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CCRen 2004-05-11 04:10 PM

引用:
Originally posted by rickrickrick
聽過有人P-133時期 去修電腦 整台內部被換成486的 @@


那也太猛了吧
主機板CPU都要掉包,搞不好還得換一堆有的沒的

JING FENG 2004-05-11 04:20 PM

引用:
Originally posted by change88
當初買國x的電腦
2 ~3年後發現螢幕變顏色(手賤)
螢幕搬去給他看有無故障
工程師馬上檢查出螢幕接到電腦上的接頭有一根pin歪掉
前後不到1分鐘收300元
他說送修檢視就要基本費300元
因為是人家的專業也只有乖乖付錢
只是這樣做生意
能期待客人再度光臨介紹?
結論是以後打死不去
地點在板橋x族路


基本的檢測費都是要收的.
小店也是一樣.
有些檢查,可是要查上三個小時以上的.
甚至上週有一台檢查了近十個小時,才查出來原因.
客人也是可以決定不要修啊~那小店還是只能收檢測費300元.
好賺嗎?覺的好賺,可以建議你走這一途啊~

很多檢查都是要靠不斷的累積經驗,才能達到很快辦別是什麼問題.
以前很多台電腦,有些問題,都是花了很久的時間,才找出問題出來.
後來才能在短短半小時以內解決,很多客人,當場看到很快解決,
付個基本檢測費就在那裡叫~也很無奈.

外出維修,收費都是在500元以上,很多也都是去,十分鐘內就解決了.
但是這些問題,可都是顧客花好幾天也無法解決的.

任何維修的情形,困難的是在檢查的過程,以及判別問題的原因,每個"原因"
找出來,都嗎是很"簡單",如MB故障,CPU故障等,不能因為如此,跟你收個檢測費,就斷定人家是黑吧~

change88 2004-05-11 04:20 PM

其實我可以理解尊重專業
我也主動問多少錢
收300也行(覺得有點貴,還是親自送修到店面)
要做口碑也行
重點是做生意的手法
應該會對生意多少有影響
如果覺得不爽下次不要去就好了

如果是客戶要求要到客戶家裡維修
應該跟客戶說車馬費多少錢
保固期可能......
有更換其他東西(軟體)另外算
相信大家更能接受

可能大家平常接觸的廠商計價方式不同所造成的習慣
例如車子有問題開進保養場(以原廠來說)
估價要多少錢
客戶可以接受修理
或是不要修理
但是不修理也不要錢啊
沒有換東西也不要錢

我整套電腦跟他買的
親自送修螢幕到店面
無更換東西收300
這樣做生意的手法
覺得不爽下次就不要去了

change88 2004-05-11 04:46 PM

我沒有說他黑
請不要擴大解釋
我只是在說他做生意的手法
讓他的客戶就流失掉了
就像上面大大說的好
作口碑也行
收費也行
客戶的感受就是如此
如果其他人覺得ok代表大家感受不同
畢竟每人想法就不一定一樣

ivan_huang 2004-05-11 05:01 PM

看了以上各位的回文,讓我想到了一次不愉快的經驗,

有一次接到一個客戶的電話,說什麼電腦壞了,按電源都沒反應,

叫我過去看看,結果去了之後發現,電源線沒插!

啊哩咧:eek: 依公司規定是要收車馬費的NT500,

但是只插個電源線...這消費者是無論如何也不願意付的,

所以最後還是沒收...唉...回來還被老闆唸!真慘:cry:

有時,這車馬費或檢測費還真的很難收.......

morca67 2004-05-11 05:47 PM

別人花時間研究電腦問題,累積經驗幫你查修,
你不會,就是乖乖交學費,這有什麼抱怨的?

不然,你把出去玩,把妹妹的時間,拿來研究電腦問題如何?
尊重別人的專業,否則,你就自已找出問題,自已解決!:o

300~500 檢測費 嫌貴。
那你找我吧,我收3200 :D
不過我主要是針對 SERVER 的部份,查個人電腦就看心情收費嘍。

個人電腦收
3200 是看對方態度不佳或是那種不尊重專業的人,才會出現的價碼!:think:

Yamamoto Yohko 2004-05-11 05:57 PM

外出維修一次500算便宜了
5~6年前那時買聯強PII 300
那時店家出一次維修是800
當然常常都是自己把OS弄亂要重灌
除了有次主機板的問題才沒收費

JING FENG 2004-05-11 07:09 PM

引用:
Originally posted by change88
我沒有說他黑
請不要擴大解釋
我只是在說他做生意的手法
讓他的客戶就流失掉了
就像上面大大說的好
作口碑也行
收費也行
客戶的感受就是如此
如果其他人覺得ok代表大家感受不同
畢竟每人想法就不一定一樣


自己是開店了,開到現在,已經要2年半了.
前一年,你的問題拿來我這裡修,我不收費,或收100元.甚至50元都有.
到現在你的這種問題,拿來我這裡修,其實我應該也是只收100元而以.
不過我是同意,基本檢測費,要訂在300元.
因為小問題維修的,並不會很多.
大部份的問題,都要查一個小時以上,才能查出來,所以300元是合理的.

