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- - 羅技的維修服務變好了？
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上上禮拜一送了一支MX510到台北修理,上禮拜二寫信去問,隔天客服打來說禮拜五
以前會寄回MX518新品,我一直等到這禮拜二才收到... 服務態度是沒變,但處理速度變慢了,前幾次維修都是一週內搞定...But,以後應該還是 會買羅技的產品... ====================================== 之前看過一個說法是,到羅技(台北)現場維修的,如果是停產的產品都是直接當場換新品給客人 |
引用:
我當時遇到的第一個客人是換了一個無線的鍵盤滑鼠組，原本的停產，所以換新。 排在我前一個(第二個)，是MX518游標會亂晃，當場換一個新的給他。 再來才是輪到我，我的當然是停產，換一個新版的。 |
台南的應該不適用...因為台南只是他們代送中心，
不會比直接寄台北快，不過寄台北要自己歡郵資， 小弟的極光三代也是充電問題， 之前自己手動清接觸點N百次， 最近又不能充電了，想要直接送去給他們處理！ 不過又不能一天沒鍵盤滑鼠用， 所以...有空還是跑一趟台北好了！ |
我暑假拿極光旋雕去送修
現場檢測...有問題 馬上拿新的三代給我 我覺得這樣的品質不錯了啦 能現場盡量去 因為我看現場寄來的東西好幾箱 要處理也是要花時間的 現場的人也很多 寄來久一點..大家就等一等吧 |
現在都買軟趴趴的滑鼠了,服務感覺比羅技好很多,
老實說我覺得滑鼠是暴利產業,感覺服務不好就換,消費者不需要客氣吧. |
結論就是無法親自送修的人...不要買羅技...對羅技失望到家
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最近送修一顆極光旋貂
只是右鍵有時卡卡的 沒有壞 拿去永康窗口送 一週過後電話來了 說要�**𤦩s的三代給我 服務不錯 |
引用:
感謝你的回答 爬文之後我也覺得能親自送台北點似乎是最方便 只是我在高雄 很難跑台北 囧~ 要上去台南花的油錢其實跟小包郵寄去台北的價錢可能也差不多.. 東西壞掉了 廠商客服又沒做好實在是很麻煩呀... |
羅技你親自拿去的話他是會現場檢測沒錯
如果現場沒有出現問題的話，也會留測，留測過程****現問題就會更換 就這方面來講，跟用郵寄的應該是差不多 上星期拿一隻五年的滑鼠去換了一隻mx1000回來 陪我去的朋友拿了一隻滑鼠，因鼠貼不見一腳，想說帶去問看看 也是現場幫他把舊的都拆下來換新的~~讚喔 我跟他抱怨我的G1有點不平，他也是說可以拿去他幫我換鼠貼 不過問題不是很明顯，就算了，呵呵 就目前的經驗來講我個人覺得羅技的客服算很不錯 至於flydream兄覺得要用寄的是他客服沒做好… 我個人覺得…畢竟他是製造商…又不是通路商…要求他全省都要有現場據點…是不是有點太苛刻啊 大如華碩…也沒有全省各縣市都有皇家俱樂部啊 ^^ 換個角度想，高雄有很多品牌維修據點是台南沒有的呢，只是剛好沒有羅技而已吧 ^^ 以前在屏東唸書的時候，不要說維修了，就連要買東西都有困難啊~~~~ 順發、欣亞跟小黃屋就是屏東人的好朋友啊!! 順便偷打個****，換回來的MX1000我在二手區要廉讓囉 |
題外話
羅技新出的滑鼠真的都是越來越大隻，小隻的又很小隻 我個人只習慣像舊的五年保固極光旋貂或是我現在使用的G1這種身形 不知道以後還會不會出這種形狀的~~唉~~ 拿去換MX1000的那隻無線鼠也是因為握不習慣所以給我妹用，用了五年終於壞了 結果換回來的還是一隻碩大的滑鼠啊~~ 也買過羅技小隻的滑鼠，下場不是給家人用(便宜的)就是陪錢殺出(貴的) 看來以後如果羅技不出G1這種形狀的，只好改投軟軟的懷抱了 :flash: |
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