大大說得有理~我也覺得是這樣~

並不是說樓主您不好~而是您沒有考慮到雙方的立場~
假如您有從事過相關行業~相信您就能體會出那種辛酸~

當您說出那句話的時候~很明顯~已經~~~~~~ :flash:
所以後來店員才會說出那種話~
EQ好一點的店員可能就是說~
那沒辦法喔~我們就是賣著個價錢~您可以去別家找看看有沒有比較便宜的~之類的話~

至於那位店員~我覺得那是一般人"正常"會有的反應~ :jolin:
所以樓主說他黑店~有點~ :fear: :jolin:

之前台中電子街有謠傳有一間店賣得實在太便宜
而被附近同業公幹
後來"逼不得已"調高他的價位
但只要遇到熟客還是會以滿低價出售的
我後來也曾陪朋友問過印表機+掃描機
真的是比一般便宜了.............100一.一
因為不熟嘛~!!!或許pcdvd哪位同學知道哦~!!因為我不知道店名=.=

這家態度本來就不好 真的很不能理解要賣東西態度還能差成這樣~~
弟是認為在消費時都不尊重消費者的店家實在就不必要受氣再去了!!
如果禁不起比價早早收攤不比較快? 也許一般人只會摸摸鼻子說我再想一下好了
但如果價格真的偏高他會買嗎? 跟出口反應價格太貴的人有什麼不一樣?
既然知道身價格沒有競爭力想到的又為何不是改善或檢討價格卻是向消費者口頭出氣?

如果不能忍受比價就請帖個請勿比價 後果自行負責等字眼 ~~
消費者只是提出價格偏高居然還出言不遜!? 那是台中店面較少 選擇性不多
在北部的話我想他也就不用混了 還要消費者體諒他們的心情...@_@!
(弟人在台中 NOVA分秒順便推一下! 滿MOTO態度也跩八萬的店家!)
當然適當的尊重不刁難賣方是必須的 但提出價格較高弟就不知犯了哪一條了~~

+1
弟以前做過台X大的客服,每天上班接上百通電話,遇到抱怨的客戶也不在少數
那一陣子也時常被問到~和X的哈拉900似乎比你們的某月租方案划算喔
但我們是不可能說出~和X是和X,不然你去辦和X啊這類的話!!
像電子街這樣直接與客戶接觸的或許是不需要跟線上客服一樣那麼注重禮貌(打不還手,罵不還口),但以樓主題的問題來說得到這樣的回應~似乎語氣太過分了點

一般人正常的反應但並非是服務人員該有的反應吧!!!

題外話~想到如果打電話進來純抱怨的客戶如果能想到我們客服人員的辛酸
或許就不忍在繼續疲勞轟炸了~但抱怨電話還是接不完啊~(弟跳槽到遠X了,情況還是一樣啊)

小弟我對大大您的發言有點意見~
==>"""如果禁不起比價早早收攤不比較快? """
==>既然知道身價格沒有競爭力想到的又為何不是改善或檢討價格卻是向消費者口頭出氣?

倘若這句話大大您敢堅持~那我只能說~""分秒""這間店早該收攤了~ :jolin:
因為某店員向我說過這種類似的話~ :jolin:

分秒我去過幾次~買過幾次東西~幸好東西都沒出問題~
聽說有很多人與此間店發生過糾紛~OC天堂或是某些電腦論壇~以前曾被熱烈討論過~
(生意做得愈大~顧客愈多~要處理的事就愈多~麻煩事自然更多)
譬如CPU送修前~DIE本來沒破~拿給店家送修後~後來竟然通知說DIE有損~
這是誰的問題呢?聽說是裡面的人事後有偷換過~???

後來我發覺有更好的店家~價錢較便宜~也較好談~所以我就很少再去分秒了~
因為我曾在分秒殺過價~超級難談~買個三四樣~殺個50或100湊整數~答案是"No"~
不過說真的~某些店員的態度可能要再改~包括對產品的認知也要加強~
一問三不知~真的有點~~最後還被店員臭臉相對~口氣超差~ :stupefy:

價格這種東西實在是~~~~~~~~~~~~~~~ :flash:
有人賣貴~有人賣便宜~當然和種種因素有關~這個該怎麼說才好?

所以我現在通常只看店家貼出的報價單~很少問人~也懶得殺~
看到不錯的價格我就買~不喜歡就換別家看~ :)
台中店家少?~選擇性少?~我倒不這麼覺得~多晃一下~還是會有不錯的結果~

倘若當服務人員都必須具備良好的脾氣~有點類似打不還手~罵不還口~
那我看世上沒幾個人當得了~
如果要一直ㄍ一ㄥ~我看只會加速情緒崩潰~

既然要賺這種錢(服務業)~就要有心理準備~但也不能讓人吃得太緊~
人難免有情緒反應~或許這種反應對於服務業來說~是要盡量避免的~
但是要人人都有好脾氣~盡量壓抑自己的情緒~是不太可能的~
人在各種壓力之下久了~情緒自然顯得比較不好~
發洩在別人身上或許是不對的~
但是己所不欲~勿施於人~又有幾人能做得到呢?

像是樓主說得那句話~我覺得就有點像是引發店員情緒惡化的導火線~
有因必有果~最後招致他人惡言相向~
但錯也不全在樓主~店員自身也該檢討~

小弟我只能說~過了就算了~發洩完也就算了~畢竟這並不是什麼重大的事情~ :o
既然覺得他賣得貴~那我們就算別家嘛~幹麻跟他吵~害人又害己~ :o

適當的發洩情緒是必須的,但對象絶對不應該客戶,所以該店員當時態度是不適當的
我們離線吃飯時間在餐廳也是X聲連連,關起門來罵誰會管你那麼多,或許我在這種高壓力的環境下工作久了(每天要接一定通數,主管還會測聽電話內容)難免會有點職業敏感,看到這樣的態度一時無法茍同,以後去買電腦零祖件時我會考慮店員有可能當天心情不好,問問題必須小心

又一題外話~電信客服以女性居多,平常人美聲甜的同事在抱怨起來簡直是判若兩人啊~情緒崩潰倒是還好,大不了離職~得膀胱炎的倒不是少

報的價比較貴就不要跟他買啊，何必找架吵呢?

有同感.... :)

要不然就是等他報完價時, 要是真的覺得很貴...
就裝個 :jolin: :jolin: :jolin: :jolin: :tu: 的表情吧...

這樣他應該就知道了......

To vandenbroucke
您的滑鼠是?...
蠻喜歡這一款的.... :)