xx福的熟食部門管理很差，我很早之前就有提過了。

我吃到臭的那一次是炸雞腿，我是在懷疑是隔天的。
這些熟食若當天沒賣完，在室溫下會擺好......幾小時，要不壞也難。

我上次有寫email去反應，但回應就像公文一樣，我就懶得去跟它恢了。

這就是傳說中的

臭雞排嗎!?@_@!?

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touchow兄!!不知道為什麼這樣您還能吃的下一口....

正題..我覺得您一開始就應該直接去家樂福當面處理吧..您有您的權利..您可以拍照存證、也可以告知媒體之類...

但是說實在的..您以一通電話要得到對方的重視..我覺得說不太過去..小弟我以前有很長的一段時間在家樂福打工

我知道家樂福也是會有出包的時候..但是我也遇到很多"奧客"過..所以我覺得一通電話會不被重視並不需要這麼生氣

或許您真的該直接跑一趟..面對面講..這樣給對方的壓力也比較大!!如果對方態度還是不好..那就真的是該死了..

pubphc您好，我形容的是一部分，是埋在下面一層的，並不是全部，
所以這一點沒有形容清楚，SORRY~

接下來的問題就是因為我家離那家XX福實在有一段距離，
實在不想回去，
現在冷靜多了，就看看明天那位課長覺得該如何解決好了，
呼......

消費者的權益要高漲
如果社會上多幾個像樓主這樣的人就好了

X樂福的退貨過程非常爽快不是沒有原因的 :D

其實, 站在消費者的立場來說, 是 "我買了食物怎麼變成可能會害死我的東西"
其中的忿怒不言而喻.

可是站在店家的立場, 我很抱歉出了問題, 我們基本的處理程序就是退貨/退費.
當消費者講 "你們的處理過程有問題" 這點時 ^^, 這種基本的客服實際上是沒有能力處理/負責的.


簡而言之:
當這種店家的售後服務/退貨服務其實是很賽的..... 主要任務就是讓消費者狂罵一頓.

以前買過7-11的老張牛肉麵，酸菜包有OK繃（噁...），

拍照附件送了封email給客服，通了電話，

之後忘了是什麼"理"字輩的人登門拜訪道歉，送了一包乾貨禮盒，

感覺蠻有誠意∼

先跟家樂福溝通協調
如果他們沒誠意解決的話, 再找消基會或霉體

不要�**笁OSTCO貝果事件

嗯.....我也在家福做過一陣子的pt
基本上 我熟食一律不碰...那針對樓主打電話去的情況 我只能說...其實站在家福的立場 或許 你就會覺 並不是他們不理你 也不是一直要轉接讓你等 電話一來 只要是那個部門的人員 都會去接 接的 有可能是pt pt是沒辦法處理事情的 所以建議樓主還有萬一日後還有類似相同之事要打電話去家福的大大 請找該部門"課長"以上的來講 會比較好 也比較直接可以解決你的問題...
再來 熟食出問題的話 建議是直接去面場 可以的話 也是請服務中心 叫該部門課長以上的出來 當面講 還不用拍照 直接拿發票跟現貨給他們看 這樣 會更好解決事情
課長不在 就請助理 因為不太可能這兩個同時休假..以上 是小弟的一點建議
希望樓主可以順利解決