PCDVD數位科技討論區 - 為甚麼幾乎所有電腦公司客服電話都轉到左岸?

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twusung

2015-11-18 05:51 PM

引用:

作者ㄧ本道

現在中國起薪差不多在2000-2500人民幣,
如果台灣的客服也是領法定起薪那麼中國的客服也一樣,而廠商在中國請2個人才剛好是台灣的1人薪水..
反正工作內容都是按照sop走,無法立刻解決的問題就來一句"已經交給上司,稍後給您電郵或電話回覆"這樣就好啦

如果你是老闆,有什麼非得請台灣當客服的理由呢

既然為了低薪在某些部門請對岸的人員來做

那政府也沒必要花200億來幫這些公司的無薪假擦屁股。。。

healthfirst

2015-11-18 05:52 PM

很多國家都有外包這塊
我猜台灣的語音業務包給中國
應該能省1半以上的錢吧
而且就像5樓說的
不是有人有電話就能當客服了
硬體建置也是成本

damia

2015-11-18 06:01 PM

美國一堆高利潤的公司
客服中心設在印度
請一個美國人可以請10多個印度人

台灣的電腦公司
利潤那麼低
毛二毛三的
請個大陸人當客服省錢
也情有可原

放過小禎吧

2015-11-18 06:04 PM

往好處想，至少不是外勞 :nonono:

twusung

2015-11-18 06:49 PM

引用:

作者放過小禎吧

往好處想，至少不是外勞 :nonono:

這是胡瓜的女兒小禎????

bigDDD

2015-11-18 06:57 PM

引用:

作者cys070

客服強留台灣也是給你用派遣外包~

素質也沒好到那去

至少聽得懂

打去石頭店的客服
一嘴阿陸口音
根本不知道在講啥小叮噹
要什麼服務也都是要再問主管一拖再拖
人家說I牌保固無敵好
那時候我買的SSD發生8M
打過去也是阿路仔聽的
還要對啥鳥序號
後來根本不知道在講什麼就把SSD格式化自認倒楣 :cry:

老老濕	2015-11-18 07:01 PM

改成附費電話就可以轉回來了

照0204價格收費就好

問題你會打電話問嗎

電腦pc一台能賺多少?想要多好的服務?
......................................................
服務是有價的關念在台灣很多人不能接受

twusung

2015-11-18 07:37 PM

引用:

作者老老濕

難道很貴的電腦就會轉到台灣了嗎?

台灣就是有你這樣的消費者才會被吃的死死的!

國外有買電腦產品需要打0204這樣的付費嗎?

國外買的電腦有比較貴嗎? 不，反而比台灣便宜好多

他門是打0204付費收費嗎?

healthfirst

2015-11-18 07:41 PM

引用:

作者bigDDD

我覺得口音是小問題
聽多聽久就懂了

雙方聽說都沒問題
客服回覆都在鬼擋牆
什麼問題都解決不了
消費者講到火冒三丈
問題依然無法改善
廠商又失了門面印象分數
兩方雙輸
只有承包的公司賺錢
這才是問題

draculla

2015-11-18 07:57 PM

記得大概至少若干年以前....
覺得華碩的客服很讚...電話上回應的都很祥細
電話上搞不定的還會後續補上詳細資料email來
可是曾幾何時換成26後
一問三不知......
每次問完一肚子火......

引用:

作者bigDDD

所有的時間均為GMT +8。現在的時間是05:48 AM.

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