PCDVD數位科技討論區 - 東森購物都原箱出給客戶嗎

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h1010000

2019-05-03 08:46 AM

引用:

作者topazs

公司某項產品,採用高品質全彩盒的設定
退換貨率一直偏高
了解狀況後發現,消費者在收到時,如果外箱有破損/變形/髒污
心情就不好,想要退/換貨
一直在運輸端改善成效也不佳
從工廠出貨,裝櫃,海運到港各艙位消費者這段,要完全不破損/變形/髒污
一旦包裝有這些狀況,消費者就心情不美麗

後來改為牛皮紙,單色印刷,退/換貨率就大幅下降
之後就推展到其他各國版本

應該是消費者把精美的包裝視同為產品的延伸,改為一般包裝
消費者反而能理解包裝與產品的分別

這算COST DOWN嗎? 品質有提升嗎?

tacowave

2019-05-03 09:01 AM

引用:

作者A10_DDT

了解，這確實是另一層面的問題...筆記~筆記~

更重要的是如果下雨之類狀況到底要算快遞的問題還是顧客自己人損?

healthfirst.

2019-05-03 09:21 AM

紙箱過度包裝
我也是覺得多層紙箱緩衝比較好
但紙箱可以重複利用
委託超商幾個完好紙箱回收1元
收回來的紙箱再還給各大電商使用
然後教育民眾外層紙箱不一定要用新的

darksnow

2019-05-03 09:22 AM

原箱直接貼宅配單出貨，

到時候退貨不知道廠商怎處理？

Eland

2019-05-03 10:36 AM

已辦退，這種運送方式真的不OK

如果是一般家電(電扇，微波爐，電鍋，電視等..)
個人是不在意紙箱，東西有完整送到就好，反正之後都會丟棄

但舉凡遊戲機，相機，影音播放機之類的產品，我會要求原箱外面必須要有紙箱保護
這類產品的外箱本身就具有收藏及保存價值
原本以為東森應該也會加個箱子的....這應該是通論，不算非常無理要求吧

看來目前有全面做到的只有PCHOME跟Yahoo購物中心..

cheapen 02

2019-05-03 11:44 AM

這樣直接貼在外箱,萬一消費者要退貨,廠商不就很難二次販售??

scanman88

2019-05-03 03:09 PM

引用:

作者cheapen 02

這樣直接貼在外箱,萬一消費者要退貨,廠商不就很難二次販售??

　

很多公司的倉儲人員,平時工作就是在處理這些呀...
換袋子,換箱子,換標籤,然後又可以當新品給經銷商賣呀...

之前我待的公司,從寶雅退回的產品,就是叫倉儲的歐巴桑在整理的..

JING FENG

2019-05-03 03:29 PM

真的...
如果是外盒漂亮的，都習慣加一層牛皮紙再寄出(或是裝箱)，不然可能就容易有麻煩．
但如果是大件商品，已經找不到更大的箱子來裝了，如果真的是很高價(萬元以上)，還是會用個大的塑膠袋套上去，用封箱膠帶綁住．

PS:說真的，有沒有把外盒保護好，真的是感覺有差就是(當一個買家也是會有相對的想法，如果大家都沒另外包裝就算了，但有一間有，一間沒有，那就會有差異了，尤其是現在很注重感覺的)．

Double A

2019-05-03 04:01 PM

外盒破損、髒汙

轉賣二手會減低一點價值

darksnow

2019-05-03 04:18 PM

引用:

作者scanman88

有些3C的東西，外箱應該不是隨便弄的到吧？
尤其出貨商很多也只是經銷商或是頂多代理商，而非原廠

所有的時間均為GMT +8。現在的時間是11:26 AM.

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