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- - 服務業應該做到甚麼程度
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引用:
根本就沒有"服務業" 或者人人都是"服務業" 老爹老媽、大哥小妹、凱子馬子，只要用心...... 人人都可以是"服務業" 對我而言，服務業 狹義是只有在價格內有收取服務費或小費的，才是服務業． 廣義的是只要是對人的，都是服務業(就像你我現在回覆人問題，那你我也是提供一種服務，也是服務業，只是沒收錢，所以是義務性質的服務業) PS:問題是，到底誰定義 服務業應該要怎樣的....因為都是聽到說，服務業不能這樣做，你是服務業，怎能夠用這樣的態度，啊不然服務業是要怎樣態度． 其實這種話，根本是個屁..."服務業"替換成任何"XX業"，不都一樣可以講，還是說只有講"服務業"才可以任人欺負嗎，就不需要尊嚴嗎?????? |
日本只分製造和服務業兩大類的樣子，要面對客戶的就是服務業
我的要求也不多，就她們份內的工作，口氣也沒不好，斷稱不上奧客，只是希望她們回應態度好一點，讓人奇檬子好一點，這也錯了嗎 :nonono: |
去年看牙齒也是一樣,之前看過的診所櫃檯歐巴桑小姐,跟她講話時回覆要快點~
(我:要預約低頭看日期...)不耐煩的表情給你看 :laugh: 今年換別家裏面助理小姐多(不是刻意選這家)顏值身材都優說話又客氣~ --------------------------------------------- 早上跑了國泰辦小事,裏面小姐說話也是超客氣~至少不會讓人感覺皮笑肉不笑的 保全先生第一時間也端來茶水 :shock: 服務會不會太好了! |
凡是講理就好, 不管什麼行業. 這是先進國家都有的基本觀念. 沒有什麼"客人永遠是對的, 客戶最大"的鬼話. 碰到奧客, 店家也可以拒絕提供服務.
可惜在台灣長期以來沒把新生代教好 (或者應該是說, 我們是奴才養成班, 老一輩的就是要把你養成奴才思維). |
引用:
+1 我媽也一直都是這種想法 然後真的被當奴才的時候 又只會私下抱怨，只會隱忍... :jolin: |
你要做什麼項目呀?
如果是牙套、植牙這種 應該是基本問題 照理說他馬上就要有資料可以回答 除非是比較不常遇到的 |
高中的時候聽一位來自哈爾濱的女老師講故事
說她跟她爸去北京玩然後買鞋 一進門 伙計招呼請坐 然後上茶 問了一下需要什麼鞋 然後伙計拿到她面前給她看 結果看了一輪沒有她喜歡的 她們父女起身就要去別間店看看 老闆跟伙計連忙賠不是 說小店備貨不齊 沒有您喜歡的款式 請下次務必再來 這故事到現在我還記著 除非那老師話虎欄 因為這故事一直到現在 我都認為是假的 怎麼可能? 但又想想 老師需要騙我們嗎? 這要在現在的台灣 不要說奉茶啦 光是試了一堆不買 可能老闆跟店員心中就浮現奧客兩個字了 對了 故事的最後是她嫁人那一天 她把她的鞋子全部送人 她說她的鞋子要用一個房間來放 她老爸在哈爾濱當醫生 這故事一直影響我到現在 每當不如意的時候 我就會想起百年前的人就算做不到生意 仍然鞠躬哈腰賠不是 謝謝老師 |
引用:
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今年50歲
當年讀屏東高中 那時那個老師已經很老了 不知道為什麼還不退休？ 還說當年為了上飛來台灣的飛機 把一些值錢的東西全仍在機場 只能帶隨身的小包包 結果她把能塞的細軟塞一塞 然後把爸媽的相片帶著 其他全仍了 爽到共產黨 她說她之所以有飛機可以坐 是因為她老公在教育部工作 上課時間超喜歡講故事 不過我也超愛聽就是了 |
引用:
那時逃難有人坐飛機嗎？我以為都是坐船說 |
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