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bullhead 2005-11-20 01:00 PM

最近也剛好把MX500送修,滾輪有問題,用掛號寄台北,坐黑貓回來,一共花了12天,

更換了電線含USB接頭,現在正常使用中,看來我運氣還算不錯

我在第10天有打電話去問,他回答我東西在維修廠,還要慢幾天

掛完電話過了30分鐘,又有另一個人,打手機給我,說已經修好了,會在當天幫我寄出....怪怪

hollowaysxp 2005-11-20 01:55 PM

我的羅技滑鼠600多元用不到2年就壞了,直接買新的,沒錢時買便宜貨頂一下,現在用羅技G1。(未過保)

記憶體壞掉過保固買新的。

主機板壞掉,送修後買了一塊ASUS P4P800-X撐者用。

說到最後....壞掉後就是買新的。

我比較敗家!

kibbc 2005-11-26 12:25 AM

我不知道我這算不算個案但是真的很扯!!

一拖再拖今天終於寄回來了

可是根本就跟他答應要寄的"新品"完全不一樣

原本只是接收器的殼有問題現在連使用都不順暢

我真的會被羅"妓"氣死!!!

X的只會敷衍跟拖延!

假如這不是個案的話那我想不用我多說過不久大家都跟我一樣

拒買!!!

真是氣死我了 :tu:

(好像都在抱怨~~不過...是事實)

aaron22 2005-11-26 04:49 AM

之前幫朋友送修極光無影手一代
滾輪有問題加上接收器常常出錯

問題寫一寫寄出,大約兩個禮拜內回來
是原件維修後,害我朋友期待換新品 哈哈

不過覺得羅技還不錯啦,覺得這種事要看正反兩面
樓主可以寄信去申訴看看

Adsmt 2005-11-26 08:25 AM

如果不滿意就要申訴,我的微軟 IE1 用了快五年時忽然壞了,送修回來的是全新的 IE4....
曾幾何時,本來我滿桌的羅技產品(無線鍵盤、滑鼠、軌跡球),現在已經變成滿桌的 Microsoft 了(無線鍵盤、滑鼠 x 2)... :laugh:

jenku 2005-11-26 08:38 AM

羅技的送修我也領教過。不過我是送修過保的耳機,整體感覺就是一個字,亂。

我的情況是 ,耳機已過保固, 那個線斷了,去光華全創等店問,都說沒有代送修。
打電話問羅技,他說還可以修。於是先請半天假,跑去台北京華城附近的羅技送修。
櫃臺的小姐,東西收了後也是說會先打電話通知報價和決定是否要修。
我隔了一天吧!想說不那麼快主動報價的公司還滿多的,於是就自己上羅技的網站MAIL查詢進度。
結果得到的MAIL回復是 送修費600,是否要修?

當時我是滿生氣的拉,因為線斷了,原本估計花300是願意的。因這耳機市價也才750左右。於是就回了一封不要修的理由,順便把我對羅技公司的不滿抱怨在信中。

結果隔天一早,在公司接到羅技主動打電話來,是一位男性,先跟我說抱歉,報價有誤,改報150元。問我要不要修?我當然說要。想到順便又問他蛇麼時候可以去拿,結果當時他竟然又說已經修好了,隨時可以去拿(那幹嘛還問我要不要修,奇怪)。

總之就高興的隔了一兩天 ,又請假跑去羅技。櫃臺小姐一開始不在,一位先生看到我,跑去幫我找。
找半天一直找不到,一直問我有接到通知可以來拿嗎?我說電話裡告訴我可以來拿。
後來終於找到了,一看,根本沒修,線還是斷的,就跟我送修時一樣原封不動。

那個先生應該是看到這樣東西,所以很尷尬,後來小姐終於回來了,看到她手裡拿一個全新為拆封的耳機,我就知道他要幹嘛了。好笑的是他問我報價是多少?我說電話裡通知我150,他收了我150,給我一個全新的耳機,並開了150的發票。且這東西還有一個月的保固。

那時不爽的心情才被安撫下來。
反正感覺就是那邊送修滿亂的,我可能是有MAIL過去抱怨才有這樣的服務。
現在想想,當初報那600 我猜是不是要換一個新的給我,搞不清楚,但結局是好的。

chaotommy 2005-11-26 11:02 AM

引用:
作者Adsmt
如果不滿意就要申訴,我的微軟 IE1 用了快五年時忽然壞了,送修回來的是全新的 IE4....
曾幾何時,本來我滿桌的羅技產品(無線鍵盤、滑鼠、軌跡球),現在已經變成滿桌的 Microsoft 了(無線鍵盤、滑鼠 x 2)... :laugh:



我家也差不多...
不過不是因為Logitech的服務不好
而是對它們的產品越來越沒興趣
難看又不好用 :jolin:

CHAO-WINXP 2005-11-26 11:54 AM

我也是送修過無線鍵盤跟滑鼠後

又原封不動的寄還給我,我才投奔到

微軟這邊的 :like:

Happyada 2005-11-26 12:05 PM

羅技的保固服務變差已經很久了
在以往如果有人po文批評羅技的保固,就會有很多人跳出來護航
現在已經沒有人要幫羅技說話了

羅技你該好好檢討了

newgame 2005-11-26 12:22 PM

[QUOTE=ghostcode]小弟的感受跟樓主一樣。
近一兩年所買的 MX500. MX510 等,
皆在一年左右按鍵便有問題。(4 隻)
/QUOTE]

這只是阿共製omron微動開關品質過差,以前羅技滑鼠用日本製omron微動開關
用三年以上都沒問題。

反正罵也罵這麼多次了,也沒看到羅技去進日本製omron微動開關裝到該公司的新
產品上面(反正從MX518,G5,G7全都還是裝阿共製omron微動開關)


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是07:10 PM.

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