這種情形是絕對要叫他們主管出來解決的
換場次或退票都沒關係
但是一定要讓他們主管知道這件事
不可以私了

第一，只換餐不收票，卻又把票收走，這分明是作業流程有誤
就算收了票，當下就要把換餐聯撕下，把票根還給客人
況且，如果是臨櫃作業的話，樓主的前面應該沒有客人
又怎麼會把票給了另一位客人

第二，樓主找驗票人員處理，權責上驗票人員無權做這種事
今天他通融放你進去，改天就有可能放別人進去
如果被查到了，一定會被處罰
他的好心換來被處罰的下場，這樣樓主也算是"我不殺伯仁，伯仁卻因我而死"

第三，換餐跟驗票的是穿同一件制服嗎?
如果是，就不可能是外包的
外包只是推託之詞，跟主管反應也是推託之詞
有可能餐飲店是外包的，但是工作人員一定是戲院的
不然在管理上絕對會出問題
而且餐飲店也是代表戲院啊，怎可說餐飲店出事就跟戲院無關
那這樣戲院還想不想做生意啊

最後問一下樓主
兩張票不是只有一張有換餐聯嗎
怎麼會不小心把兩張都給天兵A了呢
還有，有些戲院換餐是要連票根一起看的喔
怕樓主萬一用樂X的經驗移到別的戲院
又會受氣

我不在台北，所以不知樂X的狀況，純以之前在戲院待過的經驗回答，如有錯請指正

+1
相信是會有監視器的，
要好好利用一下喔！

我也去那買過爆米花
就沒發生還要把票收走的事
都是等他拿過來我再把票給他蓋章

第一-->人很多,前面領了餐的人很快就閃了,偏偏我領的時候他們速度慢,我的餐還耽擱了一下子才給我,也才發現票早被他送走了~~
第二-->這個問題我想過,剪票員也許只是說說而已,場面話也無所謂,但我知道他算是會做人會講好聽話~~
第三-->他們都是穿同色系的,但是看起來是學生在打工也沒什麼責任感,剪票員很成熟看起來出過社會歷練過,他和賣爆米花的是不同的Level,我並不覺得他們是同一掛的~~

至於票是店員叫我們給他看,結果順手就把我收去阿,我當然以為很正常~~
誰知道被他擺一道.......問他還是說 :我們不負責收票喔,我們只換餐.....
(睜眼說瞎話就是這款,那種一副啥都沒發生過的表情更讓人生氣!!!)
(那個卷下面有註明換餐的吧,兩張都有註明套票,他順手拿,你當然選擇相信他這是正常的)

這是企業文化與體制 看麥當勞與摩斯就知了

都是工讀生服務態度就是有差 摩斯雖然也有差的
但比例上根本不能比