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aaron22 2004-07-04 03:30 AM

引用:
Originally posted by licheer
員工的服務態度
會最直接的影響消費者對廠商的印象


幫創見說一下話:D

我覺得一鍋粥難免會有一兩顆老鼠屎,但是有老鼠屎就是不能吃
不過這是記憶體不是粥:o買的是他的售後服務啊
如果創見門市的態度不是很好,就原諒他一下吧
也許他剛和女朋友吵架或是被老闆丁一頓,其實他人很好的

因為之前我在站前NOVA換了不下數次記憶體,
創見門市的人態度之好讓我感動不已,
所以有時候給別人一點空間,多為別人想想嘛!:cry:

買賣是買服務和賣感覺,我想創見這兩點都很符合囉:like:
看看就好,勿戰勿戰:D

dxchen 2004-07-04 03:38 AM

引用:
Originally posted by licheer
Transcend
員工的服務態度
會直接影響消費者對廠商的印象

還有,比喻失當
拿別牌去是自己耍白,當然不干創見的事


我覺的是那位網友耍小白....
拿三條去,也說了壞的是兩條,創見憑什麼要三條都換給你??
換的真的跟你舊衝到再說

終身保固不是這樣玩的.........

licheer 2004-07-04 03:51 AM

引用:
Originally posted by dxchen
我覺的是那位網友耍小白....
拿三條去,也說了壞的是兩條,創見憑什麼要三條都換給你??
換的真的跟你舊衝到再說

終身保固不是這樣玩的.........


當然...
但是,店員可以很客氣的跟他說"如果衝到了再來換"
而不是大便臉說"拿去"

我想強調的是服務態度
不管願意不願意讓消費者更換

aaron22 2004-07-04 04:12 AM

引用:
Originally posted by licheer
當然...
但是,店員可以很客氣的跟他說"如果衝到了再來換"
而不是大便臉說"拿去"

我想強調的是服務態度
不管願意不願意讓消費者更換


我覺得這裡就有點牽扯到立場問題,
也許創見門市的人說話口氣還ok,
只是聽的人覺得怎麼不給我換?然後就覺得對方是刁難且口氣不好

溝通是一門學問,聽也是一門學問
所以其實這種事情我覺得聽過就好,不用因此而拒絕一家好廠商
等到自己真正遇到,那就可以來評斷了;)

「感覺」這種東西每個人都不一樣的!
不是在說那位網友啦,純粹是在說溝通上的認知差錯
和氣生財,和氣生財 :D

licheer 2004-07-04 04:27 AM

引用:
Originally posted by aaron22
我覺得這裡就有點牽扯到立場問題,
也許創見門市的人說話口氣還ok,
只是聽的人覺得怎麼不給我換?然後就覺得對方是刁難且口氣不好

溝通是一門學問,聽也是一門學問
所以其實這種事情我覺得聽過就好,不用因此而拒絕一家好廠商
等到自己真正遇到,那就可以來評斷了;)

「感覺」這種東西每個人都不一樣的!
不是在說那位網友啦,純粹是在說溝通上的認知差錯
和氣生財,和氣生財 :D


嗯,有道理~~


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