服務有多差？

其實以我的經驗，如果是不太在乎寄送時間，而比較在乎錢的話，我還是喜歡向REEL買。因為我沒有什麼DVDExpress的Coupon，而之前REEL的Coupon到處都有（但現在比較少了），而且REEL的Coupon不必說要 DVD買到25美金才能用，只要DVD加運費超過25美金就可以用扣10元的Coupon，因此我蠻多片子都是15~16美金左右就買到（加上運費後）。

我不否認REEL的寄送時間比較久，因為他用DHL WorldMail來寄送，而DVDExpress比較快的原因是因為用USPS來寄送，因此平均只要5個工作天左右就會寄到。但是要比服務的話，REEL絕對不會是差的公司，因為如果要貪便宜的話，好幾間加拿大的公司是 不需要郵費或是郵費很便宜的，那些公司的服務才真的是爛！

我向REEL訂過6片，每次都是買一片，到目前為止還沒寄丟過，而且幾乎都在兩個星期以內就寄到，甚至有一陣子REEL改用USPS寄，只要一個星期就會到。唯一一次比較慢的是剛好在美國的聖誕假期後訂的， 等了兩個多禮拜沒收到，寄e-mail去問，很快就有回信，表示他們已經寄出一陣子，但寄的時間還沒超過規定的時間（三個星期），因此要我再等一下，如果時間到還是沒收到，他們馬上會再補寄一份。但隔 了兩天，我就收到了。

所以我覺得以我的經驗，除了寄送速度比起DVDExpress慢（但比加拿大的公司像DVDBoxOffice、Video-Now這些公司快），以及他們的網站連起來比較慢外，服務我覺得還不錯，因此以之前有很多Coupon可用而且 使用的限制比較少的情況來說，還是值得向其購買；但如果沒有Coupon可用，那向DVDExpress買可能是個比較好的選擇。

我來說說我在REEL買片子不愉快的經驗好了：

1. 郵寄速度真的很慢，從寄出到收到大約要兩個禮拜(DVDExpress約一個禮拜)

2. 即使你用UPS寄送，他也不提供提單號碼(無法On line Tracking包裹)，必須
額外寫信去跟他要提單號碼，不過通常等到你拿到提單號碼時，包裹已經到了
，偏偏台灣UPS的寄送人員認地址能力超爛，我就有過兩、三次經驗，因為
地址認錯，最後又把包裹退回美國去，後來的幾次我乾脆請他放在貨運站，我
自己過去領。

3. 我另外有一次曾經同一張訂單被請款兩次，幸好我有核對信用卡帳單的習慣
，不然鐵定沒發現。而這種狀況我朋友也有遇到過幾次。

4. 另外有一次，我Preorder了三張A bug's life特別版，當時折扣是六折，收
到包裹時，卻發現只有一張，跟他的CS人員線上詢問才知道，當時數量不夠
所以只寄一張給我，另外兩張直接把錢退給我，並告訴我如果還需要另外兩
張，必須重新下order(當時價格已經調回七折)。

有過幾次以上不愉快的經驗後，我寧願多花一點點錢，至少少了一些不必要的
麻煩。尤其遇到一些強片，每個人都引頸企盼，如果遇到REEL這個慢郎中，那
就真的是......

我也說說我的經驗好了
我在REEL訂過雷恩大兵DTS版的
結果他耍白爛
寄了一片麥克道格拉斯的城市英雄過來
結果心想等了兩個禮拜結果還給我寄錯的了
結果我發現REEL有個24HR的服務窗口
只要連上去就好像在打BBS一樣
有服務人員和你直接對話
我就用我彆足的英語會話
一邊看著字典把我的問題和編號給他
結果他就說要寄一片新的片子給我
隔了兩週後就收到了
不過在帳單上他是先退了錢給我
然後又再扣一次
我損失了約20元的匯兌損失
不過也多拿到一片城市英雄
所以我對REEL的感覺還可以
只是最近REEL的動畫預定價居然是7折
比DVDEXPRESS 6折還貴
我最近又想買4-5片
所以近期內應該不會再去REEL買東西了吧