IBM 的服務(在南部)，經銷商的確越來越差了!
報修規定要在24小時內服務，結果拖到第三天，還是打電話"釘"才來!
當然有找IBM 南區客服抱怨，通常只會好一陣

Server 等級的評價，有時不是只看單一的硬體好不好，

除了各家設計上的特點外，ex HP iLo

還有 Support 支援(Firmware/Driver)和 MA Service 的考量，

大品牌的 Server 確實效能設計和小細節上優於國產太多，

但國產有一個好處！DIY MA 的相容性高。

2U ASUS Server 隨便餵它 3.5" 各家 Desktop 硬碟不同容量都吃可作RAID Rebuild，很好養不綁 Firmware。

當時地區經銷商是哪一家？

我已經離職了六年左右，這段時間的人事變動不少，一些事情我就不知道了。

好像是精業，還是環群，我已離職多年，忘了很多了!當時也跟IBM客服抱怨過，要換經銷商，只能說，IBM經銷商一年不如一年!3年就報修個1-2次，竟然拖時間，實在是XXX!還好沒出大問題!

IBM之前推刀鋒伺服器

有些公司就導入失敗,還被講爛.....

精技、群環是屬於設備代理商，他們不能販售給EndUser設備，他們算是大盤或中盤商，
你當初的Server一定是地區性經銷商，例如某某電腦公司賣給消費者的。

這類設備與一般電腦服務不一樣，購買的幾乎都是公司或機關學校，
第一線負責維修保固的是地區經銷商，設備代理商會在經銷商無法解決時才會支援。
設備商再做不好，才由真正的原廠也就是我們總公司去負責。

還有，我記得Server到場維修時間是三天，不是一天。
24小時支援必須要簽另一種保固合約，那只有企業客戶會簽，
只要有叫修，今天下班前叫修登記確定，
明天中午前，一定想辦法調工程師過去，因為這些設備也是客戶生產重要器具，
電腦停擺，不能作業，等於讓客戶浪費更多錢。

還有我們確認企業客戶(通常有專業的人甚至是MIS)叫修狀況，
一定先在電話中跟對方確認故障燈號或者發生過程，
『原廠技師』會看狀況判斷要不要帶硬碟、記憶體等等技術規則上可能可以當場維修替換的零件。
＊也只有原廠工程部倉庫擁有最完整的備品倉庫
畢竟我們希望能一次解決到好，而且工程師也不希望一個Case來來去去跑好幾次啊！ ;)

喔！另外補充一件事，用戶如果今天叫明天到，
那可能是廠商工程師有空或願意先解決可能是比較簡單的問題，那很幸運，不過跟原廠保固條約無關 :D

全台灣第一到第三台Blade是我同事做的，第四到第六是我規劃的。
會一次就成功，因為我們為了跟HP競爭，實做施工的工程師是總公司派出去的。
會有狀況應該也是大型經銷商去做的，畢竟當初是加州IBM親自到台灣上課一週示範技術與課程。
後來我升任專案經理，Blade產品就交給另一位業務了，我只專心管Rack主機推廣。

伺服器部門賣給聯想已經賣很久了~~~

我前面說過了，商標與產品生產都給聯想，但是4 Way 主機設計專用晶片組聯想根本作不出來。
IBM 4 Way主機晶片從來都是自家設計只裝在自家主機上面，效能上Intel多少年來從沒領先過IBM。
現在聯想推出的4 Way主機設計與晶片組還是要跟IBM買。
聯想每年還要付錢讓IBM 幫忙持續不斷改進舊款主機的驅動與韌體更新！
包含舊主機對BSD、Linux軟體更新還要IBM收錢才做，因為有的軟體授權聯想買不到。
更別說屬於企業要用的伺服器部署管理工具牽涉到新舊款主機相容性，
實話說：聯想有錢，但還是受限於專利，短時間很難做得好。

IBM只是將獲利項目專注於軟體與商業應用和大型主機，將獲利偏低的x86商標、製造賣掉而已。

記得小a跟大A都推過SERVER級產品, 不過support就.....