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我同意Earstorm-2所說的部分內容
互相多尊重其實比較好一點 因為有些時候很多小細節不需要跟user講,可是user把MIS當免費補習班,打破砂鍋問到底,就是想知道部分的know-how而已,這我就不能接受了 我實際上也遇過"裝能"的user,該user還是參加訂立國際標準主管的下屬 光是跟他解釋很多細節,他可以越問越多,導致我工作幾乎都停擺,就是為了要"講到他懂",重點是,這不是他的工作內容阿 我們在管系統時,會跟user說,[不要浪費你的時間去做我們的工作,這是我們的責任也是義務,公司付你薪水,不是來幫MIS工作的] 同理可證,用戶不需要去傷腦筋要裝甚麼軟體,不需要頭痛哪個防毒軟體比較好,所有的責任都必須由MIS來承擔,這樣就達成集中管理的一個效果 至於SLA的部分,這個是用來評量服務標準,服務不好,評價低就理所當然 如果把個人觀感抽離,基本上我覺得MIS只要能在限定時效內解決問題,這樣就算稱職了 我也是很不爽很多客服,第一時間把你當白癡,給你一堆亂七八糟的答案,就是死不肯幫你接工程師,不過話說回來,客服又不知道打來的人底子如何,怎樣可以準確的提供你滿意的回覆 MIS反而簡單,問題來了,解掉,收工~~但是有些user就愛問東問西,他不懂,就認為你呼巄他,浪費MIS時間 |
引用:
您可能不是做這各領域的,不過不妨在自己電腦實驗看看 隨便抓個五套不同防毒軟體,裝到一台電腦去,你看看會發生甚麼事情? 也時候我們回user就是先單純的給結果,不要同時裝N套防毒軟體,而不會去解釋原因 如果你在公司做寄送貨的,你會跟user說,東西正在報關?報關要填哪個單?東西在哪一台貨車上?貨車司機名字是?班機號碼是?船運號碼是? 概念上來說,MIS的工作給MIS作即可,你有別的用途,你的薪水可能比MIS高~這樣對公司而言就是大材小用 這樣的分工,就可以造成系統一致性,也是別人眼中的"集中管理" |
引用:
看來這裏不少 MIS 在你眼裏也只稱得上是二流而已，至少還沒看到 MIS 有你這樣的一流管理手法，希望使用者每個人都安裝自己喜愛的防毒軟體。 如果每個使用者愛用什麼防毒軟體就用什麼軟體，出了問題就 Call MIS 來解決，MIS 有義務來處理你把從外面帶來的問題？公司同仁一個人一個調，甲喜歡 A 防毒軟體，乙喜歡 B 防毒軟體.....MIS 要花多少時間去了解防毒軟體是否會有相衝突的時候？ 總之∼雖然你無法贊同我的說法，我也無法認同你的一流管理，但還是要謝謝你的指教。 |
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你在你家的電腦會裝那麼多套防毒軟體嗎? 求心安是放平安符 而不是亂裝軟體 軟體不是裝的越多越好 |
不曉得樓上幾位MIS對於員工自己帶NB來公司然後要求mis在私人的NB上安裝公司的軟體是如何處理的。
自己所待的公司對於員工帶NB來上班沒什麼管制，偏偏員工又會要求MIS在他們的NB上安裝工作上需要的軟體，不給裝就哇哇叫，說沒NB就不能工作；不然就是把自己的NB搞爛了之後帶來公司要求MIS幫忙處理。 之前還碰到幾次員工自己買新電腦，要求MIS幫忙裝系統，文書處理軟體之類，重要的是沒給光碟，叫他們去買隨機版才能幫忙弄。就被唸，公司不是有，灌公司的就好啦！結果當然叫他們拿回去自己處理。 為啥會有人覺得公司買的軟體安裝在私人的電腦上是理所當然的啊！尤其錢領越多的越這樣想；還對我訴苦說，我曉得一套OS沒多少錢，可是因為網路上很多地方可以下載，叫我花這個錢實在是有點難。很想回他說，把你買重機的零頭拿來買OS都還有剩；重機買的下去，買OS的錢拿不出來，真是夠了。 |
引用:
這種事咬著法律不要放就好了。 我通常很NICE，所以有人認為來找我裝系統裝軟體我應該也沒問題。 「沒問題呀，出示證明，版權為你所有，且把機器帶來公司的話，我會在公餘時間幫你安裝好。」我之前就有先建議公司此項列為公司福利政策之一，公司也認為這項工作能為雙方加分而認同執行。 但是當他們說：「我機器在家裡不知道該怎麼拆，你到我家來啦。」 我會告訴他們：「我是幫你裝，你要把機器抱來，政策上面說得很清楚。不知道如何拆裝的另有一道標準程序文件我會給你。」 他們說：「我沒錢買軟體∼。」 我會說：「我也沒錢，但是要用的我還是得花錢買。真的沒錢買就考慮是否不要用。」(徐旭東就是敗在這句話下) 他們說：「用公司的就好了。」 我會說：「公司軟體是公司資產，只要你申請且經過批准了就可以。」 他們說：「我這電腦也是用來做公事啊。難道我是去偷去搶嗎？」 我會說：「我沒有說你不是要用在公務上。如果這裡有一台公司車，公司說要讓你把公司車開回去當作自家車也行，開去撞山也好，只要有派車單都行。你知道嗎？派車單。」 他們說：「我這個是盜版光碟」 我會說：「安裝盜版光碟是犯法的行為，你確定你要我成為共犯？你去跟會計講，說我們來一起做個假帳吧！你去跟法務課講，說我們來做個偽證吧！你去跟人事課講，說我們來偷看一下某某人的精神科醫療記錄吧，你猜他們會怎麼說？」 他們說：「也不過請你安裝個系統，我就想不懂你就可以囉哩八嗦那麼多幹什麼？」 我會說：「我也搞不懂，為什麼一件犯法的事情你可以要求我要求的那麼理所當然？還非做不可？你說個道理來，我就聽你的。」 其他的時候我還是一樣滿NICE的啦。 :shy: |
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自己搞出來的自己解決，這是我一貫作風 :laugh: 不過呢，我還是針對我現在這裡的MIS有很大意見，不會管亂用， 就不要亂來 :unbelief: 好一個集控防毒系統，設定七天後清除記錄檔，結果中毒後七天後才封網 十天才公告名單 :jolin: ，說上面規定非的用officescan 怎麼，我看另外一個地方的集控不是用你說的上面規定的小O，而且卡巴 :jolin: |
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沒錯，很多公司都有這樣的實例，就因為大家要的自由結果整個公司的精力都用在這些自由導致的後果。 一個公司，行銷專心行銷，總經理專心企業前景，業務專心業務，這是一家公司該有的狀態，這樣都還不見得能贏過別間公司，何況是行銷要分心搞電腦冒出的奇怪問題，總經理也要擔心自己的電腦導致同業中毒，業務人員在外無故不能連回公司（因為被飯店的設備BAN掉了）種種狀況？ 許多人的血淚經驗已經告訴你，醫生手術前洗手就能大幅降低病人死亡率以及感染率。但是有些醫生還是堅持真正能夠救病人的是自己的那雙手，那是藝術。而術前強制洗手則不是真正能救人的原因，而且一點都不藝術。 這是正常的心態。以前的歷史就發生過。 但是有些人，他們選擇跨過這一段爭議，他們選擇繼續前進。明顯在別的醫院能夠對病人有益的制度，對自己醫院也肯定有益。有些醫生堅持要在原地踏步，那是他的權利。我們還要繼續前進。 |
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之前我已表達我的看法了，如果照理所說的狀況，你們那裏的 MIS 管理能力大有問題，不管用什麼樣的措施都還是會有問題，所以你們的問題在人，而不是怎麼去管的問題。 |
樓主不離職也行
只要把老闆的股份買下來就可以開放 Facebook 了 :laugh: |
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