依我開店到現在,有你相同想法的客戶,我會選擇不做,就如同你選擇不再那家店一樣.而且我從一年前開始這樣做以後,生意是變的更好,而不是變的更差.而且心情更好了,因為大部份的"比較差的客人",都是這樣的客人.

而且對我請的兩位員工,都是直接跟他講說,如果有遇到這樣的客人,你們都可以選擇不做,而且我也建議他們選擇不要做如此客人的生意.

我基本上跟你是相同想法的人,如果只是因為這樣的原因就被收300元,會不爽.
但我不會遇到你相同的情形.因為我自己會下功夫去找問題,找不出來,甚至願意花
比300元更高的費用去解決,而不會去覺的別人的收費不對.

只是自己想不通的一點是,為什麼覺的人家收的貴,而且覺的這是一個很簡單的小問題,所以不應該那麼貴,甚至不應該收費,但卻不自己先檢查呢?:confused:

arizona 2004-05-11 08:49 PM

引用:
Originally posted by change88
我沒有說他黑
請不要擴大解釋
我只是在說他做生意的手法
讓他的客戶就流失掉了
就像上面大大說的好
作口碑也行
收費也行
客戶的感受就是如此
如果其他人覺得ok代表大家感受不同
畢竟每人想法就不一定一樣


我最初買電腦時因為都不是很懂(diy)買回家後有問題都自己搬過去修
但是那裡的店員服務態度很好一次全搞定,修好之後不用任何檢測費
他們也常說 做生意要作長久的~我到現再已經在同一家店用三台電腦了
我已有算過...比較過....也沒比較貴..

change88 2004-05-11 09:03 PM

引用:
Originally posted by JING FENG
自己是開店了,開到現在,已經要2年半了.
前一年,你的問題拿來我這裡修,我不收費,或收100元.甚至50元都有.
到現在你的這種問題,拿來我這裡修,其實我應該也是只收100元而以.
不過我是同意,基本檢測費,要訂在300元.
因為小問題維修的,並不會很多.
大部份的問題,都要查一個小時以上,才能查出來,所以300元是合理的.

依我開店到現在,有你相同想法的客戶,我會選擇不做,就如同你選擇不再那家店一樣.而且我從一年前開始這樣做以後,生意是變的更好,而不是變的更差.而且心情更好了,因為大部份的"比較差的客人",都是這樣的客人.

而且對我請的兩位員工,都是直接跟他講說,如果有遇到這樣的客人,你們都可以選擇不做,而且我也建議他們選擇不要做如此客人的生意.

我基本上跟你是相同想法的人,如果只是因為這樣的原因就被收300元,會不爽.
但我不會遇到你相同的情形.因為我自己會下功夫去找問題,找不出來,甚至願意花
比300元更高的費用去解決,而不會去覺的別人的收費不對.

只是自己想不通的一點是,為什麼覺的人家收的貴,而且覺的這是一個很簡單的小問題,所以不應該那麼貴,甚至不應該收費,但卻不自己先檢查呢?:confused:

其實說下去
"我基本上跟你是相同想法的人,如果只是因為這樣的原因就被收300元,會不爽"
好像一般人心態都會有,並無太大差異

"而且對我請的兩位員工,都是直接跟他講說,如果有遇到這樣的客人,你們都可以選擇不做,而且我也建議他們選擇不要做如此客人的生意"

沒想到被收錢事後抱怨,竟然變成"奧客",心態上主要是跟他買套裝電腦,並非跟別人買而要求他服務免費,如果他收個50或100,我可能很感激他,因為還是有參考個案困難度,所以您生意蒸蒸日上是理所當然,也祝您更上層樓.

"但我不會遇到你相同的情形.因為我自己會下功夫去找問題,找不出來,甚至願意花比300元更高的費用去解決,而不會去覺的別人的收費不對,
只是自己想不通的一點是,為什麼覺的人家收的貴,而且覺的這是一個很簡單的小問題,所以不應該那麼貴,甚至不應該收費,但卻不自己先檢查呢?:"
相信大家都有菜鳥的時候,那已經是p200的時代了,不過也要感謝他,現在都自己組電腦了,前陣子主機板出現常當機,就像您說的,要找出原因並不容易,不過還是試出來了.
不過我比較感興趣的是像我這種"比較差的客人",應該怎麼分辨,我問說多少錢,他說300,我才問說怎麼那麼貴,他解釋之後我馬上給了啊,並無不給啊,只是以後當作我要不要繼續光顧的參考,這樣就變成"比較差的客人","遇到這樣的客人",希望您幫我解釋一下,要不然不知道什麼時候又變成不受歡迎的客人還不知道.


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