我的朋友都說羅技的東西雖然貴但是好用
所以對他的印象一直不錯...

我的麗臺顯卡不知何時電容爆漿(GSC 你好樣的= ="，4顆爆3顆)
但是使用上一點問題都沒有@@"
在今年六月中我打開電腦檢查時才發現這個慘劇
一張MX440的顯卡少說也過保1年多了
在沒有把握自己更換電容的情況下
我寫信去客服問問看怎麼處理
客服回信叫我把顯卡寄去
也註明如果是因為電容問題導致無法正常工作
檢修服務就不收費
之後就花120元用宅配寄去
過沒多久顯卡就寄回來了
不知道換了什麼牌子的電容上去
反正能正常使用就好了
算起來麗臺也算是有誠意

只是我不了解為什麼回信的編碼是簡體中文就是了@@a

我只覺得你們都把保固條款當成假的
遊戲規則怎樣玩就是怎樣玩
不是你想怎麼玩就怎麼玩
過保的東西本來就不該維修了
更何況收檢測費本來就是正常的
因為過保麻.....
如果是在保固內..非人為還不給你換
這樣的公司才是爛.....
所以說....
如果要我在選產品的話..我還是會選羅技

給一些有點無知的大大................

文心路與中港路口, 廣華電子
http://www.cpu.com.tw

感謝大家的關心
我會找時間去廣華找找看

我覺得一組方向盤當初也是三千多買的
少了個幾十塊的電阻不能用，
丟著也可惜，留著也不能用又佔空間
所以希望能修好。
羅技公司的立場我也有考慮，
實在是看不出有啥風險
怕賣我電阻我修不好可以告他嗎？
拿保固條款來擋哪告的動，
何況我也沒那麼無聊，三千元的的東西
會想要修有很大的因素是我對這組方向盤的感情

雖然公司有公司的規定
但是很多時候會有個案方式需要特別處理
畢竟法理不外乎人情，
我下的標題抱怨的是他們的客服
因為當初不管是MAIL還是電話
都感受不到一絲溫暖〈SEEDNET客服、技嘉的客服就很盡力、很溫暖〉
何況我在電話中跟小姐說的很白，不修就算了
但是希望他把顧客的建議跟需要報告上級請示，
但是石沉大海，音訊全無~
我覺得小姐沒有把客戶的需要跟建議上報〈吃案？〉
或者是客服小姐有上報但是主管不處理，〈還是客服單位沒處理〉
小姐沒有把處理結果或處理進度回報客戶〈還是客服的錯〉

因為今天我是為了方向盤跟客服部門有接觸
但我同時也是他們公司滑�**雿L的使用者
所以我覺得他們對待客戶應該要幫客戶想辦法解決問題
〈不能賣我跟我提示一下哪裡買的到也好〉
而不是跟我說依照公司規定過保不修.......
送修郵寄整組收檢測費云云
對客戶一點幫助都沒有
一副敷衍了事的態度

有沒有哪位有同等(或等同)待遇的，這種保固方式哪裡有說明？
如果這不是特例，下次換一定買MS，因為終身保固兼升級，
如果是有特別門路，那麻煩別跟我們小USER說。

樓主,
您真的懂電腦硬體產品的生態嗎?
您真的認為檢測費不應該收錢嗎?
您真的懂什麼是保固嗎?

我沒有認為檢測費不該收
我非常清楚羅技對我的搖桿沒有維修的責任
但是我認為不應該因為產品過保固就應該變成孤兒

已經知道問題在哪裡何必把那麼大玩意兒寄過去
再多費工夫檢測，對雙方都沒有必要
除了貨運公司多賺促進經濟成長以外沒有任何意義

我也不是要求免費零件
國外的搖桿廠商如CH.TM(Thrustmaster)
都有郵購零件的服務
羅技雖然以鍵盤滑鼠起家
但在中低階搖桿市場也有一定市場佔有率
藉由做到更進一步的客戶服務
在搖桿市場與CH.TM平起平坐
也是我對羅技的期許

我想是國內市場太小
過保了就是要你換 不然就自行找門路修
過保不修很多家都是這樣的
不過羅技的客服電話真是要多加強
上次修滑鼠打過幾次 有時都沒人接
問維修時間還會跟我講錯的 :jolin:

過保固的東西..沒權利受理..這是正常的..並不能因為你認為這是羅技的東西..過了保固..就該為這小東西幫你處理..要是每個人都是這樣..那羅技應該可以再成立一個電子零件供應商..
公司的規定就是規定..不能常常因為這樣而就無視於規定的存在..這樣長期下去我想羅技也很難管理吧..