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-   -   有人熟悉銀行櫃員的工作嗎 ? (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1176489)

sn245763 2020-07-08 04:24 PM

引用:
作者一努卡米
看樓上幾位說的多知道了一些事情 ,
想再問為什麼會造成民眾現場待辦時 ,
會產生效率好壞之分呢 ?

櫃員不只要處理現場現金收付、非臨櫃的工作或VIP優先 ... 等等 ,
那別家銀行或同銀行不同分行也一樣 ,
為什麼有的可以處理較快、叫號間隔不會太久 ,
有的則是被抱怨太慢

還有其它原因嗎 ?



1.看運氣
有時候運氣好,一直叫到單筆存提匯或是繳費的人
很快就可以做完。

若是做到公司戶(一包約十幾筆交易),開網銀+設轉入帳號
等非現金、繳費業務,通常都需要很長一段時間,
就算客戶離開,後續收尾的文書作業也要做完才算交易完成。

2.看承辦業務
以前我接ATM,人多時就是犧牲一下ATM業務,狂叫號
等到15:30後被大出納追殺。
(大出納大概16:00結完帳,我ATM15:30才結帳,代表只有30分鐘作業時間:jolin: )
但有些業務不能犧牲,當下就要完成
例如活儲經辦的薪水帳,當天15:30前沒有完成就挫賽
代表公司預定發薪日當天薪水不會轉入
這非常大條:shock:
抑或是支存經辦,當天就要通知支票到期的客戶趕快入款
超過15:30就是跳票處理,這也很大條:shock:

超軼絕塵 2020-07-08 04:32 PM

我是覺得如果在11~23號間辦事還是慢吞吞的
(公家銀行當然另議)
那可能真的是櫃台人員太少或制度有問題導致效率差
至於要在25~10間只能說可能就是碰上忙碌時期
大多數銀行都是靠附近公司行號討生活的
除非很偏僻不然隨便一個分行應該都會在月底/月初要應付這起碼上百號客人進出帳吧
這附近的行號們大家都有默契別在這時期跑銀行搞些非必要的事情
今天是8號~如果不是很緊急到下周應該就會好辦事吧

sn245763 2020-07-08 04:38 PM

就盡量避開

1.月初、月底

2.1號、5號、15號(大部分公司的發薪日)

3.連假後的第一天

4.中午會輪流吃飯,所以容易人多

5.14:00~15:30前會有很多公司戶來軋款,也會人多

我的經驗....
最理想是一早開門搶頭香,是最沒人的時候:laugh:

麵疙瘩 2020-07-08 04:43 PM

引用:
作者一努卡米
看樓上幾位說的多知道了一些事情 ,
想再問為什麼會造成民眾現場待辦時 ,
會產生效率好壞之分呢 ?

櫃員不只要處理現場現金收付、非臨櫃的工作或VIP優先 ... 等等 ,
那別家銀行或同銀行不同分行也一樣 ,
為什麼有的可以處理較快、叫號間隔不會太久 ,
有的則是被抱怨太慢

還有其它原因嗎 ?



有原因

你剛好沒遇上大日 或是 急件

強者我朋友 在櫃檯待久了

都會留很多工作在手上

看進來的客人決定一切順序

你帥 就先按














電話

麵疙瘩 2020-07-08 04:49 PM

要快
給各位一個秘訣


拋媚眼給 後面的襄理或副理
絕對有幫助

千萬不要傻傻坐著等

另外要培養老點櫃檯妹
每次都找她 也有幫助
不要領錢閃人

麵疙瘩 2020-07-08 04:57 PM

引用:
作者sn245763
1.看運氣
有時候運氣好,一直叫到單筆存提匯或是繳費的人
很快就可以做完。

若是做到公司戶(一包約十幾筆交易),開網銀+設轉入帳號
等非現金、繳費業務,通常都需要很長一段時間,
就算客戶離開,後續收尾的文書作業也要做完才算交易完成。

2.看承辦業務
以前我接ATM,人多時就是犧牲一下ATM業務,狂叫號
等到15:30後被大出納追殺。
(大出納大概16:00結完帳,我ATM15:30才結帳,代表只有30分鐘作業時間:jolin: )
但有些業務不能犧牲,當下就要完成
例如活儲經辦的薪水帳,當天15:30前沒有完成就挫賽
代表公司預定發薪日當天薪水不會轉入
這非常大條:shock:
抑或是支存經辦,當天就要通知支票到期的客戶趕快入款
超過15:30就是跳票處理,這也很大條:shock:



支存的上午11點前 就會通知了吧

一點前沒到帳 再問候一次

也會通知主管 關懷客戶

我一直都因為薪水是系統幹的

這種大筆轉帳 還是人工啊

shival 2020-07-08 05:49 PM

業務性質就看狀況,像繼承那種直接少一個櫃檯

cheapen 02 2020-07-08 07:10 PM

我有另一個疑問:為什麼鄉下地方的行員,都包緊緊,難道是鄉下分行的冷氣比較冷?


—》希望臥底在PCDVD的銀行高層能聽見,幫鄉下地方爭取一些福利。

原千尋2 2020-07-08 07:19 PM

SSPD-101

:cool: :cool: :cool: :cool: :cool:

麵疙瘩 2020-07-08 07:28 PM

引用:
作者cheapen 02
我有另一個疑問:為什麼鄉下地方的行員,都包緊緊,難道是鄉下分行的冷氣比較冷?


—》希望臥底在PCDVD的銀行高層能聽見,幫鄉下地方爭取一些福利。

1.是的 偏遠地區的銀行冷氣比較冷

因為客人少 大門開關次數也少

2.原則上 偏遠地區的行員多屬在地
通常流動率低

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