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樓主,試試看玉山銀行吧.
昨天出爐的十大服務業服務態度評比,金融類第一名! 而且就我們公司跟玉山配合10年的經驗看來,沒有不愉快的經驗! |
我工作的銀行只有三個櫃檯,而且沒號碼牌,
人多的時候也是會被客戶抱怨,但這也是不得已的... :cry: |
像這樣的銀行我遇過的有華南，彰化，尤其是彰化櫃台上一個人都沒有他卻可以讓一個人空等少說5分，真不知道他們在忙什麼?????????
所以彰化我已經不去那了，那華南呢!是沒辦法才要去那。因我住淡水所以我覺得淡水信用合作社服務態度真是沒話說，他們有空你一進去就會先端一杯茶給你，看到你還會跟你打招呼，本子還沒拿出來就急著幫你服務。 |
引用:
像這個我們就沒話說了，但真不知道他們是在忙什麼既沒客人又不是三點半。 :confused: |
引用:
我猜是公家的銀行 哪一家啊∼？ |
我在銀行工作,去年我還在存款櫃檯
其實櫃員真的是有很多要做的事 客戶在外頭是看不到行員低頭在做時麼 那時因為菜,所以有客戶在等都會拼命按鈕消化客戶(老鳥都會跟我說有客人阿)不按不行,因為大家都不按的話,襄理一定會指我說你都沒在接客人, 可是呢,一些老鳥都還是在忙自己的或是休息 |
樓上的,同意你的說法~真的是有些事是客戶看不到的~
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小弟之前提款卡密碼輸錯被沒收,中午特地不吃飯衝回去住家附近的X中商銀拿回卡片,
門口守衛要我去找某行員拿, ps.當時銀行裏面沒有客戶... 結果小弟在櫃台前罰站約10分鐘,行員還在講電話(跟認識的人聊天吧,小弟大略聽了一下) 後來好像是坐在很裡面的主管看到我,馬上很好禮的出來幫小弟處理,從此X中商銀成為小弟的拒絕往來戶...(小弟還很夠義氣的跟親朋好友分享這"美好"的經驗) |
公家機關真的很會搞這招。
以前郵局還是排隊的時候，動作還挺快的，可能是因為後面一長串的人，讓櫃臺人員有壓力。 後來改成叫號的，雖然不用排隊可以坐著休息，但是行員沒有了人群的壓力，就開始在不務正業了， 辦完一個故意在那邊拖時間，久久才把扭給按下去，偷懶蒙混的態度一覽無遺。 雖然不用排隊，但是等的更久，等的超不爽。 |
銀行的服務我很少用到，到比較常跑郵局；覺得郵局現在的服務態度都還不錯，問問題也不會不耐煩。排隊等久一點也還ＯＫ。
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