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- - 燦坤售後服務真的是.....爛透了.....
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小黃的店員其實是好心告訴你
直接送皇家比較快 沒想到你不領情 要他們轉送就是手續麻煩速度又慢 如同一般家電送修都要修很久 |
小心啊，基本上大賣場售後服務"接待"的人員都受過"刁難的訓練"，
千方百計希望您送回產品原公司(只要不要送到他這來就行)， 但當您送修後，就可享受"一般"的售後服務了，不保証"很好的售後服務"。 結論:如果能在售後服務第一線就"靠張嘴臉"讓您知難而退的話，他的成本會降很多喔，這就是做生 意。(以上也是本人的一點小小實際經驗) |
這是你自己要送小黃的
沒人逼你 要是自己送皇家可能當天換給你 時間多就慢慢等吧 PCDVD上有這麼多關於小黃的豐功偉業你都沒在看嘛!! 你沒看 你沒看 你沒看 那你還上PCDVD幹啥 |
還好我以經離開小黃屋囉。
不過內湖旗怎麼會有30-40歲的維修員呀。我怎麼忘了呀>"<(算了，反正也沒什麼交集，也不是我待的店) 要是你來送修的話，我也會第一時間告訴你送皇家真的比較快。 但如果要我們送修的話，我不會像你說的這麼機車就是了。^^ |
引用:
錯 :flash: 黑心業代的簽名檔不是寫假的 :flash: 到現在還是三天兩頭在處理客訴中 :jolin: 因為小弟也會像上述的維修員一樣壞 :laugh: 不過樓主所寫的事情的確屬實，因為接維修件=要員工休假時自己送(客訴客很大時)； 門市親自跑→直營維修站→門市回收，大概1∼14天(原廠維修缺料件時會通知)。 放假才能送的原因是：上班期間送修店裏東西(NB等)被幹走要賠錢(因為門市會沒人)，所以要凹員工的假。 要不然都是跑以下流程： 門市→起單給物流→物流集中→維修倉(一週到半個月送一次)→送原廠→維修倉返件→物流送回門市→門市收件回報給客人，大概2週到2個月 :jolin: .... 所以建議樓主送修原廠的原因在此...樓主可以罵小弟黑心業代沒有關係.. 就 這樣 |
早就已經見怪不怪了…
很多東西現在都要直接找代理商或生產廠商… 懶的跑的話碰壁比較多… |
我也有類似的維修經驗，也是不愉快說，燦坤的人員專業人力都不足，想買一些東西問他都是一問三不知，倒是我有時在旁邊偷聽一些歐巴桑幫小孩買電腦時，他們都是用唬的去介紹，例如介紹一個例子...
歐:這個為什麼比較貴呢？ 店員:.....(想了一下) 店員:比較貴的一定好啊！ 歐:那兩個比起來，除了卡貴外有多什麼功能呢？ 店員:......(又想了一下) 店員:盒子上面都有寫啊 歐:ㄚ我就是看不懂英文不懂電腦啊(盒子上面是寫英文的) 店員:那我看看喔.....(我也看不懂英文啊) ORZ |
對了，忽然想到他們在店裡好像有貼廣告還是廣播說"燦坤有最專業又受過訓練的服務人員".....
專業在哪呢？每次我問規格，他們都看著盒子回答不出來，最後我只好說，我自己看看好了.... |
昨晚一氣之下跑去拿回來囉><
今天一早已經自己送皇家快修中心 果然一開始找他們就沒事了 自討沒趣 |
小弟之前也待過維修部門
我只能說 全都跟路人大說的一樣 |
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