KingMax 客服, 你好,

我有2支同週期ddr433一支故障,想說有跑雙通道,所以2支都寄台中捷元,結果7/24台中捷元說兩支金手指都氧化。認定是人為因素
要我付費一支210元x2=420元,我直接拒絕付費維修。
請問這是貴公司保固條約嗎?如果是的話,那你們公司真是#%@#*
跟你們買記憶體真是我的錯 ==*

我上禮拜送修一支勝創 PC-150 SDRAM 記憶體模組到捷元(八德路一段),
結果要等兩三個禮拜才能拿得到貨；

以後如果要送修勝創記憶體,
我可以親赴台北市復興北路 80 號 5 樓嗎？
你們會當場換給我？ 或是還要等幾天？

Dear hjfrank大大您好~
復興北路這是辦公室並無備品,所以無法現場換給您喔!!像這這較舊的產品,大都會以送回原廠維修的方式處理的,所以不論您是送到捷元還是拿到復興北路這,都是要回原廠維修處理的~

Dear DCN990大大您好~
http://www.kingmax.com/chinese/support/test_4.htm 由官網註明的保固條款中有提到金手指氧化,原廠有權依氧化的程度決定是付費維修或不提供保固的,如您覺得捷元的判決無法另您覺得滿意,可以請捷元代送回原廠,由原廠工廠的工程人員為您判別,謝謝

這個月同時送修創見、金士頓、宇瞻、還有你們家的勝創，你們家只比別人多個四五支，結果9支要另付費維修，都是挑金手指「變色」、「刮傷」、銅綠，保固一支要210元到350元，寄出前，我都看過，原來你們家記憶體的金手指不能做任何清除的動作，不能用橡皮擦清潔以免有刮痕。
創見是1支顆粒破了兩顆，金士頓及宇瞻是各有燒痕1支，你們家最跨張，以後不再用你們家的產品了，速度又最慢，別人家的都回來四五天了，你們家才傳真過來說要不要付費維修？看了傳真真是吐血！不想說再說下去了，免的你們告我傷害你們的商譽。
不相信我說的，可以留下傳真號碼及相關聯絡人，我可以傳真給你們我收到的傳真，免得說我在論壇亂發言。

Hi,
你們這不是終身保固嗎？
怎還有這些“門檻”？

金手指自然氧化變色也是屬於人為損壞？

Dear arch3427大大您好~
十分抱歉造成您的困擾了,目前勝創所制定的保固條款為勝創相關人員及收集別定記憶體廠規格後,所制定下來的,也許在某些部份是到了需再去稍作修改的時間點了,這部份會於近期在協同勝創長官報告,並參考別家記憶體廠,以制定更符合現在社會大眾所需求的方式,謝謝

我在上個月中旬送修一支 KINGMAX 記憶體,
相關留言：
http://forum.pcdvd.com.tw/showpost....&postcount=1716

已經超過三個禮拜都還沒換回來,
真是好久。

Dear hjfrank大大您好~
不好意思,請pm給我您的 姓名,電話,及寄到哪裡,謝謝

Hi, 您好,
我已將維修品送修單掃瞄成圖檔,
請收 PM 。