最大的疑惑是，為什麼你送修筆電，硬碟、記憶體沒有卸下來?
這不是筆電送修標準的動作?????

客人:很不客氣的說，為何電腦送修給您們後，CPU不見了，然後當然一直說一些難聽的話..
虎兒:不可能吧~您把電腦拿給我看看．
客人:電腦拿來，然後客人自己散熱器拿起來，看著主機說說，您看，CPU沒有在主機板插槽上．
虎兒:...............不是就黏在散熱器的下面嗎?(因為散熱膏有黏性，黏在客人拿起來的散熱器下方)

以上是真實情形
只想說，找一個您"相信"的品牌，或是"相信"的店家，或是"相信"且懂的人..
除非是很確定，不然不要隨便質疑人家的"人格"，這樣真的很沒水準．

店裡有監視器嗎?

好想看看這位天才客人的表情啊... :laugh:

讓我想起"恐怖的燒賣"這個笑話:laugh::laugh::laugh:

嗯...
 

你沒當場頭給他扒下去真的脾氣很好.. :laugh: :laugh: :laugh:

我怎麼看不太懂事情的重點到底在哪???

你到底是壞什麼?
那準備要換什麼?
而你擔心你會被掉包什麼?

無法信任就乾脆不要送修

自己搞定他

.

沒錯... 起碼廠商官方的維修中心不至於像某些二流店家偷換零件吧~

要是真的這麼怕, 那下次買 "呆鵝" 牌, 他會到府維修, 你可以在旁邊看著~ ;)

也不要以為，給更多資訊的客服一定是對的
我就遇過，推託的客服給錯誤資訊，然後告訴你什麼時候打來就會知道(因為那時候他不當班)
結果造成正確處理的客服很多困擾，說難聽點，是故意製造很多麻煩

巴下去當場從對的變有錯

我相信虎大的修為有一部分是被顧客磨出來的 :think:


疑心生暗鬼


我就遇過

同事沒照SOP作業

結果反而造成下一位去服務的人(我)被抱怨

可是，SOP不就是要統一作業程序的準則嗎？

在大原則下自己去變通，但不能違反大原則，否則就要向上呈報(不越權)，這才是真正的好員工 :think: