這部份應該是清點配件有少時，而自己回家才發現的情形吧。

昨天到鬼屋買ps3 60g版，現場拆開看表面感覺有點髒髒的，感覺是在我還沒碰之前就有碰過的痕跡，當場我就請小姐再換一台，
剛始說不能換，因為拆封了，後來就說先拿魔布擦看看，誰知道擦完更嚴重，最後還是換一台，這台就沒那些情形。



不管是在店面現場買時發現有問題不能退，還是回家玩幾天壞了只能送修，這種說法也太離譜了吧。

新品不良應該是不分購買通路的吧!!??

樓主不是已經有當場試機過了?

肯定不行~
PSP剛出來時朋友就買了一台,付錢後才能開盒試機開機後
沒多久LCD有亮線,當場要老闆換貨老闆說他只能代送修
要不然自行去中山北路2段的SONY公司送修,他說這是SONY
的規定他們也沒辦法...

反正SONY就是吃定消費者,PSP這麼熱賣你要買就買
你不買還有一堆人捧著現金排隊去買~

修好後過了1~2星期又出現4顆亮點 :laugh:

心得就是:
以後會去Sony直營店買,他們比較不會計較更換新品這個問題~
小賣店不想吸收要修理的主機,所以7日內仍不給換新的...只能幫你送Sony保固!!
但是我覺得當初不該送修,要拿7日的原則跟他凹,不行就去消基會詢問!!他們一定給換~~
法律是保障消費者的!!

經驗總是在遭遇後才學習到......

你想太多了
亮點本來就是不能換的
而且所謂七天猶豫期也只限網購、郵購這種特別的交易適用
現場買的要有問題才能換

對阿~除了這種情形外~
店家說有種可能是當場開盒試機的時候發現有問題,在還沒蓋保固卡前,
那時可以換貨...其他概不可換~~
不過剛我還是寫信去消基會反應這種情形.
唉~反正就當是一種心情的舒發好了,我也沒要求一切能有什麼改變~

購買後正常使用三天的PSP送修,店家轉述Sony維修部回覆 : PSP主機板壞掉!!!

心得 : XXX (Repeat 無限...)

好樣的!!妳是鼎鼎大名的索尼嘛~~東西都這麼優就對了~~

巴哈姆特的討論串 : [問題]11/19剛入手的PSP在讀取遊戲時會當掉
http://webbbs.gamer.com.tw/readPost...004&thread=-999

先說明這討論串不是我開的,不過似乎也有人遇到相同的問題,
後來我還是發現7天內討換新品是合理的,給大家借鏡一下,我們消費者可不是羔羊!!

轉載 巴哈姆特 作　者：MyLu (相信台灣，相信真理)
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※ 引述《virtualcell (Kakeru)》之銘言：
> 上面有人好像自己也理解錯誤聲音還很大聲.....(笑)
> 如果是七天內故障叫做DOA(Dead On Arrival)
> 這個情況無論是實體通路還是虛擬通路(郵購，網購)
> 都要換給你一台新品，至於退貨則見仁見智
> 所謂的七天鑑賞期則是虛擬通路(郵購，網購)專有
> 指的是七天內沒有任何理由都可以"退貨"
> 但如果是故障則是交給DOA那部份去處理
> 樓主的情況很明顯是壞掉換貨阿，七天內本來就可以享有這權力(DOA)
> 不知道為什麼有人還在自以為是的把法條搬出來？一點都不相干吧
恩，我贊同虛擬細胞大大所說的

之前列舉許多法律條文，都沒規定故障品或瑕疵品的處理方式
所以用那些條文要消費者自認倒楣送修，實在是難以服眾

在下有兩點淺見
1.
在「消費者到電玩小賣店把PSP買回家」的購買行為中，
至少相關的就有店家、消費者、SONY等三方
當買回家的東西有瑕疵，再怎麼說，都不應該是消費者自認倒楣，最該負責的就是SONY

2.
前面有人主張消費者到店面買東西，
就等同於「已經檢視過商品沒問題才買回，事後消費者不得要求退換」
我認這樣的說法為不合理。現今電子產品的功能繁多，
怎麼可能一項項都試過沒問題才帶回家？
像開版的網友他在特定的情況下才會當機，怎麼可能在購買的時候測試出來？

如果真如上面網友所敘述，帶回家才發現瑕疵品卻不能換
那以後廠商通通都不用做品管了，反正跟消費者碰運氣就好了，
消費者在店家沒當場檢查出來，就是廠商賺到
試問，這樣對消費者公平嗎？

有開店的也好，沒開店的也好，都一定會去買東西，都會當消費者
我是站在維護消費者權益的角度賴看這件事
所以我所說的大家應該都能接受才是

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我認為比較合理的作法是，
SONY應該讓允許者在第一時間去店家換一台新的，
而SONY也應該在事後向店家收回瑕疵機，並再提供一台新機給店家

事實上，台灣部分廠商、店家，與絕大多數先進國家都已採取這樣的作法來保證消費者
先進國家的廠商也對消非者提供了許多法律沒規範到的保障
台灣應該向先進國家看齊，而不是舉出法條處處對消費者設限


再者，法律是人類社會中最低的標準，
許多高喊「我沒犯法」的人，往往都在道德或人情義理上有瑕疵
少部分可惡的政治人不就是如此？

至於口出惡言抹黑客人為「奧客」的店家、廠商，我想聰明的消費者自然會做出選擇
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