小建大您說的我覺得很中肯

最近我也是漸漸了解何謂 "服務有價" 的意義
我覺得這樣的觀念的確是應該要有

拿我最近騎腳踏車的經驗來說好了
一開始我也和一般的消費者一樣
跑遍各大店只問: 某某車款多少? 太貴我不買 還有送什麼贈品? 沒送我也不買
車有了問題找老闆
打個氣調整一下也認為這應該是免費的
老闆收個錢就回去網路論壇抱怨說坑人

後來跟一位老闆熟了才了解
每天都有這麼多的客人找老闆整理腳踏車
有的甚至要花點時間大修
這些客人的腳踏車已經快要沒有時間弄了
更別說有的客人需要送貨
還要花時間去跟廠商進貨談價格

你現在沒頭沒腦就要跑到店裡面
不但要花時間跟你介紹
還要花時間跟你周旋贈品
以後車壞了或是要整理甚至要免費服務
為了不得罪你還得認認真真的弄
想要收個小錢晚上上網看論壇還得背負死要錢的罪名
能夠不喊錢難賺已經修養算好的了

:mad: 過太爽!!!
收假後到連長室找我報到...
不給你一點顏色 :flash:
你還不知道我厲害! :stupefy:

我想這才是事情的重點....之前不少現金卡的****拍出了許多創意
而且有很不錯的效果,但在卡債呆帳風暴之後,加註的警語還是不甚明顯
說真的,雙方的權利及義務其實很不對等...

嗯...我倒是一直以為有這樣一個免費服務的銀行才是好的銀行說... :laugh:

我用的信用卡不多..有三家：中x、誠x(現在好像變新x了，不過我的卡沒換新...)、匯x...
之前讓我所詬病的...就是這個"簡訊通知刷卡消費"的功能！

中x的網站設計的滿不錯的，有很多功能...不過就是怎麼找...都找不到"信用卡消費簡訊通知"這項...
誠x的話...我忘了有沒有了！(印象中好像有？)不過誠x的網站設計的實在太爛了！完全不知道上哪去找一些相關客戶的資料和功能...
匯x是後來才申請的信用卡...網站設計也跟中x差不多，都滿不錯的...重點是...他有提供"信用卡消費簡訊通知"

所以後來我就一直選擇使用匯x的卡來消費了... :yeah:

這個功能，講真的...我覺得非常方便！在你信用卡刷卡消費超過1萬元以上，會以簡訊通知提醒你...
以現在盜刷卡如此嚴重的情況下，我是覺得算是一個簡單把關的方式...

至於這個功能該不該收費...
個人倒是持跟上面幾位朋友不同的想法...
既然我辦了你們銀行的卡，用你們銀行的卡消費...
我覺得提供簡訊通知，這應該算是一個辦信用卡上的基本功能吧？
而且這是息息相關的重要功能...

該怎麼說...
就好像銀行提供你一個存錢的地方，結果他還跟你講說：你要不要再加錢購買一個新的防竊措施，可以保證你的錢一定會安安穩穩的在銀行裡躺著 :stupefy:

我覺得...使用者付費，當然是要有這樣的一個觀念...
可是，服務業基本上的一些服務，應該也是要有的吧？
總不能我今天進一家餐館，想要皇帝級的服務請這邊繳錢...想要上流社會般的服務請這邊繳錢...想要中產階級般的服務的請這邊繳錢...
ㄜ......我胡亂舉例的，千萬別以後上個餐館都要這樣搞消費者嘿 :jolin:

回主題...
記得以前就有聽過關於中x的一些不是很好的傳聞(看你什麼角色給什麼服務...)
再加上自己的一些使用上的感覺...
所以我現在已經沒用中x卡刷卡消費了...
我現在都用匯x來刷卡消費...畢竟有這個簡訊通知的功能...刷起來安心很多...


P.S.：不過話說如此...也不曉得匯x會不會也搞跟樓上所提的新竹商銀一樣的手段 :laugh: 待會上去他們官網瞧瞧好了...

