一時失望是難免的~先消消氣吧!
只能說~有時運氣差一點~就是這樣~


像我在3C賣場工作時~幫忙介紹印表機給客人~
有些客人買前會先問~
這是哪邊製造的阿?~送修率高不高阿?~會不會容易出問題之類的?~
當然~我沒辦法給任何保證~只能跟客人說~
運氣運氣啦!不管買哪一牌都一樣!
就算是大廠~他今天製造一萬台機器~但他也不敢保證這一萬台機器絕對都是好的~

有時看著自己賣出去的東西讓客人拿回來送修~自己也會有點不好意思~
不過大部分的客人還是能諒解~


下次假如是買HP的~結果也是發生類似這樣的情況~
可能又會冒出一句~
『你看，買CANON/EPSON就好了，出問題了吧。』

根據公司多年經驗，這個情形的機率低了些，
這就是品牌的價值，要是我也都建議人買"大牌"。

InkPrinter世界前三大廠是HP、Canon和EPSON......
EPSON的市佔率還低於Canon和HP.....

佳能應該也算""大牌""之一吧?!

雖然機率低~不過運氣差時~還是會歹運臨身~

大牌~應該是EPSON吧~一般家庭用戶買噴墨印表機都喜歡買這牌~
相對的~看到印表機送修時~也都是以這牌居多! :laugh:

我當然知道東西難免會有出鎚的時候，我雖然龜毛，但絕不是奧客

正因為東西有可能出問題，所以才需要售後服務，不是嗎？
這才是我會如此不爽的原因

當初極力推薦canon(雖然canon在某些領域很有名，但很奇怪的，我待過的環境都沒人用canon的印表機）
結果剛買就壞了，已經被閃了一巴掌，
結果尋求售後服務時，又被閃了另一巴掌
這讓當初大力推薦canon的我情何以堪？
而且這台事務機不算便宜，就算在外面買也要八千多

其實我們單位不差那一顆墨水盒的錢，當初寫信給canon也只是請教這樣的情況是不是正常，有無解決方法，而沒想到會得到這樣的回覆，
因為要維修的話我們這邊就有電腦公司的駐點工程師會幫我們處理了，當初買9800的價值在這，
所以就算canon不給換，電腦公司也會幫我們換，

我想我錯了，我對canon的售後服務有過高的期望，才導致更大的失望。

像在3C賣場的維修部~遇到這類產品時~有時也是很頭痛~
因為大部分客人都沒辦法諒解~


值得慶幸的是~至少不是機器主體有問題(依樓主目前的自身判定好像是這樣)~
不過我還是建議整組送去檢測比較保險~說不定不單單只是墨水匣的問題~

客服的回應其實很一般(大部份客服不都是這樣嗎?)~至少還有通融的地方~
墨水用沒多久~假如非人為因素~送回去判定~應該是會換一顆新的回來~
只是覺得樓主您好像等不下去~
(可能客服知道有些客人等不下去或是沒時間去搞這些~所以才會建議客人直接買個新的比較省時省事)


售後服務這樣算很正常!(看不出哪邊可以閃樓主一巴掌)

剛接到佳能電話，原來客服電話和客服信箱是不同人負責的
如果當初是打電話就可以更換了，因為有線上工程師可以了解狀況
那為什麼當初不打電話？ 因為免付費電話不接受手機，我們裡面的電話也無法撥免付費電話

另外我有一台ip3000要修，客服信箱回說一定要有保證書，或當初上網登錄資料，或購買發票。但客服電話說因為ip系列都還在五年保固內，所以沒什麼特殊 問題的話，聯強不會在這方面太計較。（我還沒送修，實際狀況如何不知。）

所以結論是，有問題時直接打客服專線就好

另外七天內新品故障換新是代理商負責更換，之後維修才是捷修網或聯強

講真的
Hp的問題會比epson來的少

不同的客人就有不同的應對
公司用就要問題少的,能改供墨的
是學生就要最便宜的

不好意思，
以公司購買的的商用機型來看，實在看不到佳能，
頂多偶爾看到EPSON，但最多的還是HP，
又貴又硬，但問題也最少...單一公司經驗。

強者我朋友是看價錢分等級的
他說HP印出來比較好看(他看到墨水匣比較貴:jolin: )