TO:askz

我覺得是那個USER太刁.人家肯提供一顆POWER讓你用就很不錯了你還想怎樣?
至少我送修POWER.MB.HDD.RAM.PCIE-VGA卡.都沒拿到過代替用品過~~送修本來就是沒辦法確定完修日期.維修部那邊東西堆積如山.你要我確定完修日期這是不可能的事!

停產是沒辦避免的事.但是要求USER付費升級而不肯進行維修動作是很奇怪的規定!
這點OCZ應該也沒在外盒以及官網上特別註明.如果真的沒辦法修也來個無痛升級吧!!

我當初也跟康舒的客服討論過.以康舒他們公司來講公司是終保.只要貼紙以及外觀無重大毀損公司會直接更換(良品或新品)給USER.但是並不是這麼好凹..
http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=835566
所以我現在都看開了.整台PC都當消耗品看.保固只是張貼紙而已.

回正題.以我的觀點來看POWER那件事2方都有問題!
USER:奧客.
OCZ:欺負小眾.

推這顆的確是好料
:hungry:

問題是他從原本的430W主動式PFC 送修 => 停產被要求付800升級500W 但是PFC變成被動的，可能連斷電保護之類的也被縮水了，請問你接不接受瓦數加大但是功能喪失大半，這種情況你接受嗎？

還有 我也覺得 那是一開始po那篇文章的原po自己的問題居多，但是後繼代理商的態度差，也弄臭了一個品牌對消費者基本的信賴程度，也是該批的一大重點。

那個User的確很沒sense，不過代理商回答的方法才是一絕，一副就是那種「你是女生我要欺負你」的那種調調，開店做生意就知道，奧客是培養EQ的好環境，但是跟奧客一起「歡」，搞到被奧客原封不動貼到bbs婊，才知道原來代理商是這種嘴臉，你說品牌會不爆掉嗎？...

BBS那一篇文都是USER單方面的講法.文中事件是否屬實與是否包含情緒性回覆皆無從考證!
但是善良的台灣人對這種事是不會記太久的~

範例1.先XDVD燒錄機.台灣國內永遠都是販售最貴且規格最差的.
範例2.小黃屋嗆聲事件.又有誰還想的起來!

想問一下，cyberslim以前應該不是叫大衛肯尼這個名字吧？有人還記得他之前是叫啥嗎？

不知道大大會不會上BBS，那一篇發出來之後，馬上就有好事者去跟代理商求證，而且之後也引發網友「人肉搜索」店家店員的事情，推文洋洋灑灑20幾頁...才會引發一堆「+800」的討伐聲浪...

如果真的是無從考證，大概...只有大大沒有去BBS「考證」過吧...

我會把"大衛肯尼"記起來~ :think:

驚...原來不會上bbs是跟不上時代...這下子我要趕快叫我女兒教我.....以免跟不上時代！！

這...我真的只能佩服大哥你的度量了，如果你一開始送修東西，
被客服那樣拗了半天後不爽，大家講話開始變大聲後，才說要提供代用，
重點是：你要先表達不滿，代理商才有提供代用的選項，
對你來說，這樣就可以被摸頭搓湯圓搓掉了嗎？

小弟送修華碩的板子也沒代用品，我也跟收件的客服抱怨此點，
但至少他敢跟我講7~14個工作天內返修，
我想這才是一個正確的保固方式：給客戶明確而一致的訊息。

大衛肯尼在網頁上的保固說明也並沒有把提供代用品列入，
可見完全就只是很主觀，隨客服高興而提供你怎樣的待遇。