了
原本只是客服方面的問題變成兩方?人馬的筆戰 :jolin:
問題的重心應該是要放在如何安撫樓主?(我不知道要怎麼講)和提昇客服品質
這樣才是解決事情的根本王道 :agree:
而不是繼續牽扯出案外案..............這樣大家繼續下去又跟嗜血的新聞霉體又有何兩樣

推推推推
給你個好
越看頁數越多
不過離題了

FN1104 2006-02-14 05:38 AM

引用:
作者vitoeast

我遇到勝創跟宇瞻故障的,都直接丟垃圾桶。


哈哈...這個好笑..我笑了 :D

FN1104 2006-02-14 06:38 AM

說到這個許多人應該都有遭遇過.以前在賣場工作.有位客人買整台電腦.他說他不裝寬網.(且我也想當時寬頻熱.裝都會送網卡)於是我沒幫他配置網路卡.過兩個禮拜我接到那位user電話.問我說我怎麼沒幫他裝網路卡.我跟他訴說當時是他說不需要的.客人也很理性的接受了.


user的電話馬上被黑net的工程人員接手.

開口:你那什麼爛公司買電腦沒送網路卡?(爛公司?我不悅中...)

我:現在裝機不是就有送網路卡嗎?所以我沒幫他配置.

工程人員:你是賣他電腦的人嗎?

我:是

工程人員:你懂不懂電腦阿?配機器連個網卡都沒有?(我已經開始很不高興了)

此時他轉身跟user 說:你被人騙錢了啦.(我LP火起來了)

聽到這裡.當時我馬上回:你現在是怎樣?姓名給我還是有編號?我要投訴你

工程人員:(第一句)他馬上問候我老媽再加上7&8
(連串罵三字經剩下忘記了.可是又不跟我說他是誰!)
我掛我的電話.同事們看我ㄧ個人很火大!!

過一會.USER 又來跟我買網路卡.
我問:他剛剛那個工程人員你認識嗎?
USER:沒什麼事啦....輕鬆帶過.大事化小-小事化無的心態.沒跟我說
他買完.我很嘔.我想算了.我只覺得莫名奇妙!我犯太歲唷? 還是得罪了那位工程人員???

記得 ~ 當天我使我心情很差........讓我整天業績也很差.........

當然之後我也沒有否定 黑NET .我之後有打去詢問客服也都很客氣.我也只認為這應該是個案!

但是後來看到微軟的****.買OFFICE才算全配.讓我又想起..歷歷在目!
哀...

van0706 2006-02-14 08:13 AM

呵呵
您的勇氣可佳
遇到那種耍賴的店家就是要這樣吼
才能要回自已的權益
做生意想要偷機
這是他們白爛

一般的人,我想可能自認倒楣吧

pqgh914 2006-02-17 09:58 AM

你有沒有罵他阿?為什麼,不叫他報名(這是非常重要,不用再跟他,五四三),然後直接跟他們管理皆層的人說呢?


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