您這個回覆真的超離譜，不過大概也顯示您從沒用過 Agoda。

其實他網站有寫明了這是出租公寓
出租公寓不管是在AIRBNB或訂房網站都有不少爭議
唯一的參考就是旅客評價(評價還有可能是洗出來的)
所以這種新加入的房源 在零評價的情況下是風險很高的選擇

另外 如果有在越南走跳過
應該很了解在越南不管訂甚麼 出發前都要跟服務提供者再確認過一次.....
(訂房要問飯店 訂機票要問航空公司 訂車要問租車公司 網路上的預訂紀錄甚麼的都是假的...)

至於您所描述AGODA的處理方式我也覺得很意外 照理來說這種國際訂房網站對於客訴的處理都是偏袒訂房者的 因為你付的錢都還押在訂房網站那 沒這麼快給房源 出什麼問題直接扣押不給就好
沒有必要為難訂房者 只能說下次要訂房要把AGODA排除在選擇之外了

其實agoda用了這幾年
也算是實用的東西
可能是河內太神奇吧
我在越南住將近一年
好像在胡志明市 大叻 峴港 富國島 太原 海防
都訂過房
最近才發現加入了公寓類型 就嘗試看看
本月16號在胡志明住的poonsa apartment
我就非常滿意 乾淨 舒適 空間大 價格好 位置絕佳

我沒有一次像這次在河內
連續訂3次都出狀況
當你一個人帶著3個人 還有1個2歲孩子
3咖28吋行李箱，2咖背包，又是半夜11點
真的是會跳腳，甚至恐慌...
我覺得90%的錯在於屋主
Agoda的錯在於沒有確實審查
也沒辦法在當時就處理這問題

我今後應該還是會繼續用Agoda
(如果這次處理不要太離譜)
但是可能會改以別家為主了
例如Booking.com

哈 其實我從來都沒打電話去問
真的也算是心臟大顆的
也許也是我運氣好吧

不過這次情況比較危險
晚到又帶一堆人 真是應該要先確認
可是其實我有確認 但是他不理我
又不能退款 (太近)

可能我被婊習慣了 這種情況我會在免費取消期限的最後一天前找房東確認
如果連絡不到乾脆直接取消訂別間...
不能免費取消?一開始就換別間定
所以後來我都先看Booking
理由一是多數房間都有現場再付款的選項
理由二是你看到的價格就是最後要付的價格 沒有額外的手續費啥的
這點很重要 因為Agoda, Hotels這些網站顯示的價格都不包含手續費 然後手續費的比例還不是固定的 每家飯店不同 導致要比價都還要先進入訂房手續看最終價格
不然看便宜就決定到最後付款時又被加一筆不少的手續費
然後又要重找 那倒不如直接看顯示最終價格的訂房網站比較快

還是用booking吧.....我覺得Agoda介面很難用!!!!

tripadvisor也可以用
雖然他的餐廳都是老外口味的
但是除雷還滿好用

我是覺得agoda他的評價跟排序
很不太中肯
booking.com剛用不知道

agoda有分二種
一種是正常的飯店
另一種樓主訂的Homes (類以airbnb)
基本上常飯店agoda不太會出狀況

agoda homes 比較會出狀況
民宿類的我是寧願在airbnb訂
畢竟運作久了..房東好壞比較容易判斷

我記得現在booking也有公寓出租
airbnb就是靠這個起家的
其它業者也會搶這塊餅

租這種主要就是看評價還有上架時間
上架沒多久得我一定避開
時間是最實在的檢驗
常出問題的房間沒辦法在這種國際性網站上架太久

由於在外住宿很容易遇到地雷，所以我只住IHG系列，不過IHG不像萬豪一樣近親繁殖到處都是，所以偶爾也會找當地特色旅館，無論如何，評價一定要看清楚！