= =|||，機構部分很嚴重的設計瑕疵，原來這是三星的品質嗎???

我中午請我爸送去內湖給他們

剛打電話去問
維修人員確定是支架問題

會更換~~
但目前沒貨
所以我請它們先把螢幕寄還給我(明天會先還我)

等有貨時再通知我

為什麼我請他們先還我
因為支架應該不是這幾天就能送到的 :cry:

不過三星維修人員說話還蠻客氣的 :agree:
不像客服人員,一付有可能是人為因素造成的(雖然客服顧慮的也沒錯) :unbelief:

謝謝您提供這個資訊
剛剛一查發現三星就在小弟公司附近...
如果真的沒腳架那也只能等囉~
客服人員可能是一早電話多吧~
但整體而言OK~

還是打電話去確定住址啦,我是打0800329999三星客服報修
才問到住址的

是在內湖基湖路喔

面板後面是寫瑞光路,你不會是要跑到那吧 :fear:

以下是3星客服的回信：
我感覺蠻有誠意的
**************************

您好
此款腳架的問題我們已回報原廠,目前所更換的腳架己解決此問題
而本公司目前針對舊款腳架問題都可以無限期幫消費者做免費更換的動作
您可到本公司網站填報修單,我們會請貨運收回並更換新腳架
造成您的困擾,敬請見諒
謝謝

鼎翔客戶服務中心 0809-037088

另外小弟我也回一封信給3星

說我是在此網頁看到此資訊的
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....06&page=1&pp=10

不知他們會不會來此看 :laugh:

我的940B跟940BW還有這款205BW感覺用的支架都是同一型的~
但我的目前還沒有這種問題，在想要不要也先拿個東西頂著，預防勝於治療啊！
另外，壁掛也是解決這個問題的一個方法，但治標不治本。

940B 940BW 205BW 沒有看錯的話 三台的支撐架是不一樣的

940B和205BW的支撐架有點相似 但不完全一樣 昇降的部份 940B是靠主軸在昇降 205BW主軸是固定的 移動的是主軸和螢幕連接的部份

只記得這個部份有不相同 其他的地方沒仔細看過

你~~你~~你~~~
你居然會出現在PCDVD
你這個超級大潛水艇~~~ :eek:

PS:回歸正題
就看他腳架何時出現囉 :agree:

被發現了
謝謝您的提醒..差點跑錯
不過今天還是請物流來收了

其實三星的處理流程還蠻快的
1/8早上報修 1/8中午物流就說要過來收
但因小弟並沒有將顯示器帶去公司所以就請物流1/9早上來收

不過1/9早上遲遲沒有物流身影..
中午打電話給三星客服請她確認
沒五分鐘物流公司就打電話來告知時間
(原來那間物流每天下午都會過來小弟的公司..所以他原本想晚點來收 :shock: )
到了下午四點多 三星客服小姐 再次打電話來確認物品是否被取走了..

雖然還沒維修回來
但這種服務小弟覺得還蠻不錯的 :shy:
至於維修的部份有進一步消息會在上來分享
(或是已有其他網友已更換完成了也可以分享喔)
謝謝~