電話教學是最累的...

還要自己想像畫面 :jolin:

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特別是遇到木揪糊到蛤仔肉的 :jolin:

小弟也在維修業待過
印象最深刻的一次
有一個客戶,送了一個維修品過來

報價過去後,對方看到報價單
連問都不問,劈頭一句"為什麼這麼貴啊??你們未免賺太多了吧??"

我"小姐,這個是有成本的東西,我已經盡量算妳便宜了"

她"哪有!!上次也不過xxx元!!為什麼這次貴的離譜??"

我"上次是別的機種,而且問題點不同,要怎麼同樣計價??"

她"還是很貴啊..叫你們主管來跟我講話!!"

我"這部分是我在負責,妳跟我主管說也沒用!!" (心中已經開始不爽)

牠(原諒我用這個字)"你-叫-你-主-管-來-聽-電-話!!!"

我"真不好意思,我就是這個維修部的主管!!"(手已經開始顫抖)

牠"你是主管喔??那為什麼不會算便宜一點??你生意這樣做的喔??!!"

我"不然這樣好了,你如果不能同意我們的價格,不然我幫你送回去?"(心中已經平靜,大不了不做你這個客人)

牠"你這是什麼意思??!!我很不喜歡你的口氣喔!!你們這樣做生意,怎麼留的住客人啦..不啦不啦不啦(五分鐘之久的廢話)"

我(火大了)"小姐!!那你要不要修??!!!!!!"(口氣已經超不爽,兩眼冒火,全身顫動,但是還得假裝平靜...喵的勒)

牠"修啦修啦...下次不找你們修了!!!!"(掛我電話...)

很有趣的是..後來牠還是送機器給我們修,因為牠這種態度,沒有人願意收牠的機器..
某家有名的家電廠商...屌!!

門市最怕的除了凹客之外 , 再來就是好問魔人了 (是好問 ~ 不是好學喔 !!)
不小心遇上剛開始還以為是一般客戶 , 簡單回答一些問題與產品介紹 , 當他發覺你似乎 "懂電腦" 後 ,
甚至會被 "纏 " 達數個小時 , 問題是一些ＰＣ用術語都聽不懂還要求插撥解釋名詞 ~ XD

婉轉告知若真有興趣可以買書或上論壇研究 , 卻被回一句 : 問你比較快呀 ~
(真的是 ... ... 很想一拳揮過去 , 對這種講究速成不努力的人而言)

小弟也是要花時間與精神去學的說 , 有時問了太基本的問題還會被老手罵說功課做不夠 ,
所以特別討厭這種把門市當成巨匠的客戶 ~

Hinet.net 這個我也有遇過一次...真累..:jolin:

這個還好............之前還有E 次為了朋友從臺中殺上臺北...........
也是因為電話裡無法想像與解決問題..............

A：無法開機.........什麼問題？
B：早上還在用，下午就不能用了！
A：關機前你有做什麼嗎？
B：沒也！早上就只有上網看MAIL而已！然後就按開始之後，就關機了！之後就按SW都開不了機.....
..
A：確定一下電源線有沒有接好，或是插座開關有沒有電之類的..............
B：有呀！我看插座上的紅燈有亮呀！.........應該是有電呀！..........


最後，終於知道........當天中午吃飯時，他堂弟有偷用他的電腦........關機好像是直接從POWER後面的SW關掉了電源................OTZ

難怪他開不了機............

其實我從以前就一直認為電腦的組裝及軟體的操作還達不到家電的情況，不是買來就能用的東西，只是現在市場好像把它塑造成買了就能用，不用學，很簡單的狀況。說真的，一堆這類的近似「白痴問題」的情況就是因為這種趨勢造成的。另一個原因是電腦書籍現在多如過江之鯽，很多人看了一些之後，不求甚解反而成為半瓶水，更是可怕與惱人。know-how和service本來就要收費，但是這種觀念在台灣還是不很成熟，這得靠大家一起努力，共勉之。

這觀念對一些書讀不多的老粗一開始可能有點突兀 , 但只要多溝通 ＋ 服務好多能接受 ,
最怕遇到那種買硬體還拿保固硬ㄠ軟體免費服或或其他 ... ... (特別是一些業務或較善於雄辯的爛客) ,
這種人私下篾稱 "文明流氓" ∼

原來小弟當白工已經行之有年了..............應該收費了嗎？...........真不想呀！.......
賺這個錢吃力又不討好............算了吧！

電話無法解決的話....如果太遠的話，我都直接跟朋友講拿來我這邊我幫你看看@@"
要人家幫你修電腦當然自己要勤勞一點嘍... = =

電話教學的確很累~ :stupefy:
即時通和MSN教學也很累~ :stupefy:

特別是遇上大大您說的那種人~ :stupefy:

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有一次~網友的姊姊要我教她貼圖和設定FTP~

貼圖部分~我用即時通教到快發瘋~還是聽不懂~
給對方免費的貼圖網站~還教對方怎麼弄~也是聽不懂~

FTP更慘~險些讓我抓狂~


後來南下一趟去人家家裡現場教學~
結果回來後~對方依然忘記~(預料中的事)
過了幾天後~用MSN問我~~~~~阿弟仔~要怎麼用FTP和簽名檔~ :nonono:
(FTP的軟體我早幫她設定好了~只要按連線就可以了)
然後我叫她把圖片丟進html這個資料夾就可以了~
(還特地在桌面建立一個文字文件~幫她把要打的網址和符號和檔案格式等等都打上去了~
只要打上要貼的圖片名稱就可以了)
結果~她一直說簽名檔顯示不出來~其他貼圖也顯示不出來~~~~~最後講到我快發瘋~

我用她的帳號連上去一看~~~~~天阿~~~圖片根本沒丟進去html這個資料夾~
(對方還一直跟我強調她有丟進去~~~講到對方很生氣很生氣)
有時甚至我在講這個~對方還會自己說~要去那個槽找哪個東西~~~但我明明沒說~
我還複製MSN對話給對方看~明明就是對方自己分心~自己跑去亂開東開西的~
根本沒注意我在說什麼~還說沒找到我要的東西~ :jolin:

後來~我被人家列為拒絕往來戶~只要遇上電腦的問題都叫我網友跟我講~
網友的兩個姊姊都不敢跟我說話~因為她們說~~~我在說什麼她們根本聽不懂!

後來~我又去對方家裡~又再一次現場教對方~~~教到最後~對方發火~
罵我罵到很慘很慘~(幸好我沒發火)
(對方自己一直說想學~可是根本沒用心~也沒反覆練習~只是一直說她對電腦不行)


這種人我遇過不少~只能說無奈~但是還是得繼續下去~ :cry: