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yumi 2001-11-17 04:36 PM

看起來公司越大服務越好.......^^

小胖 2001-11-18 04:56 AM

引用:
Originally posted by yumi
看起來公司越大服務越好.......^^

不見得喔.......我覺得製造商自己有對END USER做維修服務的話,都可獲得不錯的回應 ,大多可以免費維修。
而將維修服務交給通貨商的話(聯強、大迅、捷元........),就要找口碑好一點的,一切照維修程序 該收費就收,更扯的是......還可以殺價(別懷疑)。

白河愁 2001-11-18 05:21 AM

想起Intel的MTH晶片事件....
竟然把所有Intel自己製造有MTH的i820晶片組主機板回收
然後換成沒有MTH晶片的主機板外加贈送當時市價要好幾萬元的RDRAM
一毛錢都沒跟客戶要...

roofe 2001-11-18 05:28 PM

不過這個好像只限『INTEL 生產的主機板』,
台灣廠商產的820板子並沒有全部回收, 而是說
有問題聯絡廠商, 沒問題就....請繼續用下去!

Lee 2001-11-19 10:29 PM

引用:
最初由 roofe 發表

非主機板類服務最好的是HP, 大一買的DJ-600,
當完兵回來用面版開關壞了, 抱到總公司,當場拆機
換開關,換完竟然免費,六年多的東西還不收錢,亂感動的!


嗯...有用過HP 5L,6L系列的網友應該知道 那真是一場惡夢
這型的印表機 好像是設計來表演夾紙的

有一次送修後 不到三天又夾紙 送到新竹的HP維修中心
維修人員很有禮貌的說了一句話 "只要幫你拆開 不論原因 工本費先收1200"
哇勒 進紙系統設計的那麼差 又無法自行排除 所有的螺絲都要特殊工具才能開
...後來那台就被我丟了..

longg99 2001-11-26 11:36 PM

我有送修過薆威的板子..速度快價格也合理

waterno 2001-11-27 07:37 PM

引用:
最初由 黑色安息日 發表
我想投viewsonic,上次螢幕有問題,才10分鐘,可能不到10分鐘,我連毀損原因都還沒寫好,車子就來接螢幕了,雖然已經過保固了,不過態度真是讓人滿意,三天過後又幫我送回來了:D :D :D

主機板現在還沒出過問題,所以不知道投給誰:)
不過BH6 bios讓我更的的很爽,所以就投給abit啦



剛剛看不到ViewSonic..正覺得不知道要投什麼..
想不到竟然有人跟我的感覺一樣..真巧~~
我也投它一票...
上次也是營目壞掉..早上一通電話..中午就來接了..是星期四還是五好像..馬上就週休了..問說什麼時候好..送貨員說下星期會有答案...原本以為可能要好幾天以上吧..結果星期一回到學校後...正在上課途然一通電話過來...原本那個送貨員打的..說馬上就要送回來了..我連準備都還沒準備好..驚訝的問他修好了嗎??他很肯定的給我答案~~
GOD...快到我不敢相信~~ :eek:

沒話說啦ViewSonic..讚!!!..服務上無論速度..效律..態度....全部都是一流的~~
我以經決定以後都當它家的忠實客戶了.. :)

waterno 2001-11-27 07:49 PM

引用:
最初由 tcumi 發表


華碩(Asus)的維修經驗
1.人為疏失->維修收費->態度不佳(該人員可能當天家裡辦喪事吧)
2.非人為疏失->現場簡易測試換塊堪品給你->態度普通



我也不喜歡華碩..還在保固期間的..我是不知道...
去年買了一張ASUS V6800顯示卡..今年剛過保固..上次因人為疏失壞掉送修..
說因為過保..一律先收1000..然後送進場需另加收5%..哇勒..V6800這種等級的卡..還要花一千多修理..那還要修理幹嘛~~於是走人..回家後馬上把卡扔掉..而且態度也普普通通...

唯一可取是華碩的電話客服部..小姐親切態度又好~~

Hexaium 2001-11-29 10:43 AM

說說創新未來吧
 
前幾天我把SB Live! DE送修,原因是因為嚴重的雜音,我用宅急便寄去,隔天一個服務人員打電話給我(服務人員的口氣很奇怪,我覺得好像在跟機器人說話,還說他是新來的,問個問題還要等他去問別人再跟我說!),說過保固,還有因為我貼了一個散熱片(有用過的都知道晶片有點熱),要收我850元的維修費,想說,至少比買新的便宜些(雖然便宜沒多少),隔天就去劃撥了,接下來就是殷殷期盼,過了幾天,來了封E-Mail說忘了跟我說要把收據傳真回去,#@$#@,想說創新未來也不是小公司,服務人員的素質卻沒有該有的水準,就這樣讓我多等了好幾天,遇到急一點的人,可能就跟他發飆了。我的卡要何時才會回來呀?

肥貓 2001-11-29 11:41 AM

引用:
最初由 waterno 發表
我也不喜歡華碩..還在保固期間的..我是不知道...
去年買了一張ASUS V6800顯示卡..今年剛過保固..上次因人為疏失壞掉送修..
說因為過保..一律先收1000..然後送進場需另加收5%..哇勒..V6800這種等級的卡..還要花一千多修理..那還要修理幹嘛~~於是走人..回家後馬上把卡扔掉..而且態度也普普通通...
唯一可取是華碩的電話客服部..小姐親切態度又好~~


基本上據弟所知,華碩的顯示卡,自 2000/12 以前出廠,為一年保固
2000/12 (含) 之後出廠,為三年保固。

因人為而造成的故障,的確是會被視為過保沒錯。

基本上我也因為相關的問題有問過華碩方面,他們顯示卡方面的維修價格,
只要是過保固期,統一報價為 $1050 含稅,不分型號
(聽店面說最近有降價,待確認)

供您參考。


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