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- - 可怕的華碩維修服務,關於eeepc
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之前有網友貼過這台機器的DDRII界面並不是完全標準的(請參考[XF]EeePC with Kingston 2GB SO-DIMM 測試,1.65V,70MHz),或許是為了省電/降溫才會有此類降頻/降電壓的作法,但是不是每條DDRII這麼用穩定度(尤其是長期穩定度:flash: )都不會有問題就不得而知了(最保險的做法應該還是要參考原廠的QVL:flash: ),以此看來原廠聲明使用者自行更換記憶體時(wether DIY或送回其客服中心由其工程師代勞)其保固失效並不是完全無法理解的事,不過要是改成由其工程師代勞更換在QVL上的RAM時不影響其機器本體(不含更換上去的RAM)的保固應該比較容易讓user接受吧,只是理論來說不論收費與否華碩並沒有義務提供此類服務:p:p....
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看了一堆留言、激辯、情緒化言詞+很多見解,這讓人眼花撩亂但卻想看清楚
因為eeepc當初真的很誘人,而且對華碩印象也不差 只是一開始覺得很不能理解的是,消費者的抱怨被狂糾正,最後被酸要告快告 「消費者最大」這觀念幾年前是在"推廣",現在好像在台灣反而開始逆得走 而在服務業一段時間,也讓我對於身為賣方或是廠商的立場有所體會 進而有時會覺得「道理才是王道」消費者來抱怨就要辯到底,除非他對的很明顯 這篇文章從我這路人,自認有點客觀的看熱鬧來看 感覺很多太挺廠商了,因為不能理解幫華碩那麼用力辯護是為何,時間很多?華碩給報酬? 再怎麼樣遇到抱怨,應該是用"軟"來安撫進而用道理說服 消費者抱怨是很正常的,因為這東西又不是他的專業 如果沒有把利害關係或是會引起誤會的地方,一開始讓消費者知道,事後的抱怨是正常 而買前沒做好功課,這的確是很多人的問題 但是如果為了考試做功課,每次都重點都抓對...那大家都第一志願了 所以不能用這話來罵消費者 我很支持把有道理的觀點提出來的人,但是別太情緒化 又不是搞政治,常常表現的像是為了挺而挺,這是問題討論版哩..沒那麼多信仰 結論: 大夥會批評消費者的無知,也許是因為這件事情上自己不是消費者,或是買了正好沒問題 如果哪天自己是「覺得受害」的那一方消費者,自己以後的口氣就會好一點 eeepc好險我真的在最後一刻煞車了,這白老鼠做的太大 一般人都會以之前經驗當一般前置觀念 加上常常保固條款字很多很細,而沒去注意,或是很多模糊地帶把他看作很正面 看樣子哪天真的衝動要花大錢買創新產品前 要先讀法律系或是找律師先分析給自己判斷(當然找朋友不用付費的^^) |
我以前還保留一個很奇怪的維修習慣。
還在保固期內的電腦,我是儘可能不去拆機殼的。如果我懷疑硬體有問題,我都儘量鼓勵消費者叫合理的保固來處理(當然有時來的人水準不怎麼樣也可以當笑話看一看)。 有些消費者的心思總是變來變去,過兩天他找不到你,突然又會抱怨你怎麼讓他失去保固了,這個我可擔不起。 我不太能理解拆了機殼還能享有保固的想法從何而來,也許我的認知有誤吧?…… Anyway,各人有朝著自己認定的方向去作的權利,我不敢置喙(推己及人?),所以大家說得沒錯,想告就去告吧,反正華碩跟我沒啥關係(講幾句就被指為業代也不是一次兩次了),我們拭目以待。 |
EEE的爭議實在很大,一來在面對消費者的保固及服務及升級欵問,華碩推說EEE不是NB,另一邊却希望EEE為幫華碩推NB市佔排名,有夠矛盾,消費聽到華碩這種理由,有幾個會不吐血的?
另華碩沒有在DM或公告上明載(好像是ASUS的通病),沒有CPU時脈(放消息說900結果是630),沒有RAM時脈(放消息說是DDR2 400結果是DDR2 140),另外如果華碩不希望使用者升級,就在RAM那一項中註明「不可升級」以告之消費者,可惜華碩沒有這樣做,在上市前放任測試員玩升級,最後用一張貼紙保固再加句EEE不是NB,實在看不出是個大廠有站在消費者立場的作為.... |
引用:
我說alberthk兄啊...您老從EEEPC發表的第一天開始就在Mobile01上不斷雞蛋裡挑骨頭批評EEEPC...您跟他到底有啥深仇大恨啊?(有點不解中) |
如果 Asus 可以有業代的話,別家應該也是可以有的。
[勿對號入座,雖然在這篇已經變大濕了...] |
引用:
我比較好奇的是...到底是誰家的業務代表會閒到跑上任何討論版發言? (搶業績都來不及了還來幹這種可能被揭發的蠢事) 客服,RD,QT這類技術單位的人比較可能會以私人名義在討論版上發言說。 |
引用:
lightya太太所言,本人也是十分同感 個人發覺挺華碩或挺EEE的,在心態上十分硬 其實EEE這個產品及華碩行銷方式爭議怎麼,其實其中不乏一些好話題 理性討論其中問題優劣,其實也是很不錯的 |
引用:
在討論區講一些事實,說出一些想法,我不知閣下覺得有什麼問題? 而什麼都來個陰謀論,生活會不會太緊張一點? 個人希望OZHHC在討論區就事論事,如果對此話題有興趣或想法,歡迎發表 :) |
引用:
哎呀呀,小弟我可不敢跟在Mobile01上以一檔百的貴君戰(畢竟自己也有一點年紀了,也許五年前會想玩筆戰,現在還是算了吧) 就事論事而言,我可沒提啥陰謀論(發言前要看仔細喔,那可不是我提的,我只是問問你跟這台電腦有啥深仇大恨而已)。只是不太能理解你一直不斷見縫插針,不斷挑語病,跟其他人起衝突對你有啥好處就是了。(畢竟我相信,任何人作任何事都有其目的,只是目的明不明顯而已) 反正我也只是閒閒問問就算了的,有沒有其他意思只有你自己知道,這部份我可就管不著囉。(我提那個所謂的業代應該是「非各公司授意的技術人員自己在發言的可能性較高」這點也不是回你的話,請別自己進來對號入座。) |
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