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- - [注意!]華碩保固維修一定要有的東西~~
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政府兄,說到這才氣人....他跟我說就算是有序號只要序號上面壹兩個字不清楚,
很抱歉的是:説看情形,他有修與不修的權利 幹麻阿我只是要修一張主機版,上面的序號我還特地去仿冒呀,分明是把消費者 當賊看是吧....:think: |
tdnj兄說的沒錯！有不肖的業者拿優派打掉的螢幕出來賣，
退兒就是優派瑕疵品的受害者，幸好負責的優派換一台全新的給我。:think: 也要感謝tdnj兄多次的協助喔！:agree: |
引用:
都過了，別一直謝我，我會不好意思。:shy: 建議eatfisher找個比較凶的長輩看是打個電話去華碩客服還是怎樣， 找個能做主的主管級人物去談談...順便反應一下"皇家"客服對你的不禮遇態度。 建議先打個草稿，想好要怎麼講...最重要的是把版子的問題弄好， 台灣的服務品質真不是蓋的...:jolin: |
華碩皇家俱樂部 在整個公司的地位.
可能還不如掃廁所的. 基本上 只是一個 拖延 +應付 END USER的地方. 華碩打從骨子裡 就沒有要服務ENDUSER的意願。 整個 "華碩皇家俱樂部" 就是建立在"應付"上面的。 做為一個生產工廠 華碩的企業文化 或許是很成功的. 但是 對END USER來說 只能說是一沱X. PS. 平常購買是感覺不到的.因為給你服務的 是零售商. |
引用:
這位大大的評論好像太偏頗了吧!如果華碩不重視使用者的服務 它大可不成立華碩皇家俱樂部啊!為啥還要花這個精神呢?或許華 碩皇家俱樂部的服務,還有蠻多改善的地方，但不至於會不好到 僅是拖延 +應付 END USER的地方吧?再說給你服務的是零售商， 這是一定有的，但試問零售商收到的故障品是不是也有送到華碩 皇家俱樂部維修呢? |
引用:
我想你應該沒去過吧，態度真的很差，一般店家送修不一定是送到皇家去..送修那麼久不被消費者罵死才怪。 我去過兩次之後就不去了，現在買有要修華碩的東西都一定送店家。:think: |
引用:
其實我負責維護學校的電腦教室，曾經送修過桃園的皇家，感覺沒有各位大大 講的如此糟啊，可以請問大大是遇過何事呢?讓你如此氣憤啊? |
沒貼紙的話 真的要小心
這種事要是發生在別的廠 他也可能拒收 因為華碩今年掉過幾批貨了 所以他們好像比較敏感 所以也有可能是黑心店家 拿到這種貨 又轉賣給一般使用者 畢竟有時候 網路上買張版子 常常有板子配件就好 常常忽略了保固貼紙或是外盒 之前還有朋友買二手版子 送修皇家.............是條杯杯通知領件的 我聽到傻眼..................... 才知道原來有這種事:jolin: 不過我覺得那個服務人員的態度也不是很好 需要好好改進 |
引用:
這和自費修不修沒關係吧....:jolin: 不要以為板子上有ASUS四個字人家就要幫你修 有些板子是廠商與客戶直接賣斷的庫存 因為買斷,所以沒有售後服務(通常買100片廠商會多送5~20片當備品) 國外的買賣都這樣的形態多 有些商人看到東西便宜就逆回銷來賣, 他只要賣的出去就好,才管你東西好壞 板子上的條碼,跟身份證一樣,是廠商做出貨追蹤用的 沒條碼=沒身份證=幽靈主機板 不管哪家MB廠都一樣...沒條碼一律拒修 由於你沒弄清楚狀況就亂抱怨...這種心態不可取:think: :think: 想必你也是用便宜的價錢買吧 還是一句老話...一分錢一分貨 |
若實在不能處理的話，至少說法要婉轉些，不然會引起不必要的糾紛！
小弟前不久才將主機板送修至台中華碩皇家俱樂部， 原因是小弟未關機的情況下不小心短路，造成FAN座無法通電， 裏面的接洽小姐態度很好，在說明故障原因之後收件待修， 才隔一天就收到取貨通知了，拿回來測試一切OK了！ 效率不錯，可能是我的問題比較容易解決吧！:D |
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