我想在這裡有不少人提到"服務有價"，
是的，
站在銀行的立場來說，
每一筆交易都發簡訊的話，
的確是會多出不少的支出，
若是可以的話就讓消費者支付是最好的，
理論上很合理，
但是實際上呢?
每位消費者在刷卡之後，
刷卡銀行都可以從刷卡的金額裡抽取2~3%不等的手續費，
假設今天一位消費者一個月消費了一萬元，
也就代表著銀行可以抽200~300元的手續費，
而這筆手續費正是消費者所支出的費用，
當然，
有人會說那是店家要支出的跟消費者無關，
但是你可以想想，
假如銀行可以不收的話，
是不是代表著商品的刷卡售價可以跟現金價一樣便宜?
不過事實卻不是如此，
在這裡有很多網友都會到光華這類的商店街買東西，
是不是在請店家優惠給您的時候，
店家通常會要求您以現金交易而不要刷卡，
這樣的要求就是為了將原本該付給銀行的手續費轉而折價給消費者，
(還有一部分是稅金的考量，不過那不在本次討論的範圍)
回到問題點，
既然現在只要刷卡，
銀行都可以收到手續費的話，
那麼在這筆手續費裡包含簡訊的費用有何不可?
對於像銀行這種需要大量簡訊服務，
這些通訊業者當然是不可能比照一般消費者那樣的收費，
搞不好一通簡訊才1元，
那麼在這樣的情況下銀行還要要求消費者支出，
這不是變相收取利息了嗎?
況且發簡訊通知說句難聽話，
那也銀行為了確保自身利益所做的一項動作，
例如你的卡被盜刷，
銀行用簡訊通知您正在交易，
你馬上通知銀行並無在進行這筆交易，
銀行可以止付這筆費用，
結果倒楣的是被盜刷的店家，
因為銀行不支付這筆消費，
但是來盜刷的人卻早就把商品拿到不見蹤影，
結果就變成持卡人付錢在幫銀行做防盜刷(防虧錢)機制........。

換一個角度想，如果銀行不願提供信用卡客戶更好的服務，憑什麼來吸引顧客使用他們的信用卡？
很多人手上都不止一張信用卡，如果信用卡加油有優惠，那加油就刷這張卡。有的信用卡上網購物可以扣抵紅利點數，上網購物就刷這張卡。
斤斤計較於提供服務成本而漠視為顧客服務所獲得的利潤，我認為眼光未免過於狹隘。

如果銀行給我這張信用卡沒在商家及我這邊賺到任何金錢, 那我的確是沒立場說話,
但今天他們是有收費的, 而刷卡時以簡訊通知我, 跟寄帳單來給我算是一樣的事情,
若是今天銀行告訴你說從今天開始寄帳單給你還要收郵寄費, 還能堅持"服務有價" 的人, 我佩服他!

請真的有心的朋友, 多多看看小弟所表達的意思...

發簡訊服務, 是一項很不錯的安全機制！我正在使用的匯豐信用卡就有這個機制！
我很滿意！也樂見許多銀行針對這點能提供服務。

小弟所要表達的僅僅是...

一些服務的提供與否都有相對應的成本在, 不可能是銀行可以免費生出來的！這僅僅在於銀行自行去評估, 這些成本是否能夠自行吸收, 或是得轉嫁到消費者身上...

能免費提供這樣服務給消費者,自然受到歡迎；若不能提供,消費者自然有所微詞＆抉擇...

但是,大家用心看看樓主的發言...




其實小建想跟大家分享的,亦不過是...

這些服務的提供與否, 免費與否...就留給有眼光的消費者來選擇＆市場機制決定吧！

因為這個本質並沒有 "應不應該" 的問題！
更沒有因此而想靠記者把事情鬧大的必要...因為這件事本質上沒有對錯,或欺壓消費者的情勢！（除非如一位網友說的, 原本信用卡合約上有這項免費服務, 而現在片面取消...）


靜下心,理性點想想...社會上很多事情不是真的有絕對的對與錯的！

我想一般人都接受服務有價,但都無法接受事後才告知消費者要收錢.有點像去吃牛肉麵,吃到一半想加湯加麵,去跟老闆要求加湯加麵時老闆沒說要加錢,菜單也沒寫加湯加麵要收多少錢,結果買單時老闆才說加湯加麵要多加錢! :jolin:
很多服務業都蠻惡劣的,都等消費者上了賊船才說要錢,事前都隻字未提,甚至營造免費的錯覺,然後說是消費者的錯,天下沒有白吃的午餐,服務有價 :mad: 真是吃了啞巴虧 :mad:

:think: 服務有價,嗯,花時間確實應該可收費,事先有通知不過分,不用或不想花錢就別開通吧 :think: