店員說:電腦做紀錄就不能換了....

那我也沒什麼好說的了,以後不去了...

可以換
 

我換過一次,因為該VCD有防考圈圈(防考圈圈剛出現的時候)所以我家DVDPlayer讀半天都不出來,馬上拿去換DVD!店經理很客氣就換給我!

應該要給換才對
應為如果會做生意的店家
換個片其實也沒神麼大不了
如果因為換片問題而減少一個客戶
那就虧大囉^^
不過時常這樣的話
我是店家也不給換阿
租前應該看清楚
DVD跟VCD的包裝應該有差吧!

怪店家不肯換之前,我只想知道消費者自己的責任在哪裡?

回覆: 百 視達不給換?
 

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百視達沒有錯吧..
你自己租而且結帳電腦也有紀錄..
他不給你換是理所當然..
他給你換是他通情達理..
只能說他照規矩做事..
下次試著找店經理幫忙..
如果不給換也不必跑上來發文詆毀百視達..
你自己隨手拿..到了公司自己才發現..也過了一段時間..
怪你不小心.
別硬把責任往店家身上攬..
下次你租片時小心點..
不要作各青瞑牛..

以服務業的角度來說,"顧客永遠是對的",小弟以前曾待過服務業,老板的明確指令是,不要跟客人爭辯誰對誰錯或是誰的責任,盡最大努力滿足客人的需求,不管任何原因,服務業都不許得失顧客,所以責任不在消費者!

我家附近的百視達租片時都會告知客人,"你租的是dvd/vcd"
記得有一次在百視達店租片時看到有一客人拿"緣起英雄"dvd回來退錢,因為誤以為是英雄正片,事實上當時正片還未出,雖然已經拆封,店長二話不說馬上退他錢,還說抱歉,這就是正確的服務態度
可見哪家不肯換片的店,上至店長下至店員,通通都不及格

回覆: 回覆: 百 視達不給換?
 

我有幾次片子讀不到,甚至也租錯過片子(拿到別片,可能是店家放錯或我自己拿錯)
拿回去詢問是否可以更換, 結果在好好溝通下都給我換...
有次片子讀不到但店裡也都租光了,還給我"下一次免費"

我只能說誰知道你到底怎樣處理這一件事.....搞得人家不換給你.
換不到,來這吐巢人家. 幸好人家是開租片子不是開餐館的.

回覆: 回覆: 百 視達不給換?
 

也不是要詆毀百視達啦!三八兄弟,你那把事情講的那麼嚴重?歐基桑是昨天下午公司比較閒同公司小弟溜班去百視達租的啦,百視達離公司大概200公尺,一發現錯誤馬上要小弟拿回去換,前後應該不到5分鐘,看來是自己粗心,說實在的,昨天並不是存心要發這個文章的,只是換了一個新鍵盤順便試打看看而已,歐基桑明天去還vcd再租dvd好了!歹勢啦!咒怨昧歹看,真恐怖呢!那有鬼那麼兇的?

少年ㄟ!你的觀念非常正確,歐基桑公司因為景氣不好,要不然就挖你來當總經理!好好幹,你一定會成功!

其實是因為店員無權幫你修改紀錄~~
只有值班經理和店經理有權而已，因為修改記錄要密碼~~
以後有問題最好找經理~~因為有的工讀生不知道或是新來~~
百視達的員工流動率還蠻高~~
如果還有問題可以試試去網站上投訴